Sam Lee數據是未來營運效率優化的關鍵!提升營運效率和顧客體驗,是任何企業的理想目標,但說易行難,兩者往往站在對立面,效率強調標準化,可面對顧客日益增加的個性化的需求,必須花更多時間與他們培養關係,提升效率成為一個難題。企業很多時候難以兩全其美,難道必須在兩者之間作出取捨嗎?Mar 21, 2019Mar 21, 2019
Sam Lee「移動」時代來臨 — 酒店的一個抉擇帶來5–8 倍回報!移動互聯網到底有多可怕? 在這個「一人一機」的時代,沒有智能手機的反而成為社會的「異類」。研究顯示,配合5G技術的建設,智能手機用戶數量將於2019年突破50億,也就是全球超過60%人口都在使用智能手機。Mar 13, 2019Mar 13, 2019
Sam Lee未來由人工智能主宰!分析酒店個性化服務趨勢如何能夠高成本效益地提升服務質素,加強品牌效應,提升市場優勢呢?相信這是不少企業必須思考的問題。現今不同行業也逐漸明白服務個性化對品牌的重要性,隨著社會進步及生活質素的提升,消費者不再滿足於同質化、單一化的服務產品,而更尋求為他們度身定制的貼心服務。你知道嗎?以網購為例,75%消…Mar 6, 2019Mar 6, 2019