Qué potente y que certero es la frase con la que culminas este artículo reflexivo sobre la práctica en UX. Te felicito, super contundente y potente en su mensaje. Me tomé la libertad de destacar una de las frases que empleaste:

“ El comportamiento del usuario puede cambiar si el valor que le entregamos es mucho mayor al dolor de cambiar.”

Felicitaciones! :)