NEW PRODUCTS- What separates the winners from the losers and what drives success

Para esta semana el Programa PDMA nos entrego el capitulo I de Robert G. Cooper sobre el tema: “Nuevos productos- ¿Qué separa a los ganadores de los perdedores y qué impulsa el éxito?. Un tema interesante para explorar antes de colocar un nuevo producto en el mercado nacional o internacional.

Uno de los factores que impulsa el crecimiento de la empresa es mejorar la capacidad de innovación, definir el producto único y superior desde la comprensión del consumidor, sus necesidades, problemas, gustos o disgustos. Claro ejemplo de definición de producto desde la perspectiva de disgusto del cliente es la entrada de nuevas operadoras al mercado peruano,quienes ahora ofrecen el servicio al ex- mercado de telefonía móvil Movistar. El éxito del producto viene desde el consumidor.

Otro de los factores que guía al éxito del nuevo producto es realizar el pre desarrollo del producto antes de lanzarlo al mercado. Definir el alcance del proyecto (corto plazo vs largo plazo, una extensión de linea del producto vs desarrollo de plataforma del producto), definir al prototipo del cliente, delinear la estrategia de posición, lista clara de las características, atributos y especificaciones técnicas del producto. Hay productos que son creados para un fin específico pero se convierten en un producto más atractivo por sus características, como es el caso de la fiebre de Pokémon Go. Hoy en día la empresa desarrolladora de Pokémon Go, Niantic, ofrece ser lugar de pokeparadas dentro del tablero de juego por un pago del servicio. De esta forma la cadena de hoteles como Casa Andina, ha sido lugar de visitas por los jugadores de esta aplicación.

Desarrollo espiral, factor clave para el éxito del nuevo producto. Este factor se desarrolla de forma secuencial y sigue la secuencia de desarrollo- prueba-retroalimentación y revisión. Muchas veces no se ejecuta esta secuencia y se pierde el enfoque sobre el producto, con este test repetitivo se puede delinear el producto formal. El mercado para este producto puede ser nacional o internacional, pero es mejor avizorar el producto en un mercado internacional y aquí existen instituciones nacionales que promueven el desarrollo exportador del país. Como por ejemplo, Sierra Exportadora que impulsa la creación andina a la exportación a través de talleres, planes de negocios y actividades pro exportador.

Como todo producto necesita un envoltorio, un empaque, una presentación ello lo realiza un buen plan de marketing para lanzar el nuevo producto hacia el mercado objetivo. Sin un sólido plan de marketing se pierde el valor del producto único porque se confunde para qué sirve, no llega al mercado y su objetivo pierde fuerza en el intento. Por último, el mercado esta cambiando constantemente y ello motiva al nuevo producto a desarrollarse tan pronto como sea posible, pero en el camino no hay que perder la calidad en su proceso. Cuenta la rapidez y llegar al mercado, no obstante, es más importante no perder la calidad en el camino.