課堂筆記
行銷?數據從哪來?
UNIQLO的行銷主要透過三個不同管道去蒐集數據以制定行銷策略。也就是VOC、VOS、VOM，以下會為大家分別說明。
VOC(Voice of Customer):顧客心聲蒐集
VOS(Voice of Staff):員工心聲蒐集
VOM(Voice of Market):外部環境觀察由以上三種方式蒐集數據，可以發現UNIQLO非常重視顧客與員工的心聲，並且可以讓行銷策略的制定更加全面，也開發出更多符合顧客需求的產品，建構以顧客為中心的體驗。
「對品牌而言，重要的不在於用什麼技術，而是定義為什麼，定義要解決的課題。」
而講者在課程中也有提到以上一句話，我們可以了解到在制定品牌行銷策略時的思考模式，並且也能夠運用在一些行銷相關的商業競賽中，是很值得highlight的一句話呀!
UNIQLO如何帶給顧客品牌體驗生態圈?
透過線上線下雙通路運用，許多EC下單的顧客都選擇到門市取貨，以往通常認為線上購物的方便性就是能夠讓貨物送到家裡，因此這也讓UNIQLO打造與其他品牌的差異性，並達到「虛實整合」。
如何宣傳商品?
- 從What與Who出發
而由這張圖可以看到宣傳商品整體的流程與架構，也可以協助我們如何站在企業的角度思考。
2. 整合行銷傳播(IMC)
「整合行銷」指從企劃、廣告、促銷、通路到媒體的整合性運用，透過不同的媒體、傳播技術和行銷活動，傳遞出相同的訊息給目標客群，最終實現通路的效益提升。了解何謂整合行銷後，我們可以來看GU是透過什麼樣的方式來執行呢~
GU的行銷策略十分多元，不僅透過傳統的電視或數位廣告，也開始了透過直播(GU live station)來宣傳商品的管道，跟上了現今直播購物的趨勢，開拓了更多不一樣的客源~
課堂心得
今天的課程主要關注點在於UQ與GU的行銷模式與策略，而筆者本身對行銷方面一直抱有興趣卻對於如何創新、打造品牌本身的獨特性仍然不太了解，在過往競賽或社團經驗也常常無法找到突破口，而這次在聽完兩位主管的分享後，對於行銷的應用有了更多不同的理解，也更知道在制定策略前要如何去分析消費者與進行Brianstorm，而後滿足消費者與企業端需求。
總結，這堂課是UNIQLO X GU漾學堂的課程中最後一堂課了，在三堂課程中分別針對店鋪、永續、行銷三大方面去進行，針對品牌整體營運實務、核心理念都有了更進一步的了解。而能夠有機會與UQ與GU的高階主管進行交流也是很難得的經驗，也了解到UQ與GU重視人才的精神，漾學堂的旅程就到此告一段落啦!期待之後的競賽活動~
