UNIQLO漾學堂的課程迎來最後一堂，這堂課的主軸圍繞在經營者六大管理力-賣場、商品、人事、營業額、損益、業務，藉由講師深入淺出的講解，對於店長這個店鋪的重要角色更有了具體和深刻的了解和認識。
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課前影片：
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也附上本堂課的講師資訊:
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店長是店鋪的「靈魂」，店鋪盛衰取決於店長，員工和賣場是店長的鏡子
「全方位營運專家」是UNIQLO店長最佳的註解，不單只須顧及單店的業績，從商品庫存管理、人事招募與升遷、賣場設計、以及業務、損益、和營業額的管理，都是店長的職責。簡而言之，顧客滿足、部下培育、業績與利益的最大化，是店長的三大職責。
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店長即是「經營者」，將滿足顧客當作自己的使命，是獨立自尊的生意人
在庫存管理方面，宣妤店長就提到了UNIQLO的最新商品管理技術，RFID，令我印象非常深刻。RFID，無線射頻辨識系統，方便店內員工精確知道商品在哪裡，並精準的掌握庫存數量，而這也呼應了UNIQLO的核心價值：顧客滿足、不浪費資源。並致力朝向「資訊傳播製造零售業」的方向發展，而非一快時尚品牌。
在賣場管理，店長更擔負起打造店鋪配置的重責大任，雖然總部會對每季的賣場設計訂出大原則，但根據店鋪的所在國家，並配合消費者消費習慣打造獨一無二的店鋪，仍有賴店長的智慧與設計能力。
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宣妤店長也分享自己曾經當過「一人店長」，只著眼於店鋪銷售業績，而罔顧同事間情感的聯繫，而深深學到慘痛的教訓。「了解同事之間在想甚麼」，才是最重要的。宣妤店長於是開始與每位同事進行面談，除了對同事之間有更輸入的了解，更知道每一位同仁來到UNIQLO的初衷與動機，在往後的調派決策當中設身處地為他們著想。宣妤店長更提及，若溝通不順遂，則營運不穩定，「不停溝通協調」，是打造明星店鋪的關鍵因素。
UNIQLO作為一以人為本的企業，店長必須對於員工有相當程度的認識，並且一手包辦從採用、招募、晉升、甚至未來發展的職責。
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Global One 全員經營
「讓所有員工都有如店長一樣地經營店鋪」是宣妤店長帶領新竹店的業績達到全台第一的感悟。藉由全體開早會，選擇明星商品，準備多少庫存，到商品的賣場設計，讓員工們也能一起參與，一起建立革命情感並朝著共同目標邁進，才能使團隊的力量最大化，並達成目標，甚至創造奇蹟。這也應證了UNIQLO-Global One 全員經營的哲學，才是迎向店鋪成功的重要關鍵。
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宣妤店長和永慧店長更透過經營者對談，給學員更多帶領團隊與經營企業時的秘訣：
正視挫敗
「正確的失敗，有意識的成功」
了解失敗的原因，並汲取成為養分，更掌握成功的關鍵，使成功有再現性。
不若失敗或成功，都勇敢面對並正視它，了解背後原因，成功以及失敗都可以成為再進步的原動力。
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跨文化團隊管理
「心的溝通」是作為經營者必須帶領團隊學習的課題，UNIQLO作為一個以人為本的People Business，時時刻刻面對著同事、廠商、以及顧客，唯有透過真正心靈上的溝通，了解同事們的需要，並且知道自己能貢獻多少於團隊當中，透過如此了解的過程，才能讓整個團隊朝共同目標邁進。即使在台灣，每一位同事都自不同的家庭，有著不同的價值觀，唯有透過心的溝通，彼此了解，才能有效做好團隊管理。
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UNIQLO人才核心
UNIQLO的每一位員工，都與UNIQLO有著相同的價值觀-顧客滿意、堅持做正確的事情、保持善良。如此一來，即便UNIQLO在世界各地展店，由不同國家的人擔任店鋪經營者，都能將UNIQLO的核心價值傳達給顧客。
永慧店長更提及，台灣人才的高韌性、高彈性是台灣青年的優勢，UNIQLO更提供一個圓夢的舞台，只要有想達成的目標，在UNIQLO就有機會達成。
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各地不同經營策略
永慧店長更分享自己在泰、俄羅斯與台灣展店的經驗，因為天候與文化的不同，就像是三家不同的公司工作。UNIQLO的核心理念雖然全球一致，但經營策略必須因地制宜。舉例而言，在俄羅斯，八月就會開賣冬衣，泰國則是販售的冬季商品較少，而歐洲與亞洲人身材的不同，也影響了商品的展現方式。
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UNIQLO的核心價值、未來願景 — 改變服裝、改變嘗試、改變世界
UNIQLO致力於將企業的核心價值傳播至全世界，並且藉由這些企業價值，使世界變得更好。舉例而言，在改變世界方面，UNIQLO希望在各地展店的過程中，透過訓練有素的經營者，在訓練員工的過程中，改變或改善其他國家員工的工作習慣，提升工作效率，甚至可以提升不同國家的生產力，帶來全世界人民的福祉。
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UNIQLO的人才期待
##1 利他與以身作則的使命感與行動，是UNIQLO成功的關鍵
利他主義是UNIQLO人才的核心價值之一，永遠做對同事、對顧客有利的事情。
##2 Work Smart, Play Hard
UNIQLO的核心理念是LIFEWEAR，唯有懂得生活的人才，才能為Lifewear這個名詞賦予生命，並且帶領品牌前進。
##3 勇於成為自己人生的領導者，永遠保持選擇的優勢，避免被選擇的劣勢
成為選擇企業的人，而不是被企業選擇之人。
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上完三堂漾學堂的系列課程，「Global One、顧客滿足、Voice of Customer、O2O、Lifewear、VMD/IMD、不浪費資源」，這些UNIQLO的核心價值對我而言不再只是名詞而已，在講師們的細心講解之下，我更了解這些名詞如何實際運用在UNIQLO的營運上。漾學堂所教授的與學校的理論不同，是更實用且更實際的產業經驗談，是畢業後進入職場的我們帶領團隊，或身為團隊一員時，必須了解的必勝心法。大學裡所學的理論輔以漾學堂所傳授的產業經驗談，更能幫助我們與業界接軌，在踏入職場之時更得心應手，成為一位能為企業帶來收益，使顧客滿足，更為企業傳遞價值的一流經營者。
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想獲取更多產業經驗的你，決不能錯過漾學堂的奇幻旅程！
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