Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаУправление Сustomer Experience в сложной сфере ЖКХКак мы помогаем управляющей компании «Лига ЖКХ» выстраивать долгосрочные отношения с жителями.8 min read·Feb 21, 2019--1--1
Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаУместность измерений CX-метрикНа примере письма от Я.Кассы с оценкой за подключение, разберемся, что такое эпизод в потребительском опыте и когда уместно измерять…2 min read·Feb 11, 2019----
Александра РуденкоПроблемное интервью с инстаграм-блогерами для проверки гипотез ценностного предложенияДелюсь описанием процесса проведения глубинных интервью в custdev.ru на примере одного раунда проблемных интервью. Статья предназначена для…4 min read·Sep 28, 2018--2--2
Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаВоронка продаж vs Customer Journey MapВ чем отличие и почему владельцам компаний пора использовать Customer Journey Mapping5 min read·Nov 27, 2017--1--1
Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаКак поставить задачи команде, получить результат вовремя и не разругатьсяВы удивитесь, но эти банальные рекомендации работают5 min read·Oct 6, 2017--1--1
Александра РуденкоКейс: Зона силыИстория о том, как мы за 30 дней создали продукт для мужчин, а потом отказались от проекта4 min read·May 10, 2017----
Александра РуденкоКейс: маркетинг одного таксиИстория о том, как о неизвестном Челябинском такси говорила вся страна5 min read·May 3, 2017----
Александра РуденкоКейс: биозлакиНазвание и упаковка для фермерского продукта4 min read·Mar 22, 2017----