Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаУправление Сustomer Experience в сложной сфере ЖКХКак мы помогаем управляющей компании «Лига ЖКХ» выстраивать долгосрочные отношения с жителями.Feb 21, 20191Feb 21, 20191
Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаУместность измерений CX-метрикНа примере письма от Я.Кассы с оценкой за подключение, разберемся, что такое эпизод в потребительском опыте и когда уместно измерять…Feb 11, 2019Feb 11, 2019
Александра РуденкоПроблемное интервью с инстаграм-блогерами для проверки гипотез ценностного предложенияДелюсь описанием процесса проведения глубинных интервью в custdev.ru на примере одного раунда проблемных интервью. Статья предназначена для…Sep 28, 20182Sep 28, 20182
Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаВоронка продаж vs Customer Journey MapВ чем отличие и почему владельцам компаний пора использовать Customer Journey MappingNov 27, 20171Nov 27, 20171
Александра РуденкоinБюро сервисного дизайнаКак поставить задачи команде, получить результат вовремя и не разругатьсяВы удивитесь, но эти банальные рекомендации работаютOct 6, 20171Oct 6, 20171
Александра РуденкоКейс: Зона силыИстория о том, как мы за 30 дней создали продукт для мужчин, а потом отказались от проектаMay 10, 2017May 10, 2017
Александра РуденкоКейс: маркетинг одного таксиИстория о том, как о неизвестном Челябинском такси говорила вся странаMay 3, 2017May 3, 2017