Pekerjaan yang Harus Dilakukan Social Media Manager

Kamu ingin bekerja di dunia media sosial? Tahukah kamu bagaimana cara untuk dapat mengatur media sosial dengan baik ? Untuk menambah pengetahuanmu, yuk pelajari hal-hal apa saja yang sebenarnya dikerjaan oleh seorang social media manager yang baik.
Content Creator
Konten adalah komponen kunci dalam segala fungsi marketing, termasuk dalam media sosial. Meskipun kamu seorang blogger ataupun penulis, terkadang kamu masih harus belajar dan menyesuaikan kembali konten yang kamu buat dengan branding yang ingin kamu capai. Begitu pula dengan berbagai jenis konten untuk media sosial yang ada, terkadang konten yang kamu buat untuk instagram akan berbeda dengan konten yang dimuat di Twitter maupun Facebook bukan?
Terdapat setidaknya enam keahlian untuk menjadi content creator yang baik, yaitu kemampuan menulis, desain, fotografi, videografi, kreativitas, dan bagaimana memosisikan konten yang telah dibuat agar sesuai dengan media yang digunakan.
Marketing Analyst
Berbagai media, termasuk media sosial tentu akan memberimu banyak informasi dan data, apa yang harus kamu lakukan dengan informasi dan data tersebut? Apa yang harus kamu waspadai dan tanggulangi? Seorang marketing analyst harus mampu membaca situasi dan peluang yang ada untuk mengambil keputusan selanjutnya.
Apa saja keahlian yang harus dimiliki seorang marketing analyst? Ia harus memiliki kemampuan analisis data, keingintahuan yang besar, melakukan eksperimen sesuai dengan teori dan logika, dan kemampuan presentasi yang kuat.
News Junkie
Menjadi seorang manajer media sosial berarti melibatkan diri dalam berbagai event yang penuh kesempatan untuk memperluas jaringan. Oleh karena itu, mereka yang menjadi seorang manajer di bidang ini harus memiliki pengetahuan yang luas, memiliki kemampuan komunikasi secara proesional, kemampuan monitoring secara efektif, membuat konten yang akurat, dapat menentukan keputusan secara cepat dan tepat, kemampuan memprediksi dan menganalisis, berpikir secara global, dan tenang, tidak mudah stress.
Customer Service Rep
Seorang yang mengatur media sosial untuk sebuah perusahaan akan banyak mendapat feedback dan tanggapan dari audiens yang sangat beragam, mulai dari konsumen, jurnalis, hingga fans. Oleh karena itu, ia harus mampu berkomunikasi dan menanggapi berbagai macam input sesuai dengan tahapan konsumen yang dihadapi, memiliki keinginan untuk menyelesaikan masalah orang lain, beradaptasi, tenang, menanggapi kendala, pengetahuan untuk menghadapi berbagai pertanyaan yang kompleks, serta pengetahuan yang kuat tentang perushaan hingga produk.
Community Manager & Facilitator
Selanjutnya, mereka juga berperan untuk membangun jaringan dengan komunitas. Tidak mudah untuk membangun sebuah komunitas yang loyal dan berperan besar terhadap produk, sehingga seorang social media manager harus memiliki kemampuan untuk menstimulasi diskusi, rasa empati yang tinggi, membagikan informasi yang terpercaya, dan kemampuan untuk mengenalkan orang satu sama lain.
Project Manager
Yang terakhir, ia harus mampu memutuskan seberapa besar proyek yang dilakukannya layak mendapat ‘penghargaan’ dan seberapa besar ‘reward’ yang harus ia beri kepada orang lain, serta menegosiasikannya. Selain itu, ia juga harus memiliki kemampuan organisasi dan melakukan pengambilan keputusan berdasarkan data yang ada.
