Почему логотип, основанный только на мнении заказчика, бесполезен

В начале каждого проекта мы брифуем клиента, чтобы понять, что ему нужно, что он хочет, зачем ему это нужно, что в итоге он хочет получить. Узнаём о деятельности организации, её миссии, позиционировании (если эти моменты прописаны в компании вообще) и т.д. Все это делается, чтобы прояснить ситуацию и увидеть мнение заказчика на счёт неё.

В любом случае, его цель — это заработать. Через увеличение потока или лояльности клиентов, не важно. Сама цель бизнеса — это деньги. Поэтому клиент мыслит в первую очередь этими показателями. И выстраивает ситуацию около этого.

Таким образом, клиент не может создать полноценно хороший и работающий дизайн. Он компетентен в своей компании, в её процессах. Он будет выстраивать идеи только на той информации, которую он знает о компании и клиентах, полученную в ходе опыта работы. И таким образом, дизайн будет работать только для самого собственника. Ведь, он не компетентен в вопросе дизайна, не знает как выстраивается вербальная и визуальная коммуникации.

Если же дизайнер работает без информации, полученной в ходе брифинга, а только с ТЗ в виде — сделайте мне лого, да покруче. То получится отсебятина. Которая, в данном случае, будет работать только для самого дизайнера. Потому что он не знает компании, чем она дышит, как работает, кто её клиенты, конкуренты и так далее. В итоге, проблемы с утверждением дизайна и с его работоспособностью вообще.

Есть ещё одно мнение — это мнение клиентов. У них есть свои мысли, эмоции и ощущения, сложившиеся в ходе контакта с компанией. Им хочется что-то улучшить и поправить. Что-то нравится, а что-то нет.

В идеале, нужно работать с тремя мнениями — собственник, дизайнер, клиент. Так получается синергия, которая с большей вероятностью будет эффективной для целей клиента. Дизайнер скрещивает три брифа: один составленный при разговоре с заказчиком, второй после того, как дизайнер поработал с этим брифом и написал свой, и третий — исследования клиентов.

Так как, в основном, ресурсы клиента ограничены, то мы работаем с двумя мнениями — заказчик, дизайнер. Мнение клиентов заменяется опытом работы с ними у собственника. И создаем дизайн, основываясь на этом. Таким образом, мы получаем качественно выполненную работу, которая будет работать эффективно, на благо компании.