糾正性與非糾正性維護
什麼是糾正性維護?
基本上跟反應式維護(Reactive maintenance)一樣都是 Run to Fail。
延伸閱讀:淺談資產維護類型(上篇) — — 反應式維護 (Reactive Maintenance) 與 預防性維護 (PM, Preventive Maintenance)
但有人把「糾正性」這個詞特別加以定義為「可控制」、「有意為之」的維護。換句話說:
- 反應式可能代表了「沒想到會發生的事情」,
- 而糾正性代表「已知這會發生,在判斷後容許它這樣發生」。
而什麼是非糾正性維護?
就是計劃之中的維護行為,我們在計劃維護再詳加討論。
搭配維護策略的四種組合
延伸閱讀:立即維護與延遲維護
如同前文所提,糾正性包含了「立即/延遲維護」、「計劃性/非計劃性維護」。依照排列可以有四種組合如下:
1.計劃性 + 立即維護:
讓設備運行到故障再糾正補償,一般來說可能是無法或不需要額外花成本預防性地維護,或是無法、不需要設置預測性觸發機制的設備。有這樣情況的維護,可以合併在其它的維護或其它定檢中一起完成。
2.計劃性 +延遲維護:
讓設備運行到故障再糾正補償,但在維護或定檢中發現設備已故障時,未能立即糾正。需要注意的是,這是因為需求變動而造成需要修正計劃,還是工作管理上的延遲?
3.非計劃性 + 立即維護:
不在預期中的失效,但是需要立即補償。要關心的是,這是否為維護計劃的遺漏?或是發生了緊急維護事件?
4.非計劃性 + 延遲維護:
不在預期中的失效,只要不是重要的「緊急事件」,不必特別投注成本。
進階分析
以上組合,其中 2、3 兩項是比較值得注意的。
計劃性 +延遲維護
第 2 項「計劃性 +延遲維護」,需要分析是否為「庫存或人力管理問題」造成延遲。
非計劃性 + 立即維護=緊急維護事件
第 3 項「非計劃性 + 立即維護」,可能最為嚴重。
通常是緊急維護事件:
沒預期它發生、但是它還是發生了,而且必須緊急插件糾正。這可能會打斷了原本的計劃或排程表。發生這種情況要注重的是:其根本原因是否人為疏失?有多少人在處理緊急維護事件?發生緊急維護事件比例是多少?
「非計劃性 + 立即維護」是一個危險的指標。這代表可能不只維護人員,連生產人員或後勤人員可能都要放下一切來解決這個「不在預期中卻要立刻處理的問題」。在災難片中,這些是英雄的角色,但進行維護管理就是為了運作有可靠性,不讓災難發生。
緊急維護通常是最昂貴的維護,貴在「維護成本」跟「生產損失」兩方面。無預警的停機還可能造成商譽的損失、客戶(用戶)的抱怨,甚至是損害賠償,如無預警的停電事件等。
糾正性維護的意義
系統中與糾正性維護最密切相關的是「需求單」與「派工流程」,有效地管理流程可以協助糾正性維護做到:
- 外部或一線人員可以快速方便地回報問題
- 有清楚的視角可以決策糾正事項是否應進行、何時進行、如何進行
- 被派工的人可清楚地查看所有必要的資訊,包含資產的狀態、手冊及保養紀錄
- 有效地安排眾多的糾正事件,並監管與進度,透過管理者安排事件的優先次序,不讓延遲變成巨額的債務
糾正性維護不可避免,也是合理的策略之一,如何透過工具有效的管理才是重點。
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