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本文文長約 4,500 字，閱讀時間約 10min。這篇透過幾個常見的問題，來幫助所有對內容訂閱跟集資有興趣的人，暸解你需要注意的事情，以及關鍵的洞察。
在 2017 年 1 月 25 日，圖文不符的訂閱式集資專案在經過 2 個月的籌備期後上線了，我們是第一個在嘖嘖平台進行集資的專案。
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【 訂閱集資是什麼？】
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簡單來說，就是群眾募資 Crowdfunding。只不過有別於一次性的集資，它是使用者每個月付費、案主每個月提供回饋的模式。這個模式最開始是美國的 Patreon，讓像是 YouTuber 這樣常態性經營的創作者可以得到類似月薪的贊助支持。這樣一來高質量低流量的作品，就可以透過粉絲直接的資助繼續經營下去。這是有別於 YouTube 廣告分潤、商業合作影片等的收入，是直接向鐵粉兌現的管道。在台灣的話，有幾個提供訂閱集資服務的平台：PressPlay、嘖嘖、SOSReader 等。
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【 訂閱集資跟內容訂閱有差嗎？】
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其實都是一樣的商業模式，不過稱為「訂閱集資」通常回饋設計較簡單，主要是支持創作者原本的內容。美國 Patreon 上的專案大多都是這樣，由很多人的小額資助累積而成。可能也是因為美國地理因素無法大量提供實體回饋，所以大多都是純支持或是數位回饋。
另一方面，稱為「內容訂閱」其實比較是亞洲的說法。
等同於中國所謂的「知識經濟」，以實體的作品或服務來吸引訂閱。付費的人會實際得到東西，訂閱的人也不一定本來就喜歡你的內容，而是喜歡你在這個平台上販售的回饋。可想而知，這個模式需要一定的「對價感」。
如果想要一本雜誌賣 $500，就要做出相對的價值，不然買過一次的人一旦覺得不划算，就不會續訂下去了。所以回饋選項需要下重本，扎扎實實的每個月提供出去。相對於訂閱集資，這是內容訂閱更耗時的原因，但也因為回饋選項可分高低金額，透過較少量的支持者就可以累積到很高的金額。
在台灣一個很好的例子是《阿滴英文》在 PressPlay 上的專案。始於 2016 年 4 月，至今也累積了近 4,000 位贊助者以及每個月超過 60 萬的訂閱金額。他們透過有系統的調整，以及精心設計的方案，達成了台灣典範型的內容訂閱模式。
此外，在嘖嘖平台上也有我個人很愛的「勇者系列」訂閱專案，為了得到勇者系列的各個角色公仔，我從第一期就加入，希望能讓黃色書刊持續地創作這個我深愛的主題！
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【 圖文不符一年來的專案表現如何？】
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可說是一般一般吧！還有好多可以優化的空間！若以金額來看的話，在集資的第一年內，我們每個月都穩定地增加，達到大概每月 18 萬左右的成績。
而現在則是正在經歷第一次的一年到期，與下兩個大型專案的籌備期間，金額目前則是 15 萬左右。
透過訂閱集資，我們產出了 19 張單圖、24 個懶人包與 2 個遊戲。總共涵蓋了 9 個領域。從我們公司自建的工時系統來看，花費了超過 5,000 小時，並觸及了超過 612 萬人以上（只算臉書）。
想要知道更詳細的資訊的話，可以看看這份年度回顧的懶人包！
這段時間，每一筆訂閱的小小零錢，都幫助我們圖文不符爭取到更多時間來關注社會議題、聯合資源相對匱乏的組織發生，也讓資訊設計的力量被社會看見。
對此，我們是非常感謝，同時也期許自己在新的一年可以更加成長：）
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【 專案的回饋是如何設計的呢？】
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我們的回饋設計算是非常神秘的一種類型：只有每月 70 元，但不同時間長短（每月、預付一年、預付三年）的選項。
而回饋的內容也只有：幫助我們做社會回饋做得更長久，以及一個初次訂閱的小物。這樣的回饋設計不管是在當時還是現在，都可算是獨一無二。
這樣的壞處是專案的金額非常難衝高，就算好不容易集到了整整 1,000 人，訂閱金額也只會到每月 7 萬元，大家應該可以非常輕易地看出其中的問題。（以阿滴英文的訂閱專案來說，最低選項 50 元的總集資金額，只佔了不到整體的 1.5%，剩下 98.5% 都是來自高額的贊助。而這也就是所謂的倒金字塔型分佈）
那為什麼我們還是選擇了這樣的方案呢？
除了想要挑戰看看這種可能性外，也是受限於當時的人力狀況。圖文不符是簡訊設計的社會回饋專頁，在 2017 年 1 月時大概有 20 人左右（現在則是大概 40 人）。當時，我們並沒有能夠專一負責商品化、以及訂閱專案的管理人員，因此我們沒有辦法規劃各種超值的贈品和服務。
而釐清了自己的團隊負荷能力與可行性後，我們在跟嘖嘖團隊的討論下，毅然決然地採取了每月 70 元的超小額訂閱方案，把回饋跟訂閱的目標都盡可能的單純化。這樣的好處是我們的退訂率非常的低，不到 1%，也因此在一年的期限內可以一直的往上攀升，而我們也不用負擔太多目標以外的工作事項。
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【 專案是否有遇到低潮或困境？】
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我想，所有訂閱式的專案遇到的困境，都跟「如何穩住每個月的訂閱金額，甚至成長」有關。以圖文不符的訂閱式專案來說，大概可以分成下面三個：
1. 初期金額不足以撐起有聲量的大型專案
2. 如何拿捏大型專案與小型專案的平衡？
3. 如何讓受眾們感受到專案的「成長」？
接下來，就讓我們一個一個來看吧。
1. 初期金額不足以撐起有聲量的大型專案
圖文不符的專案金額，一直到 5/12（也就是專案開跑將近 4 個月後）才達到了每月 10 萬的門檻。然而，其實一個小小的懶人包都會需要超多的費用才能做到位，也因此讓我們苦惱了很久。
2. 如何拿捏大型專案與小型專案的平衡？
在專案的前期規劃時，我們就有想到：大型的專案（像是《為什麼，我們會指責受害者，而非加害者呢？》解釋型動畫或是《全能古蹟燒毀王》網頁互動遊戲）會帶來大量的支持，但由於產出費時費工，全力投入也都會需要半年左右，成本甚至動輒百萬起跳。
中間都不產出其他作品的話，大家一定會想：「咦我到底在支持什麼？」所以，我們勢必得產出更多能跟上時事的小型專案才行。（以阿滴的文章來說，就是所謂的「刷存在感」啦～！）
但若做了跟上時事的小專案，大專案的經費又會不太夠，到底該怎麼辦呢？
3. 如何讓受眾們感受到專案的「成長」？
如果問我：「執行一個訂閱集資／內容訂閱最關鍵的是什麼？」我一定會毫不猶豫地說：「可被看見的『成長』」。
不管是訂閱集資，還是內容訂閱，支持者在給予你支持的瞬間，都會抱著「希望你能更好」的期待，而這個期待會超越一切的回饋設計。不管是專案的數量、品質、多樣性、突破性⋯我們必須持續地成長，並讓支持者們看見，才能維繫大家的訂閱。
坦白說要成長，本身不是到那麼那麼難，但綜合了 1 跟 2 之後，就變成了：
「在有限資源下，達成持續和突破性的成長。」
打到這邊突然覺得跟創業好像，真的是靠北難的。
而綜合了這三點困境，我們費盡心力，最後才找到了訂閱的新出路，也是以下兩個問題的答案：
【 專案如何穩住訂閱金額？]
【 如何在沒有差異訂價的狀況下，提高整體專案訂閱金額？ 】
先說結論，我覺得我們最後突破的方法超不「集資」的，而是開設了「企業方案」，結合企業 CSR 的力量，讓圖文不符這個社會回饋專頁能做得更加長久且持續。目前，我們的專案金額中，就有一部分是企業的 CSR。此外，也有額外單獨贊助的專案，像是近期的智財權懶人包、未來將上線的 溪流生態專案、憂鬱症動畫都屬於此。
坦白說，要在沒有差異定價的狀況下，集到足夠負擔持續的小型專案與足夠產生聲量的大型專案，是幾乎不可能的事。因此，我們轉而將訂閱集資帶來的資源主要用來維繫小型專案，而大型專案則結合更多企業的力量。
我們以單純掛名贊助（完全不影響內容方向與選題）的方式，讓企業能用相當划算的金額得到大量的曝光，同時，也結合各基金會關注的議題，運用圖文不符資訊設計的專業與自媒體的影響力，來協助推廣。
我不確定這是不是最好的一條路，但是我們當時費了一番功夫才理出的解法。
而受益於此，目前專案的收入算是足夠團隊持續做社會回饋，一步一步地往下一階段前進。同時，接下來我們也會挑戰不同的載體，嘗試試更多樣的可能。
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【 對想要開訂閱集資的創作者有何建議？】
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我想，訂閱集資在目前都還是一條比較辛苦的路－－如果你想要讓他能夠「盈利」的話。維繫一個訂閱集資專案，你會需要投入足夠的時間在作品產製、回饋設計、用戶經營與品牌成長這四個層面上。大家應該也看得出來，這三個中任一個都是一個大坑，很大很大的那種。
一不小心，就會只做好其中一個，而其他三個崩潰痛 cry。
因此，如果你想要投入訂閱集資，我會給你下面三點建議：
1. 釐清你的目標
你希望訂閱集資的這筆錢能幫到你什麼呢？希望讓更多人看見你在意的議題？希望你喜愛的創作主題能夠繼續下去？希望能籌備起團隊，讓你能往下一個階段前進？
不管是什麼，記得在設計你的回饋方案時，全部都指往這個「目標」，同時，也專注地與這群跟你想達到同樣目標的人溝通。
如果你希望讓更多人看見你在意的議題，那你或許可以將目標金額與能關心的議題數量做連動；如果你希望你喜愛的創作主題能夠繼續下去，那你或許可以將支持者能拿到的回饋跟主題的公仔、商品做連動；如果你希望能籌備起團隊，讓你能往下一個階段前進，那你或許可以將目標金額與團隊成員做連動，以支持你產出更好的作品。
成長成長成長，最重要的是足以被感受到的「成長」。
此外也永遠要記得：
集資金額的多寡只是個數字，你原先的目標才是你真正要關注的對象。
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2. 回饋選項盡量「單純」
首先我們要認知到的是：過多的回饋選項帶來的執行負擔是非常大的，千萬不要有：「反正就包一包、寄一寄而已嘛～」的心態。任何事情要做好，都是需要投入時間和成本的。我們曾經就有過花了 3 個人整整 2 天的時間，來包裝跟寄送的紀錄。先規劃好流程，試跑並暸解你實際的執行成本，是方案規劃前一定要做好的事之一。
此外雖說是單純，但不一定要「簡單」。我會建議你可以依照「回饋的豐富度」和「支持時間的長度」這兩個維度，去建立 3－4 種選項就好，過多的選擇並不會讓你看起來貼心，也不會讓你有更多的支持－－把目標好好做到才會。
永遠要記得：
你需要更多的專注在執行上。一個好的回饋方案設計，可以協助你做到這件事。
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3. 不要讓「訂閱」成為你主要／唯一的收入來源
在商場上，我們會很在意是否有單一收入來源超過了你 30% 以上的比例，進而成了你的「致命的多數」，而身為創作者的你，也該一樣注意這點。
不論是內容訂閱還是訂閱集資，都是「浮動性」的收入來源。這樣的特性若用來作為主要的收入來源時，便會相當危險。像是阿滴在這次串連文章中提到的，就是一個扎扎實實的例子：
「因為經過 5 月大改版三個月後，各項目訂戶大量下滑，訂閱金額也衰退了將近 20%。當時卻已經是團隊到齊的狀態，每個月的開銷已固定。所以這樣的跌幅造成了蠻大的經濟壓力（我大概就是從 9 月左右開始有失眠症狀）。」
如果沒有額外的收入跟承擔風險的能力，訂閱的不穩定性很容易導致一個團隊的全面破敗，因此我會建議你：從訂閱集資開始的第一天，就開始探索你的下一階段和開拓你的第二收入源。
像阿滴跟我們，都有試著把支持者規劃成 VIP 的會員服務，提供更多優惠和福利。
永遠要記得：
你原先的目標才是你真正要關注的對象，而能協助你完成這個目標的可能收入，都是值得，且該試圖去拓展的。
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以上，就是我經營訂閱集資 1 年的心得與建議。
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雖然說了一大堆好像訂閱集資很累很靠北，看起來好像很後悔的話，但我到現在還是很感謝嘖嘖提供的服務、願意小額訂閱支持的夥伴們、願意信任我們，給予企業贊助的基金會及企業，以及真心地認為：「訂閱集資協助圖文不符走過了很重要的一年」、「沒有訂閱集資的支持，我們不可能有今天的成績。」
因為有了這次的訂閱集資計畫，我們被 RC 見性基金會看見，也得到了長期的支持；無數的專案，無數的資訊都因大家的支持，才得以有資源能製作、能被看見；同時，也因為有訂閱集資在人數上、金額上、各方面直接的當頭棒喝，才能讓我們更踏實地去面對議題與粉絲的經營－－這些，都是沒有經營訂閱集資時不會發生的事。
很多人或許會覺得：訂閱集資那麼辛苦、也很累，當然是不要碰才對，可是我不這麼想。我覺得：
「要把一件事情做好，本來就會很辛苦。」
‘從這個角度想，好像很多事都值得嘗試看看了噢？
最後，這次發文參與了一個文章串連，讓大家透過不同角度更了解這個產業：只要有人的創辦人陳思傑分享了阿滴英文兩年來的「受眾樣貌變化」，另外滴妹的哥哥也分享了他們經營「內容訂閱」的經驗。希望大家可以把三篇分享都看完，並追蹤我們三人的 Medium，之後也會有更多紮實的分享文帶給大家！
只要有人｜陳思傑 Jesse Chen：阿滴與滴妹的社群受眾樣貌分析
滴妹哥哥｜ 都瑞瑞：經營內容訂閱2年，阿滴英文有沒有變得更好？
對了對了，如果願意的話，幫我鼓鼓掌吧！
此外，真心地感謝你看到這邊：）
