clubhouse在2021年初正式在台灣引爆,速度之快連網賺都來不及布局。雖然還看不到未來能走多久,但可以確定的是,這一波的熱潮與新鮮感,將還會持續好一陣子。筆者也玩了幾天,關於怎麼玩Clubhouse的心得與操作策略,在此分享給各位讀者好朋友。

Clubhouse可能不值得你投入的原因

■目前僅有iphone的朋友有機會。
■系統不算穩定,常常在十點左右就會出現伺服器不穩的現象。

(但這兩個硬體問題是比較小的問題,以下屬於質的問題,比較難!)

■普及率

目前除了早期使用者以外,台灣臉書的一般消費客群還沒有足夠大的痛點、誘因做轉移。但是可能會分食一些影音相關平台的客群時間。相對,有彎道超車的機會。

■內容無法保留

開房間後的對話,你無法保存與保留!這一點對於每一個創作者來說,是非常可惜的。你是可以用其它設備來錄製,但站在Clubhouse的角度我想他是不贊同這個方法的。

相對,稀缺/獨有,更有吸引力!離開就隨時沒有了。延伸出來的競爭是,誰有辦法獨佔抓住聽眾耳朵與時間是關鍵。這個跟FB社團不一樣,社團有文字能留存,能隔一段時間在回應。同時,社團是你早上沒看到下午還看得到。你幾乎可以快速去看兩個社團的內容滑來滑去。但Clubhouse會綁住你的時間,直到你中毒!

■不可控的品質

如果你是一位極重視時間/目標管理的朋友,你可能會覺得他非常耗時。你無法測預一個房間對談的品質。如果有舉者手發言,談到一些敏感的話題,你可能會措手不及。又或者,對談內容,你可能此時覺得沒有重點而離開,但下一刻就又變得很精采。

這種情況無可避免。所以,當你是具有目的性的尋找資訊來源,那可能要確定下房間的主題與對談人。或者,選擇主題性強的Podcast / YouTube

■時間管理

承上,如果你是一位自媒體/個人創作者,花在Clubhouse時間也會讓你在其它平台的經營上降低不少。開房間(room)是很花時間的,像筆者昨天開的房聊到凌晨兩點。其實本來只想開到一點,但實在捨不得關,因為與談人真的很精采。所以,這也是你可能會遇到的問題。

另外,這樣的時間成本,能不能為你帶來什麼”短期或長期效益”?目前還看不到!這是一種賭注。就像筆者經營FB社團的第一年,我跟本沒想到社團能為我帶來什麼。

Clubhouse可能值得你投入 / 中毒的原因

■流量/留量做佈局

流量之困,已經說了好幾年。在臉書苦哈哈的這幾年,筆者跟許多行銷人/電商人最常聊的話題就是下個流量紅利在哪?當時,我們都看不到下一個是誰。而且,臉書再怎麼下滑,大多時候,成效還是比其它強得很多。即便現在,也是如此。

但也因為當年只看重FB的你,錯失了IG / YT / Podcast的機會了。這些都能讓你擁有一定的個人品牌影響力。這些對於品牌創辦人來說,真的是很好的機會。這也是,小企業做品牌最棒的方法之一。


在臉書行銷社團中,時不時都能看到許多小編在問有關自然觸及低落怎麼辦的事?面對這一類的問題,過去許多透過技巧或內容來提昇的方法幾乎都被臉書修正後的演算法一一擊落。2021年到了!筆者想大膽切一個思考的方向是,那不然就別在管什麼粉絲團的自然觸及了吧!這可以說是一個時代的眼淚、過時的指標、回不去的初戀。

一個人的小編該怎麼辦?自然觸及該怎麼辦?

為什麼就別在乎臉書的自然觸及?

先說清楚的是,這不代表不在乎別的平台,這裡的自然觸及是專指臉書粉絲團的。筆者幾乎每天都看得到許多社群小編都在行銷社團上為此難受 。有多少行銷新血為了自然觸及在思考怎麼突破?

小編們,真的辛苦了!你是在過去的累業下承受一樣的期待。筆者做為一個社群老編,說真的,以前好做太多了!七八年前就有許多電商因為粉絲團紅利而扶搖直上。到三四年前,社群有更多彈性內容表現,有著更多未被發掘的創意表現,加上自然觸及率還不錯,總能打下一波漂亮自然觸及。但這些都是歷史!是回不去的初戀,也是時代的眼淚。這個現象也如同臉書廣告投放上,不少廠商還想著七八年前甜美時期的數據,期待現在廣告投放有一樣美好。然後,卻忽略行銷企劃的基本功。

因此,以為有一位小編就有很大的曝光觸及;以為做社群就能救流量與業績。甚至,拿著某某某的社群粉絲團責問,為什麼你做不到?現實是,我們的市場已經被過去養壞了。創意紅利與流量紅利好的時候,大家都喊得很大聲,企業也以為跟著學跟著做就可以了。結果,現在企業只學到,要求你要像大好時代的自然觸及一樣,卻沒有深度思考當時候背後的各種因素。甚至,拿著不同體質的團隊來看社群表現。有些單位在社群運作上是一桌子的復仇者聯盟,你是社群獨行俠。世界最強的超人.克拉克,都有水行俠、神力女超人1984來支援了。而你…竟然還是一個人的小編…

在時空、體質、邊際效益、演算法變化下,現在的社群小編只會越來越難。即便是一桌子創意大聯盟,都很難場場全壘打了,何況是隻身一人呢?現在的社群經營,內容上只會越來越困難;自然觸及也只會越來越低。這些不可逆的局,已經發生。

“而企業看待社群的角度也要與時俱進的調整看法,拋棄過去那些美好想像,承認不同體質下的困難,正視現代成熟社群時代的情況。否則,你永遠不會快樂的,因為甜美的自然觸及已經回不去了。老闆聽不懂的話,就跟他說跟你家旁邊的房價一樣回不去了好嗎?”

OS:我就是…那一個人小編該怎麼辦?

而身為一人小編的我們,可以朝以下幾個方向努力:
1. 做好六十分的短打
2. 累積八十分以上長打的可能
3. 社群給的自然觸及別放上心
4. 找出其它互導流量的方法
5. 創造一個人小編群
6. 共組創意交流群
7. 建立自己的社群內容知識庫

社群給的自然觸及,在平台初期是一種獎勵。目的是為了讓人能被留得住。到了平台成熟期,它就轉變成是一種測試。了解是否有投其所好,如果夠好的話,可以再加上廣告強化曝光。

即便蝦皮再猛,他們也需要廣告投放。單靠貼文自然觸及,絕對無法支撐企業營運。從行銷漏斗來看,觸及、流量、轉換,你若要一筆訂單可能要有近一萬觸及。如果是社群創意軟文的話,這一篇普遍轉換率更差,必然要更高的自然觸及了。而且,你想過每個貼文的自然觸及有多少重覆的人嗎?事實上,我們是看不出來的。但按照臉書曝光的邏輯,往往會先給互動高的粉絲先看。在這個基礎下,不就意謂每一篇的貼文重覆性很高?延伸下去,如果這粉絲今天就算買了,明天還看到一次貼文時,還會買嗎?想想你一直追自然觸及,給重複的人一直看也沒有意義吧?

擺脫臉書自然觸及的迷思,企業還有更多行銷活要做啊!

不論是從什麼層面來看,現在真的不能單仰賴臉書給的自然觸及時代。所以,你會想得是,你必須有能力為經營的粉絲團創造自然觸及。對,這思路沒錯。但當有能力創造自然觸及與流量時候,想想有必要引到社群貼文嗎?會不會引到網站會不會更好?如果花一堆時間做內容,自然觸及就是這麼辛苦,不覺得有點白費功嗎?如果單位又不願意下一點廣告,這不是在逼小編灑狗血祼奔拚觸及了…

但可以在尚有自然觸及率的時候,觀察什麼內容能有較好的互動。什麼文案切角比較好,什麼心理因素比較好,什麼風格排版比較好,尤其多多觀察市場的社群反應,也能提升自己對行銷人性的掌握。有些行為本質不會變的,說到底就是人性。

每當創造好的社群內容時候,隨後在一個時間點就沉下去了。甚至,連後續搜尋長尾效應都沒有。那不如,做好幾則社群貼文,好好為社群引流。每月固定幾則內容,養成用戶主動收視習慣,可能會比較好一點。設定讓粉絲主動來找我們,也不要靠著單薄自然觸及率做溝通。

總之,看了一堆在為自然觸及難受而走不開的小編,覺得很擔心。第一個擔心的是,貴單位在評估思維上沒有與時俱進,你一定很痛苦!力不從心,我懂。第二個擔心的是,拿著一桌人搞出來的作品在學習,卻沒有正視自己組織的現實面。人家產出一則貼文所投入的資源可能是你的十倍,而你卻只有一個人與一小時… 所以,沒有看清楚運作的本質,這樣的學習與投入注定就是一場場空轉。你還會自責自己怎麼學不會,甚至就一直東聽西聽。其實,不是你學不會,是你所處的體質本來就跟別人有落差了。

最後,真的要執著在內容突破。那組關鍵字叫「顛覆」。可以參考筆者「最狂公部門社群超解析!獨家社群成功心法、數據首次公開

超哥 關心你~


自2019年起,相信大多人都能明顯感受到台灣公部門社群呈現以往所沒有的朝氣與活力。不僅在政策宣傳上展現活潑氣息,也透過粉絲團與民眾「玩」在一起。運用「迷因」、跟緊「時事」的手法,成功刮起一陣公部門社群狂潮。全民關注與討論公部門社群的社會現象,都是昔日難以想像的情況!

善用時下熱點創造社群狂潮的公部門社群 — 原自財政部

公部門社群超解析01 — 操作心法篇

檢視整年度公部門社群成功的現象,我們可以試著從以下幾個經典案例中找出珠絲馬跡。首先,我們可以從許多範例看見公部門在「緊扣時事」的操作上非常到位。從開山里、黑洞、地震、日環食、颱風…等,都能看見非常趣味的創意表現。


行銷人的生活日常,可能是寫企劃、追時事、趕進度或想創意,甚至有些還需要思考電商業績。而有一個重要的行銷人日常是筆者認為極為重要的習慣,即向著市場學習與「欣賞」。正所謂,他山之石可以攻錯。透過欣賞同業或異業的作品或模式,找到可以學習與反思的項目。

行銷人日常從欣賞開始 / 圖 Pixabay

▍廣告不是拍給行銷同溫層欣賞的?!

最近在臉書行銷社群 — 品牌行銷匯的一則討論串中,有句留言讓筆者格外覺得有意思,即寫道:「廣告不是拍給行銷同溫層欣賞的 …」。這背後隱藏的意思很多,某方面的確是事實,畢竟行銷同溫層蠻有可能不是該品牌的目標受眾。但反過來想,行銷同溫層為什麼不能欣賞呢?

回想起筆者早年還在理工科與科技業時,我們常常聽到一句話叫:「逆向工程(Reverse engineering)」。它的意義就在,從市場中的成品去拆解去分析,推敲與解讀該成品運作的原理與元件。它主要目的是在,無法獲得原本成品製作的資訊下,直接從成品去頗析,進而找出建構該成品的邏輯、原理、技術…等。

國外狂人的逆向工程參考

逆向工程不僅只存在理工領域中,商管領域中的個案學習、競品分析(Customer、Competitor、Company)也存有類似的概念。

因此,如果你是一位行銷人,強烈建議你一定要懂得「欣賞」。因為這將開啟你理解其它品牌的策略操作,更能從中訓練自己找到一些個案的關鍵成功因素(key success factors, KSF)


隨著Instagram十歲生日,臉書在台灣市場至少也有十幾年。從粉絲團觸及紅利大好,到著重臉書廣告成效,直到近年貼文創意大放異彩。這些時代的變化,一段段顯示每個時期上行銷人追逐的重點。但當關注的重點或者說是追逐的紅利,開始回到貼文的內容或創意時,某種程度也象徵此社群平台走入成熟期。身為社群小編的我們,又會有什麼新的挑戰呢?

社群小編的挑戰 2021年後疫情時代 / 圖 pixabay

當代小編的三大困境:流量、創意與編制

現在身處社群成熟期的小編們,這是一個講究行銷基本功的時代了。就筆者執業來的觀察會面臨三大挑戰:流量、內容、編制。

▍第一:流量,有課金之困

首先是社群經營上,圈粉的難度只會越來越高。主要原因來自於平台機制的下修,貼文的自然觸及率越來越低。當觸及率變差,引流的流量必然低落。即便透過付費廣告去推廣,也面臨廣告競價比五年前還貴的情況。不論是自然觸及或付費廣告,流量取得成本或自然觸及人數只會越加困難。

若想拉大觸及與引流,付費課金已是社群常態。所以,流量有課金之困

■ 參考更多流量與流量紅利:

流量紅利、流量…等說明YT

▍第二:內容,有急難之困

社群經營的重要基礎,是來自小編企劃的內容。演算法調降自然觸及一事,就像熱力學的熵增定理,只會更糟不會變好,一去不回。認清演算法的趨勢箭頭後,讓我們暫時別管演算法有無紅利了。因為優質內容,反而一直在社群中扮演影響擴散或轉換的驅動因子。

社群內容的創意,近年融入許多面向的元素而發揮淋漓盡致。像是諸多公部門社群,運用時事、迷因、跟風…等手法,屢屢創造社群高聲量。從蝦皮、故宮…以及諸多公部門社群的引領下,帶動許多大大小小企業的社群更具有人味、創意與生命力。然而,這現象讓整個台灣市場上的「社群生命周期 (Life Cycle)」走向成熟期了。此時的小編,遭遇「邊際效益(Marginal Effect)的情況將更為嚴重!換句話說,高擴散的創意,將比以往更加困難。

不僅於止,小編可能在企業中常扮演三頭六臂的千手觀音,還必須在有限時間內產出內容。地震來了,黑天鵝來了,就必須緊扣時事。有些單位更存在一些偶像包袱或歷史枷鎖,讓小編發揮上有所限制。心中的苦澀,是有口難言了。

綜合以上,內容有急難之困。

■ 參考更多東森「小編如何創造好的社群內容?跟風、走心、懂點玩

▍第三:編制,有現實之困

另外,還有一個現實面的情況是單位編制上的問題。企業若要真正做好社群經營的話,小編的工作項目其實至少要有兩到三個人的編制才完整,協助在行銷企劃、創意發想、視覺設計、多媒體影音…等領域。如果是自媒體類型的社群,Podcast也是一項新的任務。


與其說後疫情,不如說這是一個新的局,新的時代!面對紛亂的局勢,我們該如何運用社群取得業績上的支持呢?這相信也是許多朋友關心。

面對臉書紅利盡失的時代,你該怎麼面對?

首先必須承認早年的臉書紅利的確很香!讓許多企業因為引流成本低且轉換效率高,使得品牌電商大鳴大放。一時之間,你懂得廣告投放,就是零售救星,就是行銷的核心!?

台鹽生技的品牌內訓

但過去就讓他過去吧!你若還在沉醉過去的香甜,又該如何勇往直前。我們只要記得一個教訓,平台的興起必然帶有紅利的可能就行。現在,讓我們走下去。

在台灣市場上,很單純,效益最佳的平台,臉書依舊是屬一屬二。在這個現實下,我們仍將需要研究如何在臉書社群上淘金。而廣告投放的確是一項轉換的技術,但有別以往追求套路外,你可能更需要理解整個行銷的重要性。

廣告投放頂多是起了媒人婆功能,姻親能否結得成還得仰賴更多因素!

過去,看過很多視廣告投放為行銷核心的案例,效益來看的確如此,但本質上就出了很大的問題。原因來自於,廣告投放頂多是媒人婆的功能,它能幫你找到對的人,但對的人也有權利選擇對的產品與品牌。而你一定就是對的那個良人嗎?肯定不會只有你,隨意亂逛一個奶粉類的廣告,一回你就會有收不完的各類廣告了。此時,你會怎麼選?

你可能會不服氣說,那以前怎麼這麼爽?以前怎麼這麼好?以前用圖庫做廣告就能跑了耶!以前隨便下下貼文互動業績就好幾百了…很想直接回說,天時過了就過了,時局不同了。就像下棋一樣,現在是殘局時代,別再戀舊了。但真心要問一個明白的話,只能說早期競爭相對少,處於藍海階段。只要你願意投入少數金額,就能取得許多流量與名單。但競爭廠商變多了,廣告更多元了,整個魚池裡的誘誀變豐富了,那池裡的魚也就有更多選擇,自然大家的機會普遍就變少了。加上,這場競賽是走競價制,要比武招親還得稱一下斤兩重,門檻也慢慢拉高。邊際效益就是以上很好的解釋。當市場走了成熟階段,行銷操作自然增加不少難度。

簡言之,時局不同,我們檢視行銷操作的思維模式自然要有所調整。因應局勢變化,不能只有靠廣告投放技巧,也的確是目前學習廣告投放前應該要認知的基本道理 。當然,有一些品類,在單價與依賴品牌強度上不需要這麼高,的確還有單靠廣告投能生存的空間。你可能會想這種什麼品類可以這樣呢?這裡就劇透一下,一般民生用品,純靠廣告投放還是有足夠的空間,只要你的廣告素材能完美燃燒受眾需求,還是可行的。而且此類商品,在品牌依賴不這麼高,品牌工程的投入可以轉移到廣告投放與素材製作上,轉換效益比較快。

話鋒一轉,讓我們來學具有整合行銷思維的廣告投放吧!行銷的超全思維下的社群廣告


最近社會環境變化很快,影視音頻道也越來越火紅。筆者也開始投入幾個頻道中做經營。今天特別把一則關於社群行銷溝通的方程式,做一些分享。詳細內容,請收看以下頻道:

YouTube 搜尋:行銷仕超人

如果是喜歡聽Podcast 的朋友,也可以在下方追蹤:

Podcast 搜尋:行銷仕超人

筆者在這裡謝謝各位的支持,歡迎為我的頻道給予追蹤與訂閱

特別感謝Medium上的讀友們,這裡也回饋下視頻中的一頁簡報吧。

深度探討成功社群的溝通方程式

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不可否認的,政策常常會影響商業與行銷作為。每當有重大政策的發布時,我們能觀察到報導新聞的電視台或針砭時事的頻道,都會評價這些事情的影響。然而,這一次在政府開放美豬美牛一事上,我們發現到除了新聞報導或政論節目探討外,一些常在針砭時事的頻道或KOL相對沉默許多。同時,在風傳媒中正巧一則報導提到這現象。註:可參考《蔡英文開放美牛美豬,卻沒有嚴重負面聲量?網提數據揭真相》。

沉默的螺旋

沉默的背後具有什麼行銷意義?

的確,在筆者三天內的觀察,從YouTube相關搜尋裡,扣除新聞頻導與政論節目外,其它針對政府開放美牛美豬的社群聲量上甚少。這個現象在行銷上我們可以學到什麼呢?

假想整個台灣環境是一種社群的話,這個現象可以用“沉默的螺旋(spiral of silence)“來解釋。人們心裡大多希望得到多數人的認同,不想被視為異樣。如果評估所持意見與社會主流方向不同時,很多人可能會選擇不說。所以,“沉默的螺旋(spiral of silence)“ 顯示說,當心中想選擇逆風操作時,但因為考量這是非主流的言論時,就選擇沉默下沉。當心中想表達的意見是主流時,而選擇發聲上昇。這類社會現象正是所謂的沉默的螺旋(spiral of silence)“。

這類現象也存在許多網路社群上,比如職場工作者為主的社群,鮮少看到企業主出來討論。以企劃為主的社群,鮮少看到設計背景的人會出來討論。物以類聚,人以群分。沉默的螺旋,進一步可說是產生社群同溫層的原因之一。

試想當你面對擁有817主流民意時,若有逆風的想法卻選擇沉默不語,也是非常自然的現象。所以,看不到什麼嚴重負面聲量,是自然不過的現象了。

沉默的螺旋在企業轉型中的隱憂

我們可以延伸此現象在企業文化裡。如果企業裡充滿某種主流意識時,當有新創具有衝擊的想法發生時,創新的想法可能因擔心與多數主流意見不同而在企業中消失,一如往常。

這種現象最可能在企業面臨轉型或跨領域時發生!企業轉型或跨領域不僅僅是商業模式的不同,更有著企業文化上的衝擊。當少數人有其它新穎想法,卻擔心與企業內部格格不入,或擔心被貼上某種異樣的標籤時,那這類別具想法的人就可能選擇沉默或離開。對企業發展來說,終究回到原點無法突破。沉默的螺旋,可以說是群體中的一種慣性力,讓集體的方向朝集體共識中去走。企業文化朝向開放討論的風向,團隊文化自然活潑熱絡。企業文化朝往成本考量,那關注的視角自然是成本優先。

然而,許多的個案中發現,大多成功的轉型是仰賴突破框架的作為。

所以,作為群體的上位者,如果想避免“沉默的螺旋“造成的誤區,一定重視並傾聽群體中的那些非慣性力。最後,從沉默的螺旋再次呼應一句話,即「從善如流」的重要性。

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最近有一則熱門的討論是說台積電不就是個代工,不知道創立品牌等言論。讓筆者想來探討一下何謂品牌?

(圖/翻攝自PTT)

關於品牌的定義在網路有非常多的見解。在解讀這個問題前,可以先思考一下大家對於品牌的定義是什麼?難道在產業鍊中扮演零售的廠商就叫品牌嗎?或者品牌到底背後的意義為何?

就筆者的觀察與見解是,品牌不該是以產業的角色來看。在現代的產業環境中,我們應該都留意到自媒體的盛行,也意識到很多 KOL 就是一種個人品牌。言下之意是,品牌的概念是可以小到一個人。其次,我們也可以觀察到許多 IP,像是寶可夢、小叮噹、…在許多人心中也是一種品牌概念。虛擬人物,也能是一種品牌。思考背後後,能挖掘到這些都有共通點,就是在某些族群中存在一種特別意義或價值,而品牌最基本的要素也是如此

因此,台積電做的是晶圓代工,但他算不算是一種品牌?他當然是一種品牌,而且還是晶圓代工領域中的龍頭品牌!品牌是一種意識、一種象徵與想像。台積電依著優異的技術取得國際晶圓代工的訂單,他在這個領域具有不可取代的價值,且在該產業中具有一定的話柄權,種種的跡象顯示台積電TSMC就是一個極具影響力的品牌。

品牌的存在不是產業分工角色,而在於產業中的價值與意義!

個人能是自媒體品牌、地方小店能是當地品牌。不是做零售的廠商就是消費市場中認定的品牌,也不是花很多廣告費就能變成品牌。台灣存在一些品牌迷失,以為大灑廣告費就是品牌,卻忽略最基本的品牌意義…

接著,單純的買賣是不是品牌?我的觀點認為這也是種品牌。就像時下許多人會追蹤的買賣型的直播台,因著主持人的魅力與粉絲的喜愛,成就行銷最終追求的買賣交換。這些類型,必然在他的受眾群中有著無可取代的價值。這不也是構成品牌的基本元素嗎?

品牌終究必須在生存中成長。活得氣長,價值才能被更多人體現與認同,口碑才有機會延展。最終口耳相傳成為品牌。最後,品牌不該按產業角色去分。應該是按你在產業的價值去看。

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自從走入行銷領域後,往往會聽到某些人認為是虛無縹緲。尤其是從事實業領域的朋友,特別容易有這種感受。比如:什麼是消費市場的定位?看不到。什麼是目標受眾?摸不著。對應業務開發或生產研發來說,這一部份真的很像是一種“假想“的情況,無法具體感知。

另一方面,甚至打從心底覺得行銷是一種話術,是一種包裝,認為空泛,甚至覺得沒有實質物品來的有價。這一部份的確如此。

品牌成長的盲點可能來自思維的阻礙!

事實上,當我們覺得行銷是虛的之前時,建議先瞭解“市場行銷學“到底在學習什麼東西。你會看到一堆名詞 4P、4C、7P… ,這些概念的背後都包含一個重要的東西,就是在市場提供交換的籌碼,即產品或服務。

言下之意,正統行銷領域本來就包含實質產品的層面。至於為什麼常有人覺得行銷是虛的呢?或許是因為把廣告誤以為是行銷的全部。就跟許多單位把業務當成行銷是一樣。廣告(advertising)是行銷(Marketing)在與市場溝通中重要的一環,但在行銷領域中卻包含更多面向。產品、定價、通路…等都是行銷的一環。

品牌成長的盲點可能來自行銷思維的停滯。想想,當你覺得是虛的,很可能不願意承認行銷的效益。當你覺得是虛的,很可能不學習行銷的知識。當你覺得是虛的,很可能不接受行銷的變化。當你覺得是虛的,很可能不參考異業的啟發。當你覺得是虛的,很可能看不上同業的操盤。這些時候的虛,正是阻礎成長的檻。

從行銷是虛的看見自我成長的可能

或許換個視角來理解行銷,就會找到品牌成長的缺角。對於人性了解的不夠,是虛的;對於市場掌握的不夠,是虛的;對於競爭作為的不夠,是虛的。當我們心中認定行銷是虛的,正好反應品牌發展的封閉與不足。而成長的關鍵,就是充實這些不足之處。

每當筆者聽到這類話語時,總會想起台灣經濟起飛數十年來,我們以外銷製造業聞名全球。在實質的規格與產品上特別講究。但觀察到我們在微笑曲線的另一端 -品牌,始終在國際缺乏亮眼的表現。這一塊的缺角之一,很可能就是對市場人性的掌握度不夠。這一塊的虛,實實在在影響著我們在國際品牌的發展,尤其是零售這一端。但這不代表台灣沒有人理解品牌,因為有許多中小企業在這部份的操作,特別好。

最後,當願意了解行銷(Marketing),你會發現它是一門宏觀到微觀的社會科學。守備範圍不只有實質面向上的產品或技術,更充滿虛無中的人性探索。這是一門營運的科學不只有廣告溝通,有著讓事業放大的學問

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江仕超

Ustarhub 心品匯/品牌總監-專注品效行銷,輔導企業邁往品牌運營之路。同時,也是台灣第一大FB品牌行銷社群-【GBMH 品牌行銷匯】創辦人。協助許多品牌在行銷策略與執行,是橫跨品牌、社群、電商的三態营銷人。

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