巴黎迪士尼(下): 超過10年終於再次盈利, 巴黎迪士尼的困境解析

LIN, Tsai-Lin
9 min readJan 4, 2020

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在上一篇《巴黎迪士尼(上): 超過10年終於再次盈利, 巴黎迪士尼的獨家優勢》我們提到:位處西歐中心的巴黎迪士尼與美國相比,覆蓋的遊客人口市場並不居劣勢,並以“服裝舞美完整精緻”、“音樂與視覺奇效高度聯動”2大支柱撐起的園區演藝,貫徹一般遊客對法國崇尚浪漫、高品味、高美學水準的印象,與走大眾市場的美國佛州與加州的迪士尼樂園,形成了明顯的差異優勢。那麼,為何巴黎迪士尼還是在獲利的路上跌跌撞撞呢?

首先,作為巴黎地區最大的私人雇主,巴黎迪士尼的人事成本極高,相比於美國迪士尼多採用兼職員工,巴黎迪士尼更多提供的是正職合約,根據巴黎迪士尼官方網站Disneyland Paris News,這個比例高達85%。並且,巴黎迪士尼提供更好的工作福利與培訓,巴黎迪士尼每年提供給1萬5000名員工(Cast Member)共超過40萬小時的培訓教育,73%的員工就住在巴黎迪士尼附近。相對於此,我們經常看到的是美國迪士尼員工抗議“窮到只能睡車上”的新聞,或是像是《洛杉磯時報》的調查,73%的迪士尼受訪員工表示,其收入不足以支付房租。

▲巴黎迪士尼的員工相關資料|來源:disneylandparis-news.com

高成本若有高營收,倒也不致如此虧損,但巴黎迪士尼除了門票收入,二消表現並不理想。對照2016年東京迪士尼與巴黎迪士尼的財報數據,東京迪士尼的人均消費約人民幣725元,巴黎迪士尼則約人民幣418元,若單看二消花費(指餐飲與伴手禮),東京迪士尼約為人民幣403元,而巴黎迪士尼的人均消費418元就算扣除最便宜的淡季門票約387人民幣,剩下的二消花費也所剩無幾。(原始幣值資料詳見下方圖表,匯率依2019年12月2日計算)

巴黎迪士尼的二消究竟出了什麼問題?根據平成文旅實際走訪,觀察到巴黎迪士尼的伴手禮種類較東京迪士尼明顯不足,特別東京迪士尼隨處可見的“餅乾/糖果禮盒”品項,在巴黎迪士尼不見蹤影。事實上,“餅乾/糖果禮盒”成本低,單價上有極好的操作性,包裝上則有極高的靈活度,能與不同IP進行配搭,一直是東京迪士尼伴手禮中買氣最旺的品項類型。

▲巴黎鐵塔糖果禮盒是巴黎迪士尼中少數可見到的餅乾/糖果禮盒|平成文旅攝製

巴黎迪士尼的衍生商品中,玩偶與衣服是最主要的類型,其次是裝飾品,實用性並不高。即使巴黎迪士尼擁有世界唯一、根據電影《美食總動員》(Ratatouille)打造的料理鼠王主題區,若能圍繞此IP,推出杯、盤、湯匙、圍裙、桌布等廚房用品,既有IP魅力又具實用價值,但實際逛完該區專屬的《瑪麗安娜》紀念品店(Chez Marianne),平成文旅發現廚房用品的品類多樣性仍不比東京迪士尼。

巴黎迪士尼衍生商品的豐富度與提袋率遜于東京迪士尼,與歐洲人沒有日本(或亞洲)人出遊時購買伴手禮的習慣有關,不少歐洲人認為紀念品笨重、不環保,是消費主義下的產物。但隨著體驗經濟當道,僅依賴門票收入的運營風險太高,衍生品的開發無論對巴黎迪士尼或是其他地區的主題樂園,都是未來收益增長的重要根據地。

能否讓巴黎迪士尼營利逆轉勝更大的關鍵在於:如何用新IP活化舊樂園。巴黎迪士尼中許多遊樂設施的IP已過時。以巴黎迪士尼-迪士尼樂園為例,5大主題區中真正主打遊樂設施的有冒險世界(Adventureland)、邊域世界(Frontierland)、幻想世界(Fantasyland)、探索世界(Discoveryland)這4區,但其中幻想世界的IP屬於年代久遠的經典作品,如彼得潘、木偶奇遇記、小飛象、愛麗斯夢遊仙境。而邊域世界的幽靈莊園(Phantom Manor)、巨雷山(Big thunder mountain)設施好玩歸好玩,但都不具備形象鮮明、自成故事宇宙的IP。探索世界中的巴斯光年(Buzz Lightyear Laser Blast),設施門口大剌剌寫著取材自《玩具總動員2》,這已是10年前的電影。

▲探索世界中的巴斯光年,設施門口大剌剌寫著取材自《玩具總動員2》|平成文旅攝製

巴黎迪士尼已留意到此問題。根據紐約時報,《美食總動員》這部2007年上映,講述一隻老鼠如何達成夢想、成為法國大廚的電影,受到了法國民眾的喜愛,成為當年法國票房收入最高的電影。促使巴黎迪士尼決定在華特迪士尼影城建設料理鼠王主題區。果然,料理鼠王主題區在2014年7月正式開放後,讓華特迪士尼影城整體遊客人數節節上升。根據平成文旅從主題娛樂協會(TEA)與AECOM聯合推出的《主題公園報告和博物館報告》取得的遊客資料,長期以來,迪士尼樂園的遊客量高過華特迪士尼影城(前者的面積接近後者2倍,遊樂設施更多),但以2014年為節點進行計算,巴黎迪士尼-華特迪士尼影城2014年到2018年的複合年均增長率達5.60%,而巴黎迪士尼-迪士尼樂園則為-0.24%(完整資料請見文末)。

▲料理鼠王主題區,圖中左方為主題餐廳《小米餐館》,右方人群則是排隊要玩主題設施《小米實境歷險》|來源:www.disneyphotoblography.com

根據平成文旅的實際體驗,料理鼠王主題區面積雖然不大,但無論是餐廳還是遊樂設施,都與IP進行高度結合。舉例來說,當遊客走進主題餐廳《小米餐館》,就像是以老鼠的身高視野,感受人類世界的一切都變大了:葡萄酒瓶成為餐廳的牆柱,果醬瓶蓋或罐頭成為了桌子、白色的餐盤則是餐桌之間的隔間; “縮小魔法”同樣應用在設施《小米實境歷險》,在這裡遊客將戴上3D眼鏡,體驗如同電影中小老鼠闖進人類廚房的歷險,“過街老鼠”穿過烤箱火爐下方感受到的高溫、越過拖完地的地板濺起的微微水花,廚房裡乾酪、燉菜、甜點的各種氣味,都化成遊客能實際感受到的嗅覺與觸覺,讓人印象深刻。

▲主題餐廳《小米餐館》的裝潢與餐點皆與電影巧妙呼應,例如我們點的套餐主菜鱈魚燉菜煲,燉菜就在電影中佔據相當比重的劇情篇幅|平成文旅攝製

未來,巴黎迪士尼將聚焦IP持續發力,根據華特迪士尼公司董事長兼首席執行官羅伯特·艾格表示,巴黎迪士尼樂園將投入 20 億歐元擴建巴黎迪士尼樂園,鎖定漫威英雄、星球大戰、冰雪奇緣等三大IP,預計在 2021 年動工。

▲巴黎迪士尼樂園計畫在華特迪士尼影城新增漫威世界、星球大戰和冰雪奇緣3個主題區|來源:www.dlpwelcome.com

總結:自從2010年環球影城在美國奧蘭多冒險島園區開設了第一個哈利波特主題區,帶來樂園年遊客量同比增長36%的驚人成績,配合電影強IP打造實景娛樂,成為主題樂園行業爭相追捧的顯學。“無IP,不樂園”的魔法同樣施展在迪士尼樂園:2014年巴黎迪士尼-華特迪士尼影城根據電影《美食總動員》全新打造的料理鼠王主題區,讓該園區2年內年遊客數增長17%,2017年美國佛州迪士尼世界的動物王國根據電影《阿凡達》打造的“潘朵拉:阿凡達世界”主題區,則讓該園區2年內年遊客數增長達27%!

然而,以IP建成新的主題樂園需要時間,既然硬體設施“快不了”,“軟性置入”成為解套。巴黎迪士尼在這方面已摸索出心得。

舉例來說,雖然探索世界中的巴斯光年設施是取材自10年前上映的《玩具總動員2》,但伴隨今年(2019年)上映的《玩具總動員4》,所衍生出的最新周邊商品,已穩妥妥地擺在伴手禮店的鮮明位置。同樣的,探索世界中的看到的星際大戰形象也是舊款,但最新的《星球大戰9:天行者崛起》衍生產品,已頻繁地出現在園區中,讓粉絲過過癮。

▲伴隨最新上映的電影《星球大戰9:天行者崛起》,巴黎迪士尼園區內可見到相關周邊商品|平成文旅攝製

通過演藝,則是另一個軟置入的好方法。在遊客參與度最高、二次傳播最多的壓軸大秀“絕美璀璨光雕煙火秀”中,除了從年代較久遠的米奇、獅子王(非真人版)、小美人魚、加勒比海盜電影中擷取畫面做成光雕,也可看到2017年上映的《美女與野獸》真人版畫面。在巴黎迪士尼-華特迪士尼影城中,也針對《冰雪奇緣2》進行相關宣傳,除了在影院獨家放送搶先的電影片段、小型音樂劇以及與雪寶(Olaf)會面,從明年(2020年)1月11到5月3日,將有持續不間斷的“冰雪奇緣盛典”(Frozen Celebration),全面覆蓋花車巡遊、角色見面、衍生商品、煙火表演,用最新的強IP,持續為樂園注入生命與生意!

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▲巴黎迪士尼2020年的重點宣傳IP一覽,其中,《冰雪奇緣》將是重中之重|來源:巴黎迪士尼官方新聞稿

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LIN, Tsai-Lin

在台灣、中國、新加坡從事過內容運營工作,聚焦文旅與文娛產業脈動 https://www.linkedin.com/in/lintsailin/