傳產 B2B 行銷小實驗：廣告文案多一行，詢問量多 7 倍
Google Ads 文案不只要吸引客戶，更要篩選客戶。
除了在 MarTech 產業的行銷正職外，我偶爾還替傳產老闆打工換宿。
大約五月的時候，我替媽媽經營的貨運公司用 Wordpress 建了一個新的網站，並且調整了 Google 搜尋廣告的文案，這兩件事情做完之後 CPC 降了 1/3，詢問量也多了 7 倍，而且名單更精準。
這個改變真是太有趣且有感，因此想透過這篇文章紀錄下來。如果是想做點數位實驗的傳產、B2B 產業，或許可以參考這則超小規模的案例。
幾個事實先交代：
- 中小型貨運公司，只收整批、整車的貨，不做小件宅配、快遞。
- 廣告預算：60 台幣/日（笑）
- 客人詢價方式：填寫 Google 表單、Messenger 詢問、直接打市話
Google Ads 文案調整
大約從 2 年前開始，我有幫貨運公司下小額的 Google Ads 廣告。
之前一直有個問題，就是很多詢問來自非 TA 的客人，最後不會成交又浪費廣告預算、浪費業務人員時間。
因為我們家是做批量貨運的，基本上小件宅配的那些不在我們的服務範圍，報價過去對方自然無法接受。
所以我就問媽媽說：「那你們起步價是多少？」
然後我在廣告文案上加了這句：
「短程運送 500 元起，中長程 1500 元起。」
那些應該去找宅配公司的人，自然就不會點進來。
然後數據開始起變化。
詢問的人也增加了，且更精準。
媽媽說：「最近比較少那種一件也在問的！公司也比較多喔！」
廣告點擊率下降了！但不見得是壞事
這段期間，廣告點擊率也從 5% 降到 3%，但是點擊、詢問數還是翻了好幾倍。
所以說，如果搜尋廣告文案有做到「篩選顧客」的效果，就是用一樣的預算，得到更多的曝光，但是錢花在更對的人身上。
網站信任感提升
不論是詢問數量、詢問後真正有叫車的數量，還是成交的金額都是同步提升的。除了廣告文案調整，讓進站的流量更為精準外，我想另一個關鍵就是我們的新網站，讓顧客更有信任感！
電子佈告欄 ➡ Google Sites ➡ Wordpress
家裡的公司第一次有網站是十幾年前，那時候的主流就是很像國小電子佈告欄風，後來智慧型手機開始流行，在手機上瀏覽簡直就是在欣賞毫芒雕，所以大約兩、三年前，我就叫我媽不要再跟網站公司續約，並且自告奮勇說要幫公司弄一個網站。
但是我又偷懶了好久，就先用 Google Sites 頂著。從 Google Sites 時期開始下廣告，一開始的兩三個有在調整廣告，之後就放著。
直到我收到 Domain、網站 Host 的續約帳單，才驚覺自己浪費了一年，趕快把新網站弄上線！因為要改廣告的 Landing Page，才會一併把廣告文案也調整。
廣告文案發揮應有的篩選作用，新的網站又讓進站的人更能信任，成效就有了大大的變化。
之前詢問的都想載床墊，現在詢問的會叫我們送台積電。
下一步？
平心而論，在這個傳產的數位行銷實驗上，我們步調很悠閒。
因為我們不是在「需要找另一條活路」的情況下開始的，純粹就是試試看，得到就是賺到、得不到就是學到。
當初開始下廣告時，公司老闆也沒要求什麼成效，每個月一兩千元，就當作讓人家知道這間公司存在的廣告費。
這次文案調整跟網站改版的成效很不錯，如果我們想要近一步提高詢問量，我會怎麼做呢？
提高廣告預算
我們現在一天才花 60 元而已！與其花時間再去研究文案哪裡可以改，我會直接調高廣告預算，影響更大！
Email 行銷＆簡訊
因為客人詢問必須要留下手機號碼、Email，兩年多來也累積了不少的資料。如果真的需要在短時間之類增加新的客戶，我們應該會先從這個名單著手。
不曉得你剛剛有沒有注意到，從 5 月到 7 月我們的 Facebook 私訊詢問數暴漲（ 2 ➡ 15 ➡ 46）？
因為我把 FB Messenger 的顧客洽談外掛放在貨運公司網站上，如果不想填表的人，可以直接用私訊對話來詢問。
前陣子 Messenger 推出了「訪客模式」，讓使用者可以匿名對話，我很快就把訪客模式關掉了！
如果你好奇原因、利弊，可以看看這篇：
