內容行銷工作手冊
awoo 部落格營運小天使卸任分享
如果你正在思考是否從事內容行銷工作、正在摸索如何做好內容行銷，或者準備招募內容行銷人員，正在想他/她可能需要具備什麼能力與特質，歡迎你參考這篇文章。
內容行銷人大概有很多種，我就是從小沒有特別愛寫字的那種。對寫文章沒有愛，也是可以成為夠格的內容行銷——能提供給受眾符合需求的有用資訊、替公司帶來流量與商機，只要有足夠的觀察力、學習力與自我要求就可以。
內容行銷產出的形式有很多種，除了文章以外，當然圖片、影片等多媒體形式也是內容的一種，本文主要討論要一直寫文章、優化文章、管理部落格的那種，其中「自然搜尋」是曝光導流的主要管道。
在進行內容行銷工作時最主要會遇到的三個問題：寫什麼、怎麼寫、如何讓更多人看到。
一、訂定主題：寫什麼？
- 產品、服務：這是最基本的，除了可以帶來對公司產品、服務有興趣的讀者，在內容中也可以充分展現專業、建立讀者的信任感。
- 潛在客戶會遇到的問題：發生什麼事了為什麼讀者需要你去救他？
有些人知道自己有狀況了，但是不知道要怎麼解決這個狀況，這時候就要去研究他們會如何認知到自己的況狀，描述他、解決他。
awoo 很常舉一個例子：綠藤生機用「頭皮癢」等關鍵字去撰寫內容，可以吸引到洗髮精有需求的受眾。 - 潛在客戶想要的結果：就是你的產品、服務可以替他創造的價值。
- 產業新知：有沒有什麼平台、技術、法規的變化，會讓你的客戶受影響？即時分享產業新知，會讓你的觀眾相信，你的產品、服務跟緊時代的巨輪，只要關注你的資訊、採納你的建議，他們就比較不會被時代淘汰。
- 觀察競業：別人寫什麼，有你漏掉的重點嗎？
我會用 Google Alert 去訂閱一些關鍵字，有相關新聞的時候就會收到快訊通知，對於培養產業敏感度、做好第4、5點有一定的幫助。
二、內容產出：怎麼寫？
我認為，內容行銷文章至少要符合以下三點：
- 明確破題，給讀者有看下去的理由
- 可以解答讀者的疑問，敘述比重跟內容重要性正相關
- 能夠傳達理念，協助達成公司目標，所以對題目要有所主張，不能純介紹，然後讓讀者看完之後，還想說：「然後呢？你想表達什麼？」
內容行銷人是公司的文字說客，不是動機純潔的知識推廣家。
為了不要讓文章偏題，或者比例偏掉，先寫下大綱會是一個好做法。
有大綱後搜集資料也會比較有方向。
分享個最基礎的文章架構：
- 開頭：主題為什麼重要，及這篇會帶給你什麼。
- 定義：什麼是主題？確認命題，對 SEO 也有好處。
- 解釋：主題怎麼做？展現專業。
如果提供的是顧問，服務呈現的方向就是「這東西要注意的東西好多好多，而且需要經驗的累積」，潛台詞是交給專業的我們吧！
如果提供的是產品，方向就是「這東西要注意的東西好多好多，可是我們都替你想到了，全部都設計在這個產品裡面，用了這個產品，你就可以輕鬆得到好結果！」 - 結尾：把你的主張（潛台詞），用比較沒爭議的，看起來客觀、有說服力的方式表達出來。
清楚結構、流程，可以內容產出順利，而要讓內容出色，我依靠的是使命感，我對自己的期許是「文章要能解答讀者疑問，對這個主題的詮釋要比市場上現有得文章都更好。」其實就是我就是好勝，我就是想當第一！我就是相信公司是市場上領導的品牌，要做出具有領導水準的事。
要達成這個使命，我認為不是難事，我的信念是「只要我可以看過最好的三篇文章，就可以寫出新的第一名」，而且只要有吸收國外資訊的能力，就可輕鬆得利於資訊落差。
因此我相信，只要關於所討論的主題的知識是開放的，幾乎什麼主題都可寫，對主題不了解、沒有實務經驗等，都不是不能寫一個主題的理由。
三、曝光引流：怎樣讓更多人看到？
行銷的文章要被看到，才有可能創造價值。
身為 SEO 公司的 in-house 行銷，追求文章長期、大量的曝光，自然首重 SEO。
以下三點最重要，不清楚可以去 Google 或翻書：
1. 關鍵字研究，設定目標關鍵字
2. SEO 文案結構：標題、H2、H3 的關鍵字佈局
3. 基本設定：meta description、圖片 alt、內連補強
另外，社群曝光（粉專、相關社團）、合作單位曝光（如文章交換）、EDM等，也都是可以創造流量的管道。
文章寫完後，其實還可以用其他形式榨出更多價值，在 awoo 我們會統整單篇或多篇文章製作電子書，也有一些人會將內容錄製成 Podcast，多元的媒體形式經常有助於觸及多元的受眾。
其實比起上面那些可以清楚點出的知識、技巧，還有很多軟實力是更重要的，但是我也還不清楚究竟要如何去加強、要如何授予他人。像是能提出有意義的問題、能提出有建設性的建議、良好的邏輯與表達，都是在撰寫一篇好文章、協助他人優化文章時不可或缺的能力，要怎麼加強？我也還不知道。我想，從鑑賞開始，分辨作品的優劣，向優秀者學習，持續執行、超越自己，應該是一個方向吧！
分享一個名言：
閱讀使人充實， 討論使人機敏， 書寫使人精確。
共勉之。
P.S.
部落格營運小天使是我自稱的，我的職稱是內容行銷專員；同事想叫我寫字的時候也會叫我文案小精靈啦。
後記
在 awoo 這段時間，雖說不上很長，但收穫很豐盛，趁著工作交接，盤點了一下內容行銷的工作執行要點，也將這些內容分享出來，希望可以幫助到一些些人。關於其他細節、關於成績，未來有機會再分享吧！
💃請掌聲鼓勵，謝謝！