UX不是一套工具

UI不是UX, 但兩者有什麼分別?

之前已經寫了一些文章討論UI不是UX的看法, 產生這誤解是很多UI設計師只以UI的層面去理解UX, 事實是UX是可用作Service Design及商業模式設計等, 特別是一些只懂工具(tools)的UI設計師, 是沒有充份智識去應附UX的工作。

我們學習任何專業知識時, 多以工具(tools)為開始, 學習User Centered Design會從user test, persona, scenario等步骤, 但這只是工具, 用google找尋已出現大量相關信息, 問題是如何使用這些工具? 一知半解地使用這些工具最後只會產生一些沒用的研究及作品, 如一些不好用(user friendly)的App。只懂photoshop又如何制作出好的平面設計, 只懂program language是不會制作出完善的程式。

在使用工具時同樣要懂得知識(knowledge), 理解當中的原理才會明白為什麼要設定這些工具, 然後才是真正懂得使用工具。因為工具與知識加起來才是一套系統。所以只懂使用工具的人應是技工(labour), 不要叫自己做設計師, 程式設計師(這點程式員好像比設計界的濫用較清楚)。這點在John Heskett的<Shape the Future>一書中提出要了解自己及公司在行業的定位, 是OEM的就不要說自己做design及branding, 以至strategy。OEM(oriented equipment manufacturing)是一些機器及工人為主導, 如果我們往上發展是ODM, OBM及OSM, 我們要學習的不會只是工具。

知識之後的發展是智慧(wisdom), 懂得去融合不同的知識去創出新理念及獨特性, 如把UCD的慨念再加入Marketing及business model等, 從professional轉為developer, 到了這位置才可說是UX…相反在使用工具的只可稱自己是Graphic User Interface。

最後,任可一個行業只要你可以從事十年以上同時又有一點成就, 其實是一種信念( trust), 以不是developer這麼簡單, 是what you believe !

為什麼我們堅持要把專稱分得這麼清楚, 因為一些未有能力的人自稱自己是UX設計師, 不能履行客户的需要, 最後會把UX的名譽會在市場比污染。

IxDC相信社會需要labour以上的人材, 我們會找不同的專家分享及教授專業智識, 28/5/2018先會有Service Design Camp, 有興趣學UX的請到以下連給了解:
https://hongkong.kafnu.com/en/events/view/602497202/service-design-camp-12-hours-to-succeed

Sic Leung 
Chairman of IxDC Hong Kong