Lo primero en lo que debemos pensar cuando creamos una tienda online es ¿Qué necesidad vamos a resolver? No sirve de nada tener el mejor producto si no resuelve un problema o si nadie lo va a necesitar. Y si además, la web no está preparada para recibir a ese usuario… ¡Apaga y vámonos!

En este artículo vamos a ver cómo podemos resolver las necesidades del usuario desde dos puntos de vista diferentes, por un lado las necesidades intrínsecas del usuario y por otro las necesidades del usuario con nuestra web.

¿Has oído hablar de la Pirámide de Maslow? ¿Y…


Observar — Escuchar — Entender — Idear — Prototipar

Este Caso de Estudio es el proyecto individual que hice para el Máster de UX que EDIT. Disruptive Digital Education realiza junto a la agencia Redbility.

El reto

La creación de una App que ayudara a las mujeres o parejas a quedarse embarazadas con la posibilidad de llevar un seguimiento médico a través de chat y enfocado a la salud en general de la mujer.

Target: Mujeres de España, México y Colombia.

Modelo de negocio: Monetizar por medio del Marketplace donde aparecerán tratamientos de fertilidad, test de embarazo, inseminación artificial… y también tendrán disponible un seguimiento médico vía chat.

Objetivos: Captación, conversión…


Proyecto fin de Máster UX/UI Design

Este proyecto, es el proyecto final llamado 360º del Máster de Experiencia de Usuario realizado en EDIT. Disruptive Digital Education. En él, los alumnos del Máster de UX y los alumnos del Máster de Marketing Digital se unen para presentar una solución en las que encajen las 2 áreas tal y como puede suceder en la vida real.

Lo componentes del grupo al que pertenecía lo formábamos:

Annel Arismendi (Marketing Digital), Esther Fernández (UX/UI Designer), Leonel Foggia (UX/UI Designer), Montse Ramírez (Marketing Digital) y Silvia Serrano (UX/UI Designer) -> yo

Punto de partida

StubHub es una plataforma…


Ayer tuvimos una clase que para mi fue súper enriquecedora. Estuvimos viendo el tema de las entrevistas que se realizan en User Research.

La importancia de entrevistar tanto a los stakeholders como a usuarios o clientes con una serie de preguntas preparadas de antemano de acuerdo a unos objetivos. Estos objetivos servirán para dirigir y orientar la entrevista preguntando, entre otras cosas, por sus percepciones o sus expectativas, dejando hablar al entrevistado sin analizar y transcribiendo todos los verbatim para analizar a posteriori.

Este tema de entrevistar a los stakeholders hizo de acordarme de mi último trabajo.

Relato un poco…


Hace una semana que empecé el máster de UX/UI en la academia Edit Disruptive Digital Education, en la cuál, los 3 tutores del máster son parte del equipo de la agencia digital Redbility. Mario Sánchez , María y Daniel son expertos en experiencia de usuario desde hace años, cada uno especializado en un área diferente, pero todos muy relacionados entre sí.

Para quien no lo conozca, este máster, se realiza totalmente con el enfoque de esta agencia, y gran parte de las clases se realizan dentro de la propia agencia.

Hoy ha sido la entrega del primer proyecto. Por un…

Silvia Serrano

Product Designer | UX | CRO | Analytics | Ecommerce. www.silviaserrano.com

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