10 dicas para ser um atendimento que faz a diferença

Quem escolhe ser atendimento, escolhe ser um pouco de cada setor da agência e um pouco de cada cliente. Não é uma tarefa fácil. Mas, para te dar aquela ajudinha, Joseana Vasconcelos, nossa Coordenadora de Atendimento, listou o que um atendimento deve ser e fazer quando crescer.

Confere aí e vai fundo, que ser atendimento é massa. ;)

  1. Saber como funciona redação, direção de arte, planejamento, mídia, produção, marketing, ou seja, tudo;
  2. Conhecer profundamente o negócio do cliente;
  3. Com os itens 1 e 2, ele vai confrontar as opiniões do cliente com as do seu mercado;
  4. Ser calmo, equilibrado, paciente e ter muito jogo de cintura, porque não é fácil;
  5. Fazer aquele briefing maravilhoso, com todos os detalhes sobre o job, que a criação ama;
  6. Acompanhar de perto os trabalhos de criação, mídia e produção, para que tudo saia do jeito que o cliente quer e com os melhores custos;
  7. Avaliar bem o job, ouvindo as defesas dos setores envolvidos para levá-lo ao cliente.
  8. Apresentar e defender a campanha para o cliente com base em tudo que foi discutido;
  9. Saber dar notícias ruins, como alterações e reprovações;
  10. Saber comemorar aquele job que finalmente foi aprovado ou que foi aprovado de cara.
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