Retour d’expérience sur la révision en profondeur de notre système d’erreurs

Illustration : Daniela Peñaranda

Les erreurs font partie intégrante de l’expérience utilisateurs.

Pourtant, en entreprise, elles sont souvent traitées comme des événements rares ne dépassant pas le cadre du développement technique, ou en tout cas, comme des exceptions ne représentant pas un sujet prioritaire à traiter pour les équipes…


Le wording a un impact sur l’expérience des lecteurs faisant face à un mur de monétisation. Petit tour d’horizon des sites médias.

Retrouvez la publication originale de cet article sur le blog de Poool

L’expérience des paywalls, un vrai challenge

Depuis 2010, de plus en plus d’éditeurs mettent en place des paywalls, ces murs de monétisation qui bloquent le contenu dit premium et incitent les lecteurs à le financer pour pouvoir le consommer.

Exemple d’un paywall (sur Le Point)

L’enjeu des paywalls est énorme : promouvant la plupart du temps l’abonnement, ils sont au coeur des business models des éditeurs. Pourtant, ils ne sont pas toujours bien compris ni acceptés par les lecteurs.

Pourquoi suis-je bloqué·e sur cet article et pas sur un autre ?
Que veut dire “premium” ? …


Où je fais le point sur 10 enseignements assimilés tout au long de cette première année de travail chez Poool 🔥

Le 09 octobre 2017, j’intégrais enfin l’équipe de la startup Poool en tant que responsable de l’UX, en même temps que ma wonder binôme Daniela, responsable du design. Une année s’est écoulée depuis et ce que je peux dire, c’est que les choses ne se sont pas totalement passées comme prévu 😂

… Retour sur 10 découvertes que j’ai pu faire mois après mois !

09 octobre 2017, jour 1 : onboarding chez Poool 💼

Enseignement n°1

1️⃣ La vie de startup se passe rarement comme prévu… et c’est normal en fait !

On rêve souvent à la vie de startup : rythmée, passionnée, excitante… en un mot : attractive ! Intégrer une startup est effectivement une aventure incroyable. Mais c’est aussi un vrai challenge en terme d’adaptabilité…


Cover image by Daniela Peñaranda

First things first: even if we often read about “user testing”, I think we’d better talk about “usability testing” 🤓 — obviously we’re not testing the user, but our solution!

There are already a lot of resources about usability testing; this is why, today, I’ll be talking about it in a pragmatic way, giving feedback and advice to anyone willing to dive into this fascinating activity. 🔧


Dans le jargon, on parle de “test d’utilisabilité” 🤓 — car non, ce n’est pas l’utilisateur ou l’utilisatrice que l’on teste, mais notre solution !

Beaucoup d’articles existent déjà sur le sujet des tests ; je l’aborde donc aujourd’hui d’un point de vue très pragmatique pour donner un maximum de billes et de retours d’expérience personnelle aux personnes qui me liront et souhaitent se lancer. 🔧

Nos solutions nécessitent parfois quelques réglages 😉

À quel moment du projet organiser un test utilisateurs ?

Le test utilisateurs, qui est probablement la technique de recherche utilisateur la plus répandue, concerne les projets dont la “solution” est déjà a minima matérialisée par un support, sous la forme de zonings ou…


Récapitulatif de notre lightning talk à BDX.I/O

Vendredi 10 novembre, Daniela et moi participions à la belle journée de conférences BDX.I/O pour présenter un lightning talk sur le rôle des UX designers. 15 min, c’est court pour aborder ce vaste sujet, c’est pourquoi nous avions choisi d’orienter notre prise de parole et de questionner l’audience sur l’éthique de la profession, dans un contexte où la demande sur les profils UX augmenterait de 30% chaque année d’après Les Échos.


Retour sur la conférence “Design de la performance”

Il y a maintenant 1 mois, le vendredi 21 octobre dernier, j’ai pu assister par l’intermédiaire de mon agence MOONDA à la belle journée de conférences BDX I/O sur “les technologies de demain”.

Initialement pensée pour les développeurs, BDX I/O (“Bordeaux Developer eXperience”) ouvrait pour cette troisième édition une nouvelle thématique de conférences : “Design, UI & UX”, et c’est ce qui a particulièrement expliqué ma présence.

Devant faire des choix drastiques en terme de programme (tout de même 57 conférences, ligthning talks et workshops dans 6 amphithéâtres différents !), j’avais décidé d’assister à la sélection de présentations suivante :


Le point de vue d’une planneur stratégique sur les spécificités de son métier en agence de com’ digitale

Si la légitimité du planning stratégique n’est plus à prouver au sein des agences de publicité, la présence d’un/e planneur strat’ ne relève pas toujours d’une évidence pour les agences digitales. Difficulté de vendre du conseil et de la stratégie, passage complexe et coûteux d’une logique de production à une logique de conception, monopole délicat des commerciaux sur le relationnel prospects et clients… nombreuses sont les raisons qui rendent les agences digitales frileuses à l’idée de développer le planning stratégique.

Incompréhension, coût, complexité : nombreuses sont les raisons qui rendent les agences digitales frileuses à l’idée de développer le planning…

Yuna Orsini

Freelance #UX designer · User research, strategy and service design · A half of http://team-ux.com · #DesignThinking advocate

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