為什麼成功的秘密是要設定對的目標

這是一篇來自於觀後 TED 演講的學習心得與翻譯整理分享,以下正文第一人稱我是指演講人約翰角度。約翰杜爾是一位工程師,著名的風險投資家和 Kleiner Perkins 董事長。

我們在一個很難的時刻。我們的領導者、一些我們偉大的機構卻這樣讓我們感受失敗。在某些情況下,是因為他們壞或者不道德。但是更長時候他們拿著錯誤目標來帶著我們。這是不可以接受的。這需要停止。我們該如何才能矯正這樣錯誤呢?我們該怎麼選擇對的方式?這不是一件簡單的事情。

多年以來,我跟著許多聰慧優秀團隊一起工作,他們選擇過對的目標也選擇過錯的目標。有很多是成功的,但是也有其他是失敗的。今天我要跟你們分享這中間真正影響差異的。這是這之間關鍵,為什麼跟如何設定這些有意義和大膽的目標,對的目標與對的原因。

讓我們回到 1975,是的投影片那是我,我有很多要學習,我是一位計算機工程師,我擁有長頭髮,我在為安迪格瑞福工作,在他的世代或者其他世代,他是一位被聲稱為最偉大的經理。他告訴我,約翰,你做什麼事情不是很重要,執行力才是所有裡面最為重要。之後安迪研發出系統叫做『目標與關鍵結果』。聽起來有點輕率、流利對不對?這是關於傑出的執行力,這邊是來自於 1970 年代經典安迪格瑞福教授影片。

安迪格瑞福說:兩個關鍵詞會在管理目標系統就是目標跟關鍵結果,而且這兩個會合在一起兩個目標。目標是關乎於方向,關鍵指標是可以被丈量,結果時候你不用太質疑說我到底做了還是沒有做?答案就會變成是的、不是,非常簡單。

這是安迪,是的,不是,非常簡單,目標和關鍵結果。OKR 是一個簡單目標設定系統,適用於組織,也可以給團隊使用,甚至適合給個人。目標是你想要達成的什麼目的,關鍵結果是我們該如何去達到這邊。目標、關鍵結果。什麼跟如何。但是真相是我們在設定錯誤的目標,而更大部份的我們是連設定目標都沒有。很多組織設定目標然後達成。他們交付他們銷售,他們介紹了新的產品,他們達到了數字,但是他們卻缺少了啟發他們團隊這一切的目的性。

所以你該如何把這些目標設定對的方向呢?第一,你必須要回答這樣問題,為什麼?為什麼?因為真正轉型成功團隊會結合他們的野心於他們的熱情以及他們的動機目的,然後他們會發展明確而且令人信服的為什麼。

我想告訴你一個故事。我與一位傑出的企業家合作。她的名字叫吉妮金。她經營一家名為Nuna 的公司。 Nuna 是一家醫療保健數據公司。當 Nuna 成立時,他們使用數據來滿足大型公司中許多員工的健康需求。公司成立兩年後,聯邦政府發布了一項提議,為Medicaid建立第一個雲數據庫。現在,您會記得 Medicaid 是該計劃的一部分,為 7,000 萬美國人,我們的窮人、我們的孩子和殘疾人提供服務。當時的 Nuna 只有15個人,並且該數據庫必須在一年內建立起來,並且他們不得不履行一系列承諾,而且坦率地說,他們不會在該項目上賺很多錢。這是與您打賭的時刻,吉妮抓住了它。她抓住了這個機會。她沒有退縮。為什麼?好吧,這是個人原因。 吉妮的弟弟 Kimong 有自閉症。當他七歲的時候,他在迪斯尼樂園第一次癲癇大發作。他跌倒了。他停止呼吸。珍妮的父母是韓國移民。他們來到該國時資源有限,只會說一點英語,因此,吉妮要讓她的家人參加醫療補助計劃。她九歲。那一刻確定了她的使命,那個是命成為了她的公司,該公司競標,贏得併交付了該承諾。這是吉妮告訴你為什麼。

吉妮說:醫療補助使我的家人免於破產,如今它為 Kimong 以及數百萬其他人的健康提供了保障。 Nuna 努納是我寫給醫療補助的情書。 每行數據都是一生的故事,值得有尊嚴地講述。

約翰說:吉妮的故事告訴我們,對於為什麼可以成為我們目標的啟動板有著令人信服的理解。 請記住,這就是我們想要實現的目標。 目標很重要,以行動為導向,具有啟發性,是對抗模糊思維的一種疫苗。 您認為搖滾明星不太可能會使用目標和關鍵結果,但多年來,B波諾一直使用 OKR 進行全球抗擊貧困和疾病的戰爭,而他的 ONE 組織專注於兩個非常華麗,大膽的目標。 首先是為世界上最貧窮的國家減免債務。 其次是普遍獲得抗艾滋病毒藥物。 現在,為什麼這些好目標呢? 讓我們回到清單。 很重要? 沒錯。 具體? 是。 行動導向? 是。 鼓舞人心? 好吧,讓我們聽聽波諾怎麼說。

波諾說:所以你很熱情? 有多熱情? 妳的激情導致您採取什麼行動? 如果內心沒有找到完美的韻律,那麼妳的激情就沒有任何意義。 OKR 框架培育了瘋狂,其中包含了化學成分。 它為我們提供了一個風險,信任的環境,而失敗不是一種可怪罪可燃的罪行。 而當您擁有這樣的結構和環境以及合適的人時,魔術就會發生了。

約翰說: 我很喜歡這樣。OKR 培養了瘋狂,就像魔術般的發生。太棒了。

因此,在吉妮中我們討論了原因,在波諾中我們闡述了目標設定的意義。 讓我們將注意力轉移到方法上。 請記住,關鍵是結果。 這就是我們實現目標的方式。 好的結果是特定的且有時間限制的。 他們很積極,但很現實。 它們是可測量的,並且是可驗證的。 這些是關鍵的好結果。

在 1999 年,我向 Google 的聯合創始人拉里(Larry)和謝爾蓋(Sergey)介紹了OKR。他們時年 24 歲,在車庫裡。謝爾蓋(Sergey)熱情地說,他會採用它們。好吧,不完全是。他真正說的是:“我們沒有其他方法可以管理這家公司,所以我們就這樣來做吧。”

我認為這是一種認可。此後的每個季度,每個谷歌人都寫下了他們的目標和關鍵結果。他們對它們進行了分級,並發布了它們以供所有人查看。並且這些不用於獎金或升遷。他們把它放在旁邊,它們被用於更高的目的,那就是獲得集體承諾以真正實現目標。

2008年,Google Sundar Pichai 的目標是為未來的 Web 應用程序構建下一代客戶端平台-換句話說,構建最佳的瀏覽器。 他對如何選擇關鍵結果非常謹慎。 你該如何衡量最佳瀏覽器? 可能是廣告點擊或互動。 他說:用戶數量要眾多,因為用戶將決定Chrome是否是一款出色的瀏覽器。 因此,他有一個為期三年的目標:構建最佳的瀏覽器。 然後每年他都堅持相同的關鍵結果,即用戶數量,但他提高了賭注。 第一年,他的目標是 2000 萬用戶,但他沒有實現。 他不到 1000 萬。第二年,他將門檻提高到5000萬。 他擁有3700萬用戶。 好一點。 第三年,他再次將賭注提高到一億。 他發起了積極的市場營銷活動,擴大了分銷範圍,改進了技術,結果爆炸性的,擁有了1.11億用戶。

這就是為什麼我喜歡這個故事的原因,並不是為了獲得圓滿的結局,而是因為它表明有人精心選擇了正確的目標,然後年復一年地堅持下去。對於像我這樣的書呆子來說,這是一個完美的故事。

現在,我想著 OKRs 是個透明容器,裝載著哪些野心以及如何達成。什麼才是真正重要,以及為什麼我們要倒入這個容器。這就是我們如何做好我們工作。OKRs 不是銀彈,他們不會替代強大的文化或強大的領導才能,但是當這些基本要素到位時,它們可以帶您到達山頂。

Photo by Luca Bravo on Unsplash

我想要你給一點時間想想你的人生。你有正確的指標嗎?花時間把這些價值寫下來,你的目標以及你的關鍵結果。

如果我們想到英特爾,Nuna 努納,波諾(Bono)改變世界的目標,那麼它們是非凡的:無處不在的運算,負擔得起的醫療保健,人人享有高品質,消除全球貧困,人人享有世界信息。 這是佐證:今天,OKR 為這些目標中的每個目標提供動力。

現在,我被稱為 OKR 在安迪格瑞福後面散播福音的蘋果佬約翰尼,但是我希望你能也加入我這個行動。一起來對抗什麼才是真正重要的。我們可以把 OKRs 帶領超越我們事業。我們可以把他帶入到家庭,帶進學校,甚至是我們的政府。我們可以追蹤政府的責任。我們可以把這些訊息轉型,我們可以拉回正軌如果我們都真正關心需要被評估的重要事情。

— 演講完畢 —


日傑資訊 Edward 過去 2019 年曾在大陸一家上市地產集團公司的總部數碼部門 70 人工作,擔任部門 OKR 委員,曾任委員會主席一季度,主持過 3 個月 (2019.06~2019.09) 的 OKR 月會會議主持以及對部門內不同部門 10 人小組培訓講師。自己也一直在研究與整理推廣與關心每一位參與夥伴的成效。觀看此 TED 影片更幫助自己補充了 OKR 在谷歌前的前傳故事,也因此想要分享給各位朋友。

  • 演講中的蘋果佬約翰尼 Johnny Appleseed ,是美國西進運動傳奇人物,是農場主的兒子,致力於將蘋果樹種植在美國中部到西部農村推廣。
  • 我的觀點 Objectives 是一個更具象的事情、事物,一個伴隨形容詞加上名詞的描述目標,英文的 Goals 比較像射靶,射中就中,看命中靶上哪一個位置,或者沒射中把。
Soleil Software Studio, Inc.

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