Arquitetura da informação: como estruturar o seu site pensando na experiência do usuário

Soul Digital
Jul 20, 2017 · 3 min read

Você sabe exatamente que tipo de conteúdo o site da sua empresa precisa oferecer? Como estruturar o menu? Como os links devem ser chamados?

Essas decisões não podem ser baseadas em “achismos”, mas pensadas e avaliadas como um objeto de estudo por meio da arquitetura da informação.

O que é arquitetura da informação?

É o processo de planejamento, estrutura e organização de um site. O objetivo principal é desenvolver um design capaz de oferecer boa experiência ao usuário e, ao mesmo tempo, atender às necessidades da empresa.

Cada detalhe no desenvolvimento das páginas é um fator extremamente importante para determinar como as pessoas encontram, entendem e se envolvem com o conteúdo.

Afinal, elas precisam de respostas para perguntas do tipo: Estou no lugar certo? Essa empresa tem o que procuro? O que eu faço agora?

Isso significa que todas as páginas do seu site precisam oferecer usabilidade, ou seja, quem navega deve fazer isso com muita facilidade. Caso contrário, o resultado será o abandono.

Como melhorar a experiência do usuário no site da empresa?

Para criar sistemas de informação, você precisa entender a natureza interdependente dos três círculos que foram definidos pelos autores do livro Arquitetura da informação para a World Wide Web, Peter Morville e Louis Rosenfeld. São eles:

1. Conteúdo

Representam os objetivos de conteúdo, documentos e tipos de dados, volume, estrutura existente, governança e propriedade.

2. Usuários

Trata-se de audiência, tarefas, necessidades, comportamento de busca de informação, experiência.

3. Contexto de uso

São os objetivos de negócios, cultura, tecnologia, recursos, restrições.

A trilogia dos círculos é posicionada de acordo com o diagrama de Venn (símbolos gráficos sobrepostos, muito utilizados na matemática).

Como ter um site funcional?

Fazer pesquisa e análise de usuários

Por meio de uma extensa pesquisa sobre as necessidades do usuário, é possível mapear as ações e os recursos que serão utilizados para facilitar a navegação. É importante alinhar o comportamento da demanda com os objetivos do negócio.

Planejar a estrutura da navegação

Depois de entender o que o usuário procura e identificar os recursos necessários, é hora de planejar o sistema ou mapa do site. Nesse caso, a forma de navegação é elaborada de modo que a entrega da informação seja eficiente.

Criar o projeto da interface

O esquema do site é montado para exibir os caminhos que o usuário vai percorrer. Também são definidas as peculiaridades e os recursos de cada página. É o momento de rabiscar, fazer esboços, protótipos de papel ou digitais.

Testar a interação do usuário

Antes de lançar um site, é preciso testar a qualidade de usabilidade das páginas. A finalidade é validar as decisões e saber o que é relevante ou não com base nessas descobertas. É uma etapa importante para garantir uma boa experiência para o usuário.

Como você viu, a arquitetura da informação é fundamental para planejar a estrutura de um site. Dessa forma, é possível assegurar que o seu público tenha momentos agradáveis sempre que estiver navegando nele. Pense nisso!

O que está faltando para o seu site ser um sucesso? Deixe um comentário!

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