Usability Test 的進行

交大傳播所李峻德老師雛形設計與製作
2017/05/09課堂筆記
這堂課討論usability test,覺得還蠻有用的所以做了一些記錄分享給大家!

Step1 定義Usability Goal

根據之前定義的User Goal,再針對每個Usability Goal再去做定義(Prioritize Usability Goal 再選三個去做就好)
比如說User Goal是Improve Life,那在Improve Life下的Memorability要怎麼決定?Memorability的Definition是什麼?

Step2定義Usability Problem

這樣就會有Usability Problem(類似,有研究目標再去發展研究問題)
通常Usability Goal中比較重要的是Memorability, Learnability, Efficiency,所以最少這三個都要去做。

比如說Efficiency的的建立:
How well an experienced user can perform a given task?(類似Research Problem)
1. How well is it for users to use iPhone to reach their friends?(類似Research Question )
2. How well is it for users to use iPhone to share information with their friends?(類似Research Question )
比如說趕公車上的時間壓力是Research Problem,之後要再把Research Problem變成Research Question,而一個Usability Question下面會對應到不同的小Task(Task Scenario)

Step3 User Profiling & Recruiting

Profiling其實就是之前定義過的Persona,下圖為一次呈現多個不同Persona的範例

Sample of User Profiles

備註:Persona照片要找大家沒見過的人,因為不會有刻板印象,而且要符合這類型人的屬性
下圖是一個好的Persona的範例,可以看到右邊,根據不同Dimensions去決定不同Persona

Good Persona Sample

備註:Persona發展之初會根據不同項目分析訪談得到的資料,項目有Demographic,Technological,Lifestyle, Psychographic, Environment, Roles,Goals,Needs,Desires,Knowledge,Usage trends,Tasks

Step4進行Usability Test 要準備這些東西

Consent Form:照格式完成,請受測者簽署即可
User Test Instruction :交代你會做哪些事,是給user看的,他會歷經的研究歷程是什麼?

結論

實際上進行Usability Test會有兩個Stage,上面所提的是Stage1的進行!

Stage1讓User say out loud,一類的Persona可能測不到5個,因為時間會很長
目的是進一步Verify設定的User Goal是不是對的
所以可能User goal等等是會被修正的(還是在質化的範疇)
用Digital Mock-up去做測試,一類Persona測三個差不多

Stage2做在系統上測試,得到比較是量化資訊,很快,一類五個
兩個Stage不能是同一批受訪者

Stage1中要用 Heuristic Evaluation 的方式進行測試
Heuristic Evaluation要有一個Form
X軸是Seven Design Principle,Y軸是列出Task Scenarios
將Seven Design Principle當成討論的架構
備註:可以查文獻看對這個Persona,某個Usability Goal之下,哪個Design Principle是重要的,這樣不同人Review才可以知道要看什麼

那要怎麼決定Task Scenarios?
前面有列出Usability Goal(Activity Scenario)>Usability Problem(給Task Scenario)>Usability Question (要受測者完成Usability Task)
會有很多Activity Scenario我們要再去決定哪個對該Usability Goal 最重要!

大概就這樣,希望對有幫助^^