閱讀周記｜底層邏輯The Underlying Logic
每個商業決定背後的原則是什麼呢？如何看穿優惠和獎金隱藏著的企圖？
看過很多有關管理的書籍，大多數是外國作者的中譯本，較少閱讀中國作者的原著。《底層邏輯》由中國商業咨詢顧問劉潤先生所寫，它涵蓋了商業世界的潛規則，包括事是非對錯的邏輯、思考問題的邏輯、自我進步的邏輯、理解他人的邏輯和企業協作的邏輯。
劉潤先生是「潤米諮詢」的創始人，也是《劉潤 — 5分鐘商學院》專欄的創辦者，是中國最負盛名的商業轉型諮詢師之一。他曾任微軟的戰略協作總監，並擔任過海爾、百度、恆基、中遠等許多大型企業的戰略顧問。
這本書非常全面，匯集了各家之所長，除了引述一些熱門的著作外，亦引用了許多中國企業家的案例，例如雷軍、王建林和華為。我特別印象深刻的是關於「產品價格」和「沒有KPI也能管好公司」的部分。
書中提到，顧客到特價場買東西是在「價廉」中找「物美」，而顧客到名店購物是在「物美」𥚃面找「價廉」，兩種需求都不會消失，只是「性價比」的高低不同，而這種價值可以通過提供更好的「體驗價值」和「個性化價值」來提升。
另外，書中指出KPI制度存在的漏洞，因為員工可能只注重「優化」考核結果而忽略更遠大的目標。成功的企業能夠激發員工的責任感、成長和榮譽，他們關注的是如何把這件事做得更好。腦子裡天天想著錢的人，是幹不出漂亮事的。
書中不乏佳句如下：
每到一個新階段，我們都要感激上一個階段幫助過我們的人，尤其是那些在最艱難的時候還願意信任我們的人 — 滴水之恩當湧泉相報。創業剛開始時最喜歡你、支持你的用戶，你給予最用心、極致的服務了嗎？最初無條件信任你的合作夥伴，你給予最優惠的價格了嗎？陪著你吃泡麵、睡公司的員工，你給予最豐厚的激勵了嗎？請記住，雪中送炭，永遠比錦上添花難得多。共贏和感激，用這樣的心態「以不變應萬變」地參與博弈，可能眼前會吃小虧，但長遠看會贏得大利。
凡事要順勢而為，用「個位」的管理對抗「千位」的時代，如同螳臂當車。「你首先選擇行業，然後選擇公司，否則你就是在鐵達尼號的頭等艙，再豪華也終將沉沒。」
對付價格戰最好的方法是什麼？是漲價。價格提升，會在消費者心智中形成「高端高質」的品牌印象，而價格上調帶來的毛利資源，也能為品牌帶來更好的工藝和技術，贏得更好的經銷商管道和廣告機會，繼而坐實「高端高質」的用戶認知，形成正向迴圈。當你覺得生活中到處是「爛人」時，那是因為你生活在「爛人」的圈子裡。你要做的，不是改造那些「爛人」，更不是變成比他們更爛的人，而是遵循屈特先生的教誨，讓自己不斷「漲價」，讓自己配得上更好的圈子。這，才是正道。
不管你要給人製造的是「優越感」、「錯愕感」還是「釋放感」，都需要一種稀缺的能力，甚至是天賦，那就是智慧。只有當你的智慧多到溢出時，才有幽默感。幽默，是溢出的智慧。當一個人的表達格外緊繃的時候，你能體會到他已經把「CPU」用到了120%，但你還是不明白他在說什麼，那這個人對他所談論的話題的駕能力，可能遠低於他對自己的評估。
在資本與人才的關係中，大致有四種不同的利益分配形式，分別對應著不同的貢獻程度和風險大小：
這本書像是在云云商管書中抽出了其精髓，雖然我覺得有點缺乏原創性，亦未能深入研究每一個課題，同時書中加入了很多「中國人」的管理觀念，例如儒家和法家管理、老闆和員工的邊界、財富再分配….等，這些「中國特色」的思想，跟我一向的理念有點分歧。但如果大家沒有足夠的時間閱讀大量商業著作，又想多了解國內營商行情的話，《底層邏輯》作為入門選擇也不錯。可以一次過學到心理、商管、個人成長、市場分析、市經濟學等基礎知識，這本書實在超值。
ISBN：9786263350717
