平面設計、工業設計、建築設計轉UX的作品集該怎麼做？
隨著UX領域在台灣也越來越熱門，最近也收到一些設計相關領域想要轉UX的問題。大家轉行的理由百百種，不外乎因為設計行業普遍太血汗，而UX入行門檻也不高。我唸建築轉行UX design的朋友說：「建築真的太苦了，花了很多時間又不見得能做出成果來。相較於建築設計需要用到的美術能力，UI真的是太簡單了。」
同樣是設計領域，有些共通的地方，但也有些是專屬UX需要加強的部分。轉領域最常見的問題是以下幾個：
「轉到UX是不是表示過去的專案全部都要砍掉重練？」
「設計相關領域轉UX有什麼優勢？」
「有什麼技能是轉領域需要補強的？」
我自己並不設計領域出身，只能就觀察身邊轉行的朋友的經驗回答。如果有更好的答案也請幫忙留言在下面。
轉到UX是不是過去的設計專案都要砍掉重練？
不用。
無論是哪一種設計領域，設計的核心都是以使用者為出發點的。UX的核心也是如何透過使用者研究發現使用者的痛點所在，並且設計出可以解決痛點的設計。你可以多強調自己在之前的專案中，發現你的Target Audience (TA)有什麼需求和痛點，而針對這些問題來進行設計，解決他們的問題。所謂「設計就是解決問題」就是如此。如果有針對TA所做的研究來佐證你觀察到的需求和痛點，那就更好了。
更具體來說，像是下面這支影片，由Peter Ruggiero講解如何重新設計LGA機場（LGA原本是美國最惡名昭彰的設計得很爛的機場）。這雖然是個建築設計的案例，它同樣使用了「痛點」<->「解決方案」這樣的架構，這就是在做UX作品集的時候最常見的架構，也能由此看出設計師的設計能力和解決問題的能力。這樣的能力無論是在什麼樣的設計領域都能適用的。
這隻影片中，設計師十分具體地點出要解決的痛點是：「冗長的隊伍以及擁擠的環境」，而限制是：「必須考量機場現有的設計和限制。」。接下來隨著使用者流程一一點出每一個步驟所遇到的痛點和他的解決方式。例如：
痛點：「Check-in的時候，Check-in櫃台和入口的距離太近，在隊伍排滿人群的時候，剛進門的旅客被人群擋住無法找到正確的櫃台，而不需要check-in的旅客找不到登機口。」
解決方案：「將check-in櫃台改為縱向，在櫃台間留下充足的走動空間，讓旅客能更清楚地看到要前進的方向。」
痛點：「過安檢的時候，原本的設計並沒有考量到這麼大量的乘客，以及複雜的安檢需求。旅客通過安檢之後只能看到狹窄的指狀航廈，空間擁擠，而且人會擠在一起。」
解決方案：「增加航廈。最大化利用安檢區域的空間，留出足夠的空間讓旅客通過安檢後整理行李。在整理行李的時候，旅客會透過大面的落地窗直接看到停機坪，清楚看到自己要前進的方向。」
整體而言，設計目標很明確，設計原則也很一致：「讓空間感變得更寬敞，讓旅客不用透過標示就可以清楚看到自己要前進的方向」。是個很精彩的設計案例，十分推薦一讀。不枉我最近瘋狂沉迷於這個Wired系列。
把你其他的設計領域作品改造成UX的設計作品集也是一樣的原則。先點出使用者的痛點，再提出解決方案。如果你的設計主題比較冷門，不是像機場設計這樣大家都能感同身受的話，就要加一個區塊說明你的使用者故事(User story)，說明你要解決的問題是在某一個特定的情境下的什麼狀況，會在什麼地方遇到問題。可以用使用者流程或是看圖說故事，幫助受眾可以馬上進入狀況，了解你要解決的問題。
其實在做UX作品集的時候，最花力氣的反倒不是設計的視覺或是互動看起來有多厲害（當然做得好是大大加分），而是讓聽眾能夠了解你要解決的問題，說明你的解決方案有多麼合理，以及這個解決方案多麼有效。這些能力是所有設計領域都共通的，至於你的解決方案是平面設計、工業設計、建築設計，還是服務設計，那倒都還是其次。
設計領域轉UX有什麼優勢？
設計相關領域出身的設計師，和半途出家的UX設計師，相比之下有更紮實的視覺設計功底，這是設計領域出身的優勢。這部份千萬不要拋棄，在作品集當中可以專門放一個視覺設計（或是任何你原本有的設計）的區塊，展現你的能力。不只是平面，3D也可以。
除此之外，UX設計的媒介也不僅限於平面的介面設計（雖然這是最常見的）。例如，最近有許多物聯網產業的產品會需要UX和工業設計的結合，這些產品在做prototype的時候也不僅限於平面的設計，對於很擅長動手做的工業設計系是一大優勢。
有什麼技能是設計轉領域的人需要補強的？
先說這只是我的觀察，如果有不正確的地方歡迎指正。就我的觀察，台灣的設計科系有些較為強調獨創性和藝術性，而在使用者研究上做得不是那麼紮實。相較之下，行銷、社科類的訓練就比較會強調使用者研究，並且有很多實際做研究專案的機會。
UX的價值有一部分是在於對使用者了解有多深，是不是能夠挖出使用者真正的痛點，並且提出有效的解決方案。如果你有很棒的專案，可以考慮補一下使用者研究這個部分，讓你的設計更有說服力。
當然如果你有UX設計的專案那更好，也更能說服業主你對這個領域真的感興趣，而且也下了功夫，有實力去完成一個UX專案。而你原本的設計專案千萬別丟掉，他也許也可以是個UX設計的專案。
結論
結論就是，我只是想推坑這隻影片而已，真的是個很棒的作品集範例。
