Tire o gesso do seu negócio e faça ele andar: MELHORIA CONTÍNUA DENTRO DA AGILIDADE

Para começar… você sabe o que é melhoria contínua?
É simplesmente a busca por resultados cada vez melhores, podendo ser em produtos, serviços ou até mesmo em processos dentro de uma empresa.
E de que modo atingir essa tal melhoria contínua?
Também chamada de Kaisen, a melhoria contínua pode ser alcançada através de diversas ferramentas. Para facilitar o entendimento, te convido a refletir um pouco. Imagine que você é um universitário, ou seja, está sempre ‘’zerado’’, e tem o grande desejo de viajar pelo mundo, mas não quer esperar até a faculdade terminar e conseguir uma renda. Você quer começar já. E aí de repente aparece uma oportunidade única de conhecer outro país, gastando muito pouco, mas mesmo assim, você precisa ir atrás desse ‘’pouco’’ para então embarcar para o primeiro passo do seu sonho.
E então, o que fazer?
Você sai procurando pela internet sobre como conseguir uma renda extra, e finalmente surge a ideia de vender doces na faculdade onde estuda. Mas e aí, como ser um diferencial no meio de tantos outros vendedores, e ainda fazer isso de forma rápida, pois a viagem está logo aí?
É segunda-feira e você parte para seu primeiro passo levando alguns doces para ver o que o pessoal acha. Com o passar dos dias, começa a notar que o modo como aborda seus amigos, agora chamados de clientes, muda completamente a decisão deles em comprar ou não comprar o seu produto. Sendo assim, seu foco principal é exatamente esse: conquistar seus clientes em abordagens simpáticas.
E o que mais pode ser feito para você se destacar?
Sua segunda percepção, e não menos importante, foi que buscar por feedbacks dos clientes de forma eficiente, perguntando no momento da venda o que eles achavam sobre a qualidade dos doces, seus sabores, e também pedindo sugestões, era de extrema importância para a melhoria do seu negócio. No caso de críticas, toma-las como algo produtivo e fazer mudanças para a satisfação dos clientes também foi um ponto essencial para o crescimento de suas vendas.
Mas e a tal agilidade, se encaixa onde em toda essa história?
Bem, todas as suas tomadas de decisões para obter uma melhoria contínua no seu negócio fazem parte dos valores da cultura ágil, a qual foi desenvolvida em 2001 no Manifesto Ágil. O intuito do manifesto era focar em clientes, desprender de planejamento engessado e principalmente saber lidar com mudanças. Porém, todos esses conceitos eram aplicados a fim de obter sucesso no desenvolvimento de um software.
Agora que você percebeu que aplicar a metodologia ágil melhorou significativamente seu negócio, é só adaptá-la para entender como funciona quando o assunto é tecnologia.