農產品過剩議題-03/24~03/31討論

在完成每個人的資料收集和彼此分享之後,我們對於農產品過剩的議題有了一定程度的了解,於實在3/22和PENG學長約線上COM CALL。

學長回饋我們收集的資料,並且告知我們二手資料已經收集差不多(一般業界二手資料只會收集一兩天),可以開始去坐一手資料的驗證。而學長建議我們可以不要做高麗菜的訪談,可以就高雄在地做蕉農的訪談,來個旗山ㄧ日遊之類。並且向我們簡介了在現場做訪談的注意事項。

學長對訪談可能遇到狀況提醒(以蕉農為例子):

訪談內容建議

1. 每年都種香蕉為何還種?

2. 農民personal

3. 3c程度、一般農夫or小農

4. 蕉農盡量多元,才能知道不同類型,蕉農如何看待這件事

5. 簽契約(假設120斤)但農地可能剩500多斤,但契約已簽盤商不受理

盤商收走量與農地產出不成正比,盤商只收他能賣出的量

6. 物流業者協助農民載蔬菜,在本來的貨後空車順便載回蔬菜,至企業販賣or都市餐廳、大型店家,價錢打折,僅讓農民回本不賺錢,讓農夫得到教訓,不會有賭徒心理

訪綱

結構式-完全照著這個問

非結構式-沒有訪綱

半結構式-有訪綱但過程中會依當下進行調整

1. 受訪者要夠貼近用戶(誰的問題) ex: 與農夫有關的利害關係人,解決誰的問題?把自己(研究員)最小化

2. 非正式訪談可能約20~30分鐘,題目約5~10題,農夫好聊,哪5題必須問,農夫難聊,哪10題要引導他

訪談者建議

1. 避免打斷用戶的回答且放慢講話速度

2. 避免個人的投射與消極的評價受訪者(受訪者刺青→混黑道→學歷低)(研究員要中立)

3. 主動去適應受訪者的個性(農夫可能不善表達,不要太急,培養感情閒聊再收)

4. 避免帶有偏見的想法(香蕉生產過剩對你的生活造成影響嗎 vs 香蕉生產過剩對你的生活有沒有影響)

5. 等待用戶的思考時間

6. 讓用戶自由發揮,但不要偏題(要拉回議題)

7. 細緻的觀察,接受非語言訊息(一個主要訪談、一個紀錄,紀錄的要注意一些訊息,ex手勢多vs抱胸)

其他建議

1. 不要問你想要什麼,通常想要的不是我們想解決的東西

2. 你正在解決什麼問題、目前你是如何解決、有什麼方法幫助你更好(可能可以找出痛點)

3. 由淺入深、由廣泛入細節(ex 不要直接問過剩損失多少錢)

4. 避免過度開放或是模糊的問題

5. 避免固定句式的問題,盡可能自然(像是在聊天)

6. 基於用戶現有經驗的問題(不要問假設今天有個系統可以…..)

7. 讓用戶代表自己發言就好

8. 讓用戶說出問題在哪與為什麼是問題

9. 不是每個問題都有對的答案

10. 不要問那些用戶回答不出來的問題

11. 我問這個問題的目的是什麼、這問題是必須的嗎、用戶會不會感到不舒服

12. 除口頭層次外、要關注到行為層次及心理層次,如農夫說他用智慧手機很順每天都要用,可以請他拿出手機操作等等(行為層次)

與學長會後私下討論結果,以下是我們討論出的八題訪鋼,而由於之前已經對高麗菜有一定的資料收集,還有組名就叫格雷採,所以我們決定繼續針對高麗菜農作訪談,而每個人至少做出對一個受訪者的訪談紀錄。

↓初版邏輯大概是這樣

1. 為什麼會想種高麗菜呢?(土壤本身限制、習慣、價錢、跟風)

2. 種植前會不會參考一些相關資訊呢?(or憑直覺經驗)

3. (有無過剩過?)在前段時間高麗菜產量過剩時,有沒有收到政府方所傳送的相關訊息?(ex簡訊)內容為何?

4. (若是有收到)看到訊息當下的心情感受?

5. (若簡訊內有建議事項)會不會照著上面的建議做呢?為什麼?

6. (若有收到)是不是個有用的參考資訊?為什麼?

7. 如果沒有用,覺得怎麼樣才會有用?(時間點、資訊內容)

8. 為什麼知道可能是有用的建議,仍然選擇忽略呢?

然後,將這些訪鋼與學長姐們討論,得到的FEEDBACK如下:

「這次的訪談目的是什麼?

你們想得到什麼?

為什麼我們要問這樣的問題?

這樣的問法可能得到我們想要的答案嗎?」

最後,就各自拿著這份8+5題的訪剛各自展開訪談…

1. 為什麼會想種高麗菜呢?(土壤本身限制、習慣、價錢、跟風)

2. 種植前會不會參考一些相關資訊呢?(or憑直覺經驗)

3. (有無過剩過?)在前段時間高麗菜產量過剩時,有沒有收到政府方所傳送的相關訊息?(ex簡訊)內容為何?

4. (若是有收到)看到訊息當下的心情感受?

5. (若簡訊內有建議事項)會不會照著上面的建議做呢?為什麼?

6. (若有收到)是不是個有用的參考資訊?為什麼?

7. 如果沒有用,覺得怎麼樣才會有用?(時間點、資訊內容)

8. 為什麼知道可能是有用的建議,仍然選擇忽略呢?

9.可以請您跟我們分享一下最近一次種高麗菜最後卻過剩的經驗嗎?越詳細越好

10.為什麼那時你的農地不選擇種其他的農作物而是高麗菜?

11.那一次生產過剩時可以跟我們分享一下您是怎麼解決的嗎?

12.那在解決的過程中有問到些什麼困擾嗎?

13.就您所知政府在生產過剩上有做什麼預防或是補救嗎?

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