Leitfaden ING

Zugangsdaten bei der ING

Anmeldung mit Benutzerkennung und Passwort

Die Benutzerkennung muss Ihre 10-stellige Kontonummer sein.

Das Passwort darf nur maximal 10 Zeichen lang sein — sowohl auf den Webseiten der ING als auch in Banking4. Auf den Webseiten der ING kann man vermeintlich mehr Zeichen eingeben — übernommen werden jedoch nur 10 Zeichen. Geben Sie also auch in Banking4 nur die ersten 10 Stellen Ihres Passwortes an.

Achten Sie auch darauf, dass Ihr Passwort keine Sonderzeichen enthält. Sonderzeichen werden vom FinTS-System der ING leider nicht akzeptiert. Ändern Sie in diesem Fall das Passwort in eines, das nur Zahlen und Buchstaben enthält.

TAN-Verfahren

iTAN

Die ING unterstützt über den Standardzugangsweg FinTS/HBCI bei den PIN/TAN-Verfahren leider nur das iTAN-Verfahren, das seit Einführung von PSD2 aber nicht mehr genutzt werden darf.

Um sich trotzdem gemäß PSD2 mindestens alle 90 Tage auch bei einem Abruf in der App zu authentifizieren, ist es ausreichend, sich über die Webseiten der ING einzuloggen und zu authentifizieren.

mTAN, photoTAN, Banking to go App

Diese PIN/TAN-Verfahren können nur über die Webseiten der ING im Internetbanking + Brokerage genutzt werden.

Fehlermeldungen

Fehler:   9010 Verarbeitung nicht möglich.

Meldungen mit 9000er Nummer sind Rückmeldungen der Bank, die wir einfach “nur” durchreichen. Leider wissen wir auch nicht, warum bei der ING für verschiedene Abrufe eine Verarbeitung gerade nicht möglich ist. Wir können das Problem beim Abruf unserer Konten reproduzieren.

Gerne können Sie bei der ING direkt nachfragen, wann ein Abruf über FinTS/HBCI wieder möglich sein wird. Das Problem wird seit 13.02.2020 auch im ING-Blog diskutiert.

Fehler:  9942::Transaktionen sind hier nicht mehr möglich. 

Die ING unterstützt seit 14.09.2019 (Einführung von PSD2) über den Standardzugangsweg FinTS/HBCI grundsätzlich leider keine Aufträge mehr. Die Konten können hier lediglich noch abgerufen werden (Umsätze, Saldo).

Entsprechende Informationen finden Sie auf den Webseiten der ING unter dem Stichwort Was ist HBCI?.

Fehler: 9800 Der Dialog wurde abgebrochen. 
Fehler: 9942 Anmeldung nur mit 10-stelliger Kontonummer und 5 bis 10-stelliger PIN möglich. 
Fehler: Falsche oder ungültige PIN

Wechseln Sie in Banking4 zu den “Online-Banking Einstellungen” und öffnen den ING-Bankzugang. Überprüfen Sie sowohl Benutzerkennung als auch Passwort (siehe Zugangsdaten bei der ING).

FAQ

Die ING verweist auf die PSD2-Schnittstelle.

Die von der ING genannte PSD2-Schnittstelle wird von Subsembly nicht unterstützt. Die Gründe hierfür haben wir detalliert in unserem Dokument Die PSD2 und ihre Auswirkungen auf Banking4 und BankingZV erläutert.

Welche Kontoarten werden von der ING unterstützt?

Die ING unterstützt über FinTS/HBCI leider nur das Girokonto, das Extrakonto (Tagesgeld) sowie das Depot. Andere Kontoarten werden von der ING hier nicht unterstützt. Weitere Informationen zur FinTS/HBCI-Unterstützung der ING finden Sie auf deren Homepage.