看了不少UX相關書，了解許多UX研究方法，知道那些研究方法的理論、使用時機、怎麼執行、及要準備什麼內容，但往往在實際操作時卻又把書上講過的細節又忘到一邊，尤其是訪談，明明知道訪談什麼句型不該問、什麼句型會產生誘導，但在訪談當下會因為緊張，同時也還沒想清楚自己想要知道什麼內容，為了…