O que o UX designer pode fazer para oferecer a melhor experiência para o usuário? — Vejo essas dúvidas sempre presentes em grupos de discussão com foco em UX, especificamente para produtos e serviços digitais. Então decidi compartilhar um pouco dos processos que já utilizei para desenhar uma melhor experiência de uso. 1- Comece com o mapeamento das informações mais importantes. Qual é o nível de satisfação dos usuários, quais são as dúvidas, os problemas…

Uma dica de livro que gosto muito ❤ — Eu resolvi fazer esse texto depois de reler um livro maravilhoso e se você está à procura de uma boa leitura, essa é a minha dica:

Entender o nível de maturidade de uma organização é o primeiro passo para a evolução do seu time de UX e da sua empresa. A experiência que tive ao trabalhar em diferentes empresas me fez perceber a necessidade de entender mais sobre maturidade UX. Cheguei a acreditar que o time…

Um mix de ferramentas que equilibra as necessidades do usuário e os interesses do modelo de negócio. — Iniciei um novo projeto e o desafio era redesenhar a experiência de um site voltado para quem curte café. Além da loja com utensílios, o cliente queria melhorar o serviço de assinatura mensal. Repensar o fluxo de compra e explicar como funciona o modelo de negócio dele. Iniciei então uma…