La Fnac encourage à ne pas sortir de chez soi

Voici un moment que je recherche des avis sur un spectacle humoristique à aller regarder sur Lyon.
 J’ai voulu regarder sur la fiche du spectacle où on voit souvent la partie “Avis” avec des étoiles.

CaptureAvis-concentrate

Parlons-en de ces étoiles: elles ne sont jamais remplies de façon significative, on est d’accord?

Imaginons un persona:
personaArthur

Louis, 19 ans fait des études d’ingénieurs en Bretagne et rentre 1 weekend sur 2 chez ses parents normands.
 Son but est de trouver une sortie sympa, autre que le cinéma pour une fois.
 L’humoriste vedette de la série Bref, passe en spectacle à Caen dans deux semaines. Louis aimerait y assister avec ami du Lycée, dans l’espoir d’avoir un petit selfie.

Cela dit, sans savoir si ce spectacle sera du Ctrl+C / Ctrl+V de Bref, il n’a pas envie d’acheter sa place. Pour Arthur, les avis des autres comptent: il tape “Kyan spectacle avis” dans son moteur de recherche préféré. Ne trouvant que des vidéos de promotions où les extraits de sketchs ne l’on pas convaincu, il recherche des avis sur les sites vendeurs de billets.

Le schéma classique serait:

  • Se rendre sur un site qui vend les billets le moins chère
  • S’assurer qu’il reste des places côte à côte disponible
  • Se rendre dans l’encart Avis

Avec ce succinct parcours, nous prenons conscience de plusieurs choses:

  • Louis n’est pas un fidèle des salles de spectacles
  • Il n’a pas l’intention d’adhérer au site sur lequel il réserve la place, puisque l’événement est exceptionnel
  • Les avis sur la fiche du spectacles ne sont pas renseignées car le spectacle n’a pas encore eu lieu dans la ville de Caen ou n’a pas été assez renseigné par les internautes puisqu’ils ne sont pas des clients fidèles.

Réflexe de croqueuse d’appli mobile: je cherche s’il en existe une me permettant d’avoir du feedback sur l’événement en question, résultat:

Nada. Nothing. Rien du tout.

Je n’ai pas trouvé d’application, qui, de façon au moins nationale, propose ce type de service et c’est bien dommage. Par contre l’app “To See or not To See” rempli ce besoin de façon locale (Avignon): je vous invite à visualiser la vidéo.

Il fait parti des usages de se renseigner sur un produit ou un service avant de l’acheter.Je ne pense pas qu’il faille une nouvelle app dédiée à cet effet; mais des apps promouvant ou vendant déjà ce type d’événements culturels, comme la Fnac, devrait proposer une modification conséquente de l’UX proposé actuellement.

Arthur aurait tendance à chercher de télécharger l’oeuvre en question dans les mois à venir, et pour cause: la Fnac ne lui a pas donné les éléments suffisamment engageant dont il avait besoin pour aller voir le spectacle.

Pour vu que cela profite au moins à une plateforme légale…

Originally published at swarm’s.

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