‘스위처 3차 신청’ 원활하지 못한 부분 사과드립니다.

안녕하세요. 금일 ‘스위처 3차 신청'에 참여해주신 모든 분께 다시 한번 사과의 말씀 드립니다. ‘죄송하다'란 말만 남기기보단 어떤 연유로 문제가 생겼고 어떻게 해결해나갈지에 대해 말씀드리려 합니다.

문제 원인

왜 자꾸 이런 일이 벌어지게 되었나 궁금하신 분들도 계시리라 생각합니다.
궁금증이 풀리실 수 있도록 홈페이지가 말썽을 부리게 된 연유에 대해 설명해 드리도록 하겠습니다.

보이는 그래프는 지난 1차 판매 때 서버에 요청된 트래픽 수치입니다. 오픈 시점인 오후 1시에 약 100건 미만의 트래픽이 몰렸는데요. 이때는 저희 서버가 느려지기는 했지만, 충분히 버틸 수 있었습니다.

그래서 이번 3차 판매는 늘어난 물량에 비례해서 2~3배 정도의 트래픽을 기대하고 진행하였는데요.

그것이 저희의 불찰이었습니다. 예상과는 달리 오픈 시에 약 700건 이상의 트래픽이 발생하였습니다. 2, 3배가 아닌 10배 가까이 높은 트래픽 때문에 서버가 감당하지 못하고 응답 속도가 급격하게 느려졌습니다. 이러한 이유로 많은 고객분이 불편함을 겪으셨습니다. 죄송합니다.

앞으로의 행보

이번 ‘3차 신청’ 이후 당분간 스위처의 서버 안정성을 높이는 데 최선을 다하도록 하겠습니다. “높은 트래픽을 충분히 감당할 수 있는 수준이 되었다”라는 확신이 들었을 때 4차 판매를 다시 시작하도록 하겠습니다.

예상 시기는 오는 7월입니다. 앞으로 2달간 발생했던 문제 해결하여 나아진 모습으로 인사드리겠습니다.

또한, 금일 홈페이지에 접속하여 ‘3차 신청’을 신청 도중 실패하거나 ‘신청완료’ 메시지를 받지 못한 경우 ‘스위처 옐로아이디’를 통해 문의 주세요. (*문의하기 : http://bit.ly/iokatalk)

배송 시간이 조금 늦어질 순 있지만, 반드시 제품 전달해드릴 것을 약속드리겠습니다.

긴 글 읽어주셔 감사합니다. 좋은 밤 되세요 :)