購物節後不打折扣戰，行銷還能怎麼吸引消費者?
雙11過後，世界仍在轉動，Email 行銷還能怎麼吸引消費者？
從 Google Trend 可觀察到，雙11 營造出來的全民購物節，聲量每年仍不斷上漲，許多電商都不會錯過在雙11期間，大打價格戰、大量撒信的機會，然而當單純打價格戰的時代已過去，該用甚麼手法減緩消費者的促銷疲勞，並讓電商長勝不衰呢?
1. 好康加碼延長 — 著重個人化用戶體驗
找出曾「開信」或「點擊」 過雙 11系列 EDM 的消費者們，並將消費者分類，再度寄送相關活動 EDM 給他們 (也可附上折扣)。
如雙11期間，有100位消費者曾開起 「雙11限時下殺1折洗面乳開搶!」這封信，那我們可以找出這批消費者，於雙11結束後，寄送秋冬臉部保養秘笈 EDM，指導消費者在下單後該如何正確使用產品，也有助於提升日後回購率。同時，這也可以再刺激那些當初在觀望但尚未下單的客戶，增加他們對產品與品牌的了解，進而加速轉單速度。
2. 調整溝通頻率和溝通內容
‘’ People don’t buy what you do, they buy why you do it. — Simon Sinek ‘’
行銷就是在和消費者溝通。
雙11前夕，為了將超低折扣的資訊傳遞到更多消費者手上，各電商們無不使出渾身解數，大量下廣告、每天發佈貼文、找KOL行銷、每天寄 EDM，從線上到線下，隨處可見促銷活動。但這樣大量密切的資訊轟炸，其實很容易造成消費者對折扣感到疲乏，因此在接下來距離雙12還剩一個月的時間內，適當減少折扣資訊的曝光，並多和消費者傳達品牌價值，如時裝電商，可在 EDM 中多置入 「時裝穿搭」、「時裝趨勢」；消費性用品電商，可多搭配 「臉部保養」、「妝容介紹」等知識性內容，藉由知識性內容讓消費者感受到品牌價值，對品牌有更深層的認同，忠誠度也會更高，也更願意義無反顧購買！
從購物節的價格廝殺戰，轉向數據分析戰
當全面靠價格廝殺的雙11過後，價格戰已不再是致勝關鍵，除了保持價格優勢外，電商也應將核心戰略，轉向擅用行銷工具分析數據，從電商平台中，抓出消費者購買行為，如消費頻率、購買產品、購買金額、消費等級等，並規劃於 EDM 中以不同程度曝光產品資訊，如從數據中觀察多數消費者在購物節期間，因大量下單，提升會員等級，便可在購物節後的 EDM 策略中，增加曝光會員等級的資訊 — 透過數據分析，來規劃行銷內容策略。
3. 行銷預熱期延長 — 階梯式規劃
雙11結束後，很快緊接著就要進入聖誕氣息濃厚的 12月 — 又是一波促銷戰的開始，為了避免消費者對過多低價促銷的訊息，感到資訊疲勞，巧妙擅用預熱期，不一次性將折扣大量推播給消費者，而是能有層次的傳遞品牌資訊給消費者，如第2點提到的知識文，並將消費者分眾 — 因雙11流量而新加入的消費者 (新客) 及原先消費者 (舊客) :
- 舊客可以多用產品理念經營，以維持關係
- 新客則能多曝光會員、優惠等資訊，增加新客留存度。
‘The goal is not to do business with everybody who needs what you have. The goal is to do business with people who believe what you believe.’
這是知名領導力演說家 Simon Sinek 在 <Start With Why> 的名言，當我們在規劃行銷策略時，不妨多從 CRM 的角度思考，並結合數據分析，在這個隨處價格促銷的時代下，如何才能長久擄獲消費者的心，畢竟許多世界級品牌，致勝關鍵絕對不是單靠價格，而是讓消費者認同品牌、企業價值。
