Nuestro camino al Top #10 Deportes
Primero que nada debo de agradecer al equipo y a nuestros usuarios por confiar en Sportwey.
Hace tiempo quería escribir este post, pero no habíamos llegado todavía en ambas plataformas 😂. Solo nos tomó 4 años (Seguramente 3 sin la pandemia) pero por fin llegamos.
Este post va enfocado en explicar cómo fue que hemos conseguido llegar en el ranking de las mejores aplicaciones deportivas en App Store & Google Play dentro de México.
Todo esto sin campañas de marketing, sin un equipo grande de desarrollo, sin grandes marcas, prácticamente desde cero (o bueno tal vez solo un poco).
Nuestro Enfoque
Te contaré muy rápido lo que hacemos.
“Estamos tratando de hacer que más personas hagan deporte. Por medio de nuestra plataforma te mostramos todas las opciones deportivas para que puedas practicar en alguna de ellas.”
Hay quienes nos dicen “son el airbnb de los deportistas” bueno, tal vez si seamos un poco así. Bastante claro no?
Un poco de Handicap
El camino no sería tan interesante si no tuviéramos algo de dificultades en el camino. En varias ocasiones parecía que nos esforzábamos por tomar las peores decisiones, pero bah… Solo un poco de drama.
A diferencia de lo que muchas personas piensan, crear una app no es algo sencillo de hacer, se requieren de muchísimas cosas para poder lograr que funcione.
Considera el siguiente escenario.
Para un buen producto tecnológico necesitas más que solo programadores,
- Diseñador de UI & UX (El que hace que todo se vea bonito y ordenado).
- Product Owner (El que entiende todo del producto y su propósito).
- Programador de Backend, Frontend.
- Tester (El que prueba la app).
- Analista de Datos (Alguien que entienda cómo están utilizando la app).
- Servidores e infraestructura.
- Un buen equipo de desarrollo en México puede costar alrededor de $180,000 a $250,000 mil MXN mensuales.
En nuestro caso al principio estuvimos involucrados alrededor de 5 personas.
Nuestro Marketing
Es verdad, si hacemos marketing, pero no como pensarías.
Si eres una Startup como la nuestra, tal vez valga la pena no invertir en marketing todavía. Muchas empresas (como nosotros) cometen el terrible error de invertir tanto en marketing para aparentar ser un mejor producto, y olvidan lo que realmente es importante, hacer un verdadero producto.
A esto se le puede conocer como “Vender Humo”. No vendas humo, nunca.
A inicios del 2017 empezamos a crear todo tipo de campañas, todo tipo de ads, etc… todo el dinero a Facebook Ads para tener usuarios.
Vaya que funciono para traer prospectos y tan pronto entraban en Sportwey nunca más los volvíamos a ver (¿churn rate? 99% confirm 😨).
Nuestra forma de pensar cambio mucho después de esa terrible experiencia, ahora pensábamos que sí nuestro producto fuera verdaderamente bueno, ellos se quedaría más tiempo y con suerte nos recomendarían, de lo contrario puede ser que no seamos tan buenos.
En los primeros 6 meses no tuvimos ninguna recomendación 😅. No te voy a mentir, en algún punto pensamos que fue una pésima estrategia.
Sin embargo en ese tiempo con los pocos usuarios que teníamos pudimos seguir desarrollando mejores funciones para ellos y nos dimos cuenta de algo increíble. Ninguno de nuestros usuarios había dejado de utilizar la plataforma en ese periodo de tiempo (churn rate del 0% 🤟).
Al poco tiempo empezamos a tener recomendaciones y nuevos usuarios. Usuarios que entraban y no volverían a dejar de utilizar Sportwey 😈.
Si bien no fue un crecimiento exponencial, al menos era orgánico.
Si lo vez de un lado futbolístico, tal vez nosotros seamos un equipo defensivo, donde nuestra mayor preocupación es que no nos metan un gol, en este caso lo que evitamos a toda costa es que nuestros usuarios dejen de utilizar nuestros servicios. Nos defendemos bien y atacamos poco… algo lento, pero seguros.
Mientras mantengamos al menos un crecimiento de un 4 o 5% por semana sin perder usuarios estaremos bien.
Es inevitable que llegaríamos
Estamos navegando en un océano azul, donde nuestra competencia es irrelevante y existe una gran cantidad de demanda por lo que hacemos.
Al día de hoy no hay otra plataforma en México y en muchos otros países de LATAM que hagan lo que hacemos. Y esto se debe principalmente a que se requiere de mucha inversión para obtener un retorno a un muy largo plazo.
Con un crecimiento sostenible, podemos seguir experimentando en nuevas funciones para los organizadores, ayudarles en hacer su trabajo de una forma más sencilla y automática. Esto nos ayuda a que los usuarios sigan entrando a la plataforma y usuarios nuevos que aún no encuentra dónde hacer deporte puedan ver todas las opciones que tenemos de nuestros organizadores.
¿Cómo llegaremos al top #5?
Puede sonar muy engreído de mi parte pero no importa.
Estaremos en una mejor posición sin duda.
Nuestro producto no es único pero nuestro propósito sí lo es. Aún nos hacen falta muchas líneas de código, muchos usuarios nuevos y sobre todo mucha comunicación con los organizadores.
