去年的7/31，Goodnight宣布全台用戶數突破300萬，從2015年3月首發算起來，也不過才3年多的時間，是相當不錯的成績！並且在今日已成為台灣語音交友界的翹楚，網路交友玩家們無人不知亦無人不曉。
若帶著事後諸葛的心態來分析GoodNight，一定會覺得語音交友就是比文字交友來得有效率且真實，符合市場需要，成功是必然的。但是有過網路創業經驗的朋友就會知道，在創業初期從0到1時，沒有什麼是必然的。很多邏輯假設，實作之後放到市場測試用戶反應，往往都不如預期。
2015年時，陌生語音交友這idea聽起來很crazy，當時我覺得要兩個陌生人，一接起電話就能愉快聊天，是一件門檻極高的事情。因為講電話的過程冷場容忍度很低，幾乎要靠直覺反應來應對，稍微停頓動腦或是說錯一句話就可能中斷對話的流暢性及愉悅感。若雙方不是都對對方有好感或期待，有一方缺乏積極熱絡的態度，那對話很快就尷尬冷掉了。
另一方面，開發網路媒合平台，第一個難題就是「雞生蛋蛋生雞」的問題。因為要媒合的雙方都必須有足夠的數量，才能達到平台效應。但是一開始缺乏資源時，總是難以同時兼顧雙方數量的成長。
常見到的失敗例子，就是平台的創業者把有限的所有資源，同時平均投放去獲取平台雙方的用戶。失敗的原因是因為創業者尚未深入了解雙方真實需求，以及確認雙方TA的user profile之前，把錯誤的兩方召來平台，只會創造他們錯誤的預期及媒合體驗。很快地，雙方都因失望或憤怒而離去，一旦廣告預算停止，就只剩下空盪盪的平台。
GoodNight的創立之初，兩位創辦人分別是台大材料系及東吳心理所的在校學生，他們並沒有太多資源來宣傳他們的平台。所以他們必須要做到兩件最基本的事，一是很低廉的新用戶獲取成本，二是用戶高留存率。
GoodNight創立時，因為創辦人是學生團隊，軟體本身又是完全免費。通常同時具備此兩種屬性，創辦人只要帶著真實誠懇的態度到DCard, PTT, Mobile01, 巴哈姆特等台灣主要論壇去po文宣傳自己的作品，都會得到一定程度的正面支持。
另外創辦人本身是大學生，創業題目十之八九都會是以大學生為TA，因為本身是TA對於其它TA的需求敏感度會強烈。學生群雖然不是高含金量的族群，但此族群有兩個很棒的特性，一是很有意願嘗試新事物(early adopter)，二是族群間口碑傳播速度極快。
2015年當時除了GoodNight, 全世界吹起一股匿名熱潮，國外有Whisper, Yik Yak, Secret，國內有LineQ, DCard, WooTalk, 老實說等網路服務。當時訴求匿名交友的GoodNight及WooTalk同時都在大學生匿名論壇DCard這個溫床上迅速引起熱議，彼此助漲聲勢。GoodNight因而免費獲得大量的初始用戶。
然而，若平台本身沒有高留存率，那麼即使灌進大量的新用戶進來，也會很快地在平台效應達成前流失殆盡。而媒合平台的用戶留存率，往往取決於雙方媒合的體驗是否符合彼此的預期與需要。
在這裡，語音交友的媒合平台，第一關就要遇上一個極困難的即時配對問題。相較於文字聊天的慢節奏，雙方可以非同步的等待對方回應，語音聊天的一方一播出，另一方就必須有人在線上接通電話，才能順利媒合。若另一方沒接通，那這次媒合就是失敗的，這種失敗的媒合會立即造成播出方的挫敗感，以及對平台的不信任。
在GoodNight初期，創辦人做了一個很大膽的決定，就是限制平台的服務開放時間，只限於晚上10點到隔天凌晨4點，發情大學生的活躍時間 (好懷念大學時每天都跟學伴聊到凌晨兩三點)。這樣的限制，有正反兩種效果會同時發生。先說反面的效果，服務開放時間之外下載的用戶，很可能會因為不能立即使用，缺乏耐心而刪除App。也很可能因為開放時間不方便使用，就刪除App。
正面的效果就是等待大門敞開的曠男怨女們，在10點鐘那刻一到，就一起衝進來排隊等待配對語音聊天 (跟早上等Disney開門進去排隊買票87%像)，加上系統推播把男女們都陸續叫上來，就有足夠的男女可以立即語音配對，因而建立起有效的平台效應。
GoodNight這個策略並不是什麼獨特的創舉，事實上Dcard的隨機配對抽卡交友服務，也是限制用戶要等到晚上九點後才能開卡看到配對到的對象。但是GoodNight這策略，成功地匯集了平台要的雙方TA — 發情的夜貓男女大學生，在晚上10點後集體現身在平台上排隊配對，創造了一種類似夜店排隊的榮景。其實這很像撥接時代玩BBS站，很多人都會等到晚上11點市話減價時段湧進BBS聊天室，一起熱鬧一樣！只有服務方式變了，人性還是相同的。
這集講的是GoodNight從0–1的關鍵成功因素，不過用戶能成長至300萬，表示GoodNight從1–100的策略也相當成功，值得探究，讓我們留到下集聊！
