如果你的職場,多了點同理心,會長什麼樣?

當你的組織文化重視同理心時,你的團隊會有更緊密的協作、更高的士氣,員工的恢復力也較強,也較不會壓力破表。 — 史丹佛心理學教授 Jamil Zaki 一個重視同理心的組織,會長什麼樣呢? 人們相信彼此是從善意出發,願意聆聽,試著從對方角度出發思考,也願意協助對方理解自己想法,進而達成共識。就算是在快速變化或高壓的環境下,遇到狀況時,第一個反應不是追究責任,指責對方,而是確保彼此目標一致,盡全力解決當下的問題。 「這聽起來很理想,但是在我的組織是行不通的」 沒錯,對於很多企業而言,既有的組織文化有著深厚的歷史與包袱,不是一時半刻可以改變的,我之前剛好跟一個朋友聊到他的組織,明爭暗鬥爭寵的氛圍,讓好人才紛紛離去,難免有種孤臣無力可回天的感覺。一位主管的行為可能造成這樣的變化,但常常這樣子的文化是系統性的,因為主管的主管或同儕支持分化爭鬥的行為,或是說,在這個組織裡要鬥爭才能生存,自然會形成這樣的文化。你的組織可能沒有這麼嚴重,在這樣的環境也不是真的無藥可救,而是怎麼跳脫目前習慣的行為模式,試著在自己可影響的範圍內,做出一些改變。「水能載舟、亦能覆舟」 — 如何善用自身的力量,為你周遭的工作環境,帶來一些變化,是你可以嘗試看看的議題。

如果你的職場,多了點同理心,會長什麼樣?
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為你的會議暖身: 投資三分鐘來啟動更有效的對話

你有沒有察覺常常一個會議正開始的時候,你的心思無法專注,腦子也轉得飛快?你人可能坐進會議室了,但一封剛進來的email,又把你的注意力帶走,或是好不容易趕到會議室中,人到了,心思還在停上一場會的討論,又或是你一邊和同事閒聊等待會議開始,也一邊在煩惱自己越來越長的待辦清單? 如果你有常常看到以上情境在你人生中不斷上演,不要緊張,很多人都經歷過同樣的狀況。要真正拋開雜念、把心頭的事情放下,專心參與會議,不是一件容易的事,但是當我們腦子還在多工(multitasking),被其他事情佔據時候,很難在會議裡貢獻我們最好的想法,而如果與會的每一個人,都有一點點的分心,這個會議就很可能會卡關,或是大家一直繞圈子重複一樣的對話,本來可能只需要一小時的會議,卻花了兩倍時間,又無法達成結論和共識,這樣對於團隊和組織都是很大的內耗和損失。 「好的開始,是成功的一半」雖是老話,但用在會議情境上卻十分貼切。「三分鐘會議暖身(check-in)」是我們最常與團隊分享的工具,不但非常容易上手,也可以馬上開始練習,它的目標是在會議開始的三到五分鐘內,快速協助與會人員聚焦、進入狀況,也幫助會議主持人迅速了解大家的狀態,適時調整會議討論,雖然看起來只是會議裡的一個小步驟,但是一個好的會議開場,對整體會議效率有很大的影響。

為你的會議暖身: 投資三分鐘可以啟動更有效的對話
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Tai Tsao 曹代

On a mission to change the way we work.Change Management & Customer Success @MeeteorHQ. Author of Momentum: Creating Effective, Engaging and Enjoyable Meetings.