雑念Vol.5/Thought Vol.5
人はこんなにも時が過ぎた後で、全く違う方向から嵐のように救われる事がある。
移動中の飛行機で見た映画のワンシーンでのセリフ。別に自分の人生において共感出来るポイントは特にないのだけれど、綺麗だと思う言葉は心に沁み、記憶として頭の片隅に残る事になる。
デザインとかも似た様なもので、抽象的で複雑な頭の中の思考回路にレゴブロックの様にぴったりとハマる爽快感がデザインの効用だと思う。それは言葉では上手く説明出来ない。人様から自分のファッションに難癖をつけられると窮屈に感じてしまうのは、組み合わせの違うレゴブロックを無理やり押し付けられる様な噛み合わせの悪さと押し付けがましさを感じるからだと思う。
店舗や商品のデザインだったり、それら全体が醸し出す雰囲気だったり対象物は多岐に渡るけど、それら潜在意識のマッチングがブランドには必要なんだと思う。僕らはマスマーケットに向けた商売をしているので、ブランドを通じて消費者に表現するツボみたいなものは心得ておく必要がある。
余談だけど、海外に出て上手くいっている日本のブランドは徹底的に失点を避けて、より多くの人のレゴ穴にそれなりに合う様に角を削って商売を組み立てるのが上手い様に見える。例えば無印良品とかユニクロとか。それらを空気を読むことに長けている日本人が創ったブランドだと考えると妙にしっくりとくる。「なんとなくこれで良い。」という部分での最大公約数を捉える事が上手い。
ヨーロッパのブランドは果敢に得点を狙いに行き、特定の顧客に刺さる攻撃的なブランド構築をする印象がある。顧客側に選別される事を厭わず、自信満々で自分達の主張を見せつける様なイメージがある。長きに渡って大航海時代の覇者であり続け、地球の裏側の国まで征服した冒険心と野心溢れる民族ならではのアプローチだと思う。
OWNDAYSはヨーロッパにも店舗があるので、そう言ったブランドの成り立ちみたいなものを考慮に入れながら、自分たちが表現したい部分と消費者の許容度みたいなものを細かく擦り合せる作業を日々行っている。
そう言った固有のアジャストメントは当然行うのだけれど、世界共通で消費者に心地よく感じてもらえる部分も沢山ある。それが消費者に上手く受け入れてもらえるツボなるものだと考えている。
「店舗は常に掃除をして綺麗を保ちましょう。」
「お客様が来たら明るく挨拶しましょう。」
「不機嫌そうな顔をせずに笑顔でお客様に接しましょう。」
というシンプルで至極当たり前の事を、安定的に表現できるのがブランドとしての足腰の強さになるのだと思う。
"Sometimes happens that we are saved like a storm from a completely different direction after all the time has passed."
This is a word in a movie which I watched in airplane last week. I don’t feel special sympathy with the word even I look back my life. I just felt it was beautiful word and such a word get in my heart. It may be left.
I think the feeling is similar with such as design. The effect of the design is like matching with invisible patterns of own thinking. once they are matching,it will make us exhilarating feeling. It's like a lego block. That’s why everyone try to touch with design even though they can’t explain that clealy.We feel something annoying when someone pointing about own fashion sense. It’s like pressing by different form of lego block into own lego block side. there is some unmatching feeling.
These kind of matching between consumer’s subconscious mind and presentation,design,product,story is one of the key requiement to be brand. We are doing brand buisiness to mass market. We have to find the key factor for the branding.
By the way, I think that most of succesfull japanese retail brands are good at defence capability in terms of branding. It’s seems like very plain. however they are good at get a favor from greatest common divisor of the mass market. It’s like “It’s not special, but somehow it’s good and confortable”. ex; uniqlo, Muji. My point of view, Japanese people are good at taking care other’s opinion even though it’s too much in sometimes. These brand is affected with Japanese personality.
On the other hand, Europe brand seems like more offensive. they try to do presentation with their philosophy with confidence. it’s difference of market inn and product out. They don’t mind some of the consumers won’t be match with the brand.
We have a store in Europe as well. Of course we are trying to adjust to the market step by step with considering these kind of differences in terms branding. but there is some basic points that consumers will accept in common sense even in Asia or Europe. I think this is the key factor of branding wherever we are.
It’s quite basic.
“Keep clean the store.”
“Say hello once customer came into store.”
“Smiling.”
It’s seems like very easy. but It’s not easy to do them in whole of the company as a basic things. That’s why these kind of basic actions are the key factor to be a strong brand even wherever and whenever.