【本】リモートチームでうまくいく マネジメントの〝常識〟を変える新しいワークスタイル（倉貫義人）

最近、ソニックガーデンさんのブログ記事をよく見ることがあったので、「どんな価値観で運営されているんだろう」と思い読んでみた。

「リモートワーク」というワークスタイルそのものはよく話題に上がると思うが、実際に運営する上で必要になるコツや、根本的価値観・企業文化に関してはいまいちイメージが持てていなかった。

この本を読んでみて感動したのは、想像を上回る数多くの工夫を実際にされていること、そしてそれ以上に、「リモートワークと言う働き方を実現するためにどんな価値観を組織内で形成すべきなのか」ということに関しての試行錯誤が非常深いことだった。

もう一点、非常に印象的だったのは、「リモートワーク」と言うワークスタイルにではなく、「リモートチーム」というリモートワークを前提としたチームのあり方・作り方に非常にフォーカスした内容であったこと。

つまるところ、リモートワークの1番大きなテーマは、それを個人が実現できるかではなく、果たしてそのワークスタイルでチームワークを形成することができるのか、という点だと思う。

そうしたクラウドソーシングを利用して発注する側の仕事は、これまではリモートワークできるかどうかの観点からは、あまり注目されてきませんでした。やはり、そうした会社の中にいて協調しなければならないような仕事は、「同じ場所にいて一緒に働かなければできない仕事」だと考えられていたのかもしれません。しかし、顔を合わせて一緒に働いて、相談しながら作り上げていくような仕事であっても、離れた場所でやっていくことができる──これこそが、本当のリモートワークだと私は考えます。アウトソースできないような仕事をリモートワークで実現することこそが、これから求められる新しい働き方なのです。

「如何にしてリモートでチームを作り、そのチームで成果を出していくか」ということが書かれている。

以下、こと「リモートチーム」の作り方に関して印象に残った事の抜粋。

いかにして雑談を作り出すか

これは実際に社内でリモートワークで働いていた社員を見て、僕も実際に課題意識を感じた点だった。

オフィスにあってリモートになかったものは「存在感」と「雑談」だったのです。そこで私たちは、リモートワークでも仲間同士が存在感を感じて、普段から何気ない雑談を気軽にできるようにするための工夫に取り組んできました。

リモートで一緒に働いている人の「存在感」を生み出して、気軽な「雑談」ができるようにするために、私たちは発想の転換をしました。すでに世の中にあるツールの多くは、効率性や生産性を高めることを目的に作られています。そのために用意されているのは、遠く離れた人たち同士でも、必要に応じてコミュニケーションが取れるように特化された、無駄を省いた機能です。しかし、リモートチームに必要だったのは、雑談のような一見すると無駄に思えるようなことを実現するツールだったのです。

特定の相手に通知しなくてもよいように、自分専用に書き込める場所があり、そこに書き込んだ言葉はチームの全員の目に触れる場所に流れるようにできれば、そこにいて気づく人がいれば話しかけたりできそうです。そんな、まるでオフィスの自席のような場所があるとよいと考えたのです。　仲間が働いている様子をリアルタイムに見ることができて、独り言をつぶやけば誰かの目にとまって雑談をするきっかけになる。そうなれば、もうそこはオフィスです。私たちは、リモートチームのためのオフィスになる「リモートチームプレイス」というコンセプトを考えました。

情報をフルオープンにする

情報の格差がないことが社員の力をフルに生かすためのポイントとのこと。

あらゆる情報をオープンにしたことで、メンバーは自分からアクセスすれば、いつでも経営情報を見ることができる状態なので、主体的に見る人にはいっそうアクセスしやすくなり、そうでない人は、ただ待っていても情報が自動的に降りてくるわけではないので、必要ならば見ざるをえません。そうした環境が、人を受け身から主体的に動くように変える力があるのです。

よく社員が主体的に動いてくれない、会社に対して積極的に提案をする意欲がない、などと嘆く会社がありますが、もしかすると、そこには社内の情報格差があるのかもしれません。社員をマネジメントするために閲覧できる情報を制限しているとしたら、それこそが社員の主体性を奪っていた原因だと考えられないでしょうか。

感情の共有をできるだけ簡単にする

見逃しがちだけどなんだかんだで1番大事なのは、こういう働く人の感情を共有するための工夫だと思った。

リモートチームでこぼれ落ちやすいのは、働く人の感情を共有する時間です。そこで、日記という仕組みで、なにをしているかだけでなく、どんな気持ちで仕事に取り組んで、仕事中にどう感じているのか、といったウェットな情報も共有するのです。書く本人にしても、閲覧するのは社内の人間だけに限定されているので、気軽に書くことができます。