ทดสอบแชทคุยกับ “น้องสุขใจ” Chatbot ผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand
จากที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ได้มีการนำเทคโนโลยี NLP (Natural Language Processing) มาใช้พัฒนา Chatbot โดยนำ “น้องสุขใจ” ให้สามารถโต้ตอบคำถาม เพื่อให้บริการกับนักท่องเที่ยวผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand และโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook , Twitter และ Line
วันนี้เรามาลองคุยกับ “น้องสุขใจ”กันดีกว่า วันนี้เป็นวันหยุด เราอยากไปนั่งชิลล์ที่สวนสาธารณะ แต่ฟ้าฝนก็มักจะไม่เข้าใครออกใคร แดดเปรี้ยงอยู่ดีๆ จู่ๆ ฝนก็อาจจะเทลงมาแบบไม่ทันตั้งตัว เราลองสอบถามสภาพอากาศก่อนออกจากบ้าน ให้น้องสุขใจช่วยตอบกันดีกว่า
- เริ่มต้นด้วยการเปิด Application Amazing Thailand และกดตรงมุมขวาบน ที่มีรูปน้องสุขใจตามภาพ
จากนั้นกด Start Conversation เพื่อเริ่มการพูดคุย ในกรณีที่เคยคุยกันแล้ว น้องก็จะทักเราว่า “เริ่มต้นการคุยใหม่” ค่ะ
เอาละมาดูกันกับคำถามที่เรากำลังอยากได้คำตอบว่าอยู่หมวดของ สภาพอากาศ กดไปที่ Tab : ตรวจสอบสภาพอากาศ ตามภาพ น้องจะถามต่อว่าสภาพอากาศช่วงไหน มีให้เลือกทั้ง สภาพอากาศปัจจุบัน และล่วงหน้า สำหรับเราจะต้องการทราบของตอนนี้ก็กดไปที่ปุ่ม สภาพอากาศปัจจุบัน
เพื่อให้การแสดงผลแม่นยำ และถูกต้อง น้องสุขใจ ขอคอนเฟิร์มอีกส่วนนั่นก็คือ สภาพอากาศของตำแหน่งไหนล่ะ เมื่อเราคลิ๊ก Tab ระบุตำแหน่ง ระบบจะเรียก Base Map ขึ้นมาให้เรา เลื่อนขยับแผนที่ใน Pin อยู่ตรงตำแน่งที่เราต้องการ จากนั้นก็แค่กด ตกลง
และเราก็ได้ผลลัพท์ นอกจากนี้ยังสามารถเลื่อนดูสภาพอากาศในช่วงเวลาถัดไปได้อีกด้วย
จากข้างต้นยังมีอีกหลากหลายประเภทของคำถามที่น่าจะสนใจ และคาดว่าจะเป็นตัวช่วยให้กับนักท่องเที่ยวได้เป็นอย่างดี
“น้องสุขใจ” ให้บริการตอบคำถามประเภทไหนไหนได้บ้างมาดูกัน
1) สอบถามข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว
a. ค้นหาจากชื่อสถานที่
b. ค้นหาจากชื่อจังหวัด
c. ค้นหาจาก Map Code
d. ค้นหาที่เที่ยวใกล้เคียง
2) สอบถามข้อมูลที่พัก
a. ค้นหาจากชื่อสถานที่
b. ค้นหาจากชื่อจังหวัด
c. ค้นหาที่พักใกล้เคียง
3) สอบถามข้อมูลร้านอาหาร
a. ค้นหาจากชื่อสถานที่
b. ค้นหาจากชื่อจังหวัด
c. ค้นหาที่ร้านอาหารใกล้เคียง
4) สอบถามข้อมูลร้านค้า
a. ค้นหาจากชื่อสถานที่
b. ค้นหาจากชื่อจังหวัด
c. ค้นหาที่ร้านค้าใกล้เคียง
5) สอบถามข้อมูลผู้ประกอบการ
a. ค้นหาบริษัทนำเที่ยว
b. ลงทะเบียนผู้ประกอบการ
c. ฝึกอบรมมัคคุเทศก์
d. ตรวจสอบใบอนุญาติ
e. ติดต่อการกรมการท่องเที่ยว
6) สอบถามข้อมูลการเดินทาง
a. Recommended Routes
b. ข้อมูลวิธีการเดินทาง
c. สอบถามข้อมูลแบบระบุปลายทาง
7) สอบถามข้อมูลงานเทศกาล
a. ค้นหาจากชื่องาน
b. ค้นหาจากชื่อจังหวัด
c. ค้นหาจากช่วงวันที่จัดงาน
8) สอบถามข้อมูลข่าวสาร
9) สอบถามข้อมูลสภาพอากาศ
a. สภาพอากาศปัจจุบัน
b. สภาพอากาศล่วงหน้า (ช่วงวันไม่เกิน 7 วัน เช่น 1–7 , 7–13)
10) สอบถามข้อมูลเบอร์โทรฉุกเฉิน
11) ติดต่อเจ้าหน้าที่
a. ติดต่อด้วย Email
b. ติดต่อด้วยการโทร
เที่ยวไทย เที่ยวง่าย ไม่พลาดทุกข่าวสารการท่องเที่ยวสอบถามข้อสงสัยเบื้องต้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวไทยผ่าน Chatbot ใช้งานฟรี ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ ทั้งทาง IOS และ Android https://amazingth.tourismthailand.org/TATMobileApp/Download
คุยกับน้องสุขใจ Chatbot ผ่านช่องทางสังคมออนไลน์ ได้ที่ Facebook “Amazing Thailand” และ “TAT Contact Center เพื่อนร่วมทาง” Twitter “@thailandfanclub” และ “@go2Thailand” รวมทั้ง Line “Amazing Thailand”
#AmazingThailand #SukjaiChatbot #amazingไทยเท่ #เมืองไทยสวยทุกที่เท่ทุกเวลา #คุยกับน้องสุขใจ
