Voltando a ser turista depois da pandemia

Como utilizei UX Design para ajudar as agências de turismo a oferecerem segurança para seus usuários nas viagens após a pandemia

O desafio

Como fazer os turistas se sentirem seguros para voltar a viajar depois da pandemia?

O cenário atual

Cenário para reabertura das fronteiras. Fonte: unwto

Objetivo do projeto

Benchmarking

Pedido de usuário do TripAdvisor retirado das avaliações do aplicativo.

Usuários

Perfil dos usuários

Contexto do usuário

Primeira etapa de validação

Pesquisa quantitativa

Pesquisa qualitativa

Alternativas de solução

A solução

Primeiro teste de usabilidade

Wireframe e App Map

Guia de estilos

Tom de voz

O tom de voz para o aplicativo é leve. O contexto de busca por uma viagem é um momento de sonho e descontração para o usuário, mas sem deixar de passar segurança quanto ao fluxo da viagem.

Protótipo de alta fidelidade

Testes de usabilidade

Métricas

Teste de Usabilidade

Conclusão e aprendizados