招租的店面越來越多!實體店面的未來該怎麽走?

#最近在招租的店面越來越多!

#大家有發現嗎?

最近出門覺得招租的店面越來越多,不只是新聞上說的幾大商圈而已,連我家附近捷運旁的店面也在出租,不知道大家有沒有同樣的感覺?
剛好前幾天有個做文創的朋友來找我聊天,這位朋友是經營文創商品的實體店面,有點像是Pinkoi的實體版,跟全台灣近百位設計師合作,協助他們販售設計商品,他也跟我聊到最近幾年實體店的生意下滑,前陣子因為策略調整東區的店面也收掉了,問我到底該怎麼做比較好?
其實造成實體店面越來越難經營的原因有很多,可能來自於消費者習慣改變、經濟結構調整、房東漲價等等的。這裡先不討論那些我們不能解決的問題,先來說說這幾年我對於實體商店的觀察。

一、網路購物徹底改變消費習慣,實體商店的作用不能只有交易

記得在2016年剛開始創業的時候,我看過一份報告,在某個年齡層網購的比例超過八成,舉個好懂的例子來說就是十根熱狗,透過網路賣出去的就有八根,你說這比例高不高?也就是說以前的交易多發生在線下,現在大部分都在線上了!如果沒有意識到這個情況改變的經營者會很辛苦,所以難道實體店就沒有未來了嗎?不是的,請你繼續聽我說下去

二、體驗經濟,為實體商店打開更多可能

大家一定都有去過蘋果手機店,一台又一台的蘋果產品有Iphone、IPad、iMac、MacBook各種最新的產品隨你玩到爽,在走外面一點看,會發現整個桌子的高度與室內空間的規劃,還有天花板上的光源都是經過規劃的,為的就是給來體驗產品的人一個好的感受跟品牌形象,但是大部分的人不會馬上購買,可能還會上網比比價,順便看看哪個網站的價錢最優惠,折扣最多再決定要在哪個平台上夠買。

你發現了嗎?就算實體店面弄的再好交易還是會發生在線上,因為這就是現在的消費習慣。客人不會希望看到一堆廣告出現在眼前,尤其是當你的產品不是機能性或是市場是由低價格導向的時後,你更不應該這麼做,你應該趁他還在你眼前的時候盡可能留下好印象,讓你的產品跟美好的感受產生連結,讓他再想到你的產品的時候是開心的,下次他在網站上看到你們的產品才不會反感,進而有可能發生交易。

三、實體商店更適合經營內容來吸引客人

以我這位朋友的例子來說,近百位設計師那就是近百個故事,何不把大家聚起來,想想怎麼把故事說好、說的動人。我常常喜歡舉一個例子,巷口賣麵的老闆再跟我分享他的夢想以前我都覺得我買的是麵,自從他跟我說他以前的故事之後,每次買我都覺得我也在幫助他完成夢想。所以故事要講出來才有人知道,你開始講,大家才會聚起來聽!

四、不要死守實體商店,適時走出去也是好事

繼續拿我朋友來舉例,以文創產業來說近幾年很流行“市集” 近百位設計師濾掉沒有意願的,也有四五十個攤位。
其實這也只是用消費者喜歡的方式來販售商品,如果品牌連結做的完整,說不定還能導回一大群人成為鐵粉,這樣就更不用擔心實體店的客流量,因為市集持續做,吸引的人只會累積慢慢增加而已。

五、實體店面不是越大就一定好,也要考量戰略

以餐飲業來說,現在的外送服務鏈越來越完整,也有越來越多的人開始習慣這項服務,以前開餐廳如果沒有室內座位肯定不行,但現在不一樣了,有些店光做外送的生意都做不完了。所以說在開實體店以前一定要想好自己的經營戰略跟目標客群,決定了就全力去做,不要什麼都想要,這樣可能最後什麼都抓不到。

六、網路商店的影響有極限,剩下的要靠實體店面完成

網路常常給別人一種很方便的感覺,但對於信任的問題,網路並沒有完全解決。如果今天客戶要買的是對他來說很重要的東西,他一定會想到現場來看,看過一次以後才能真正信任,下次可能就直接網購了。

以上就是我對實體商店的觀察。
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