Usabilidade: Lei de Hick, Fitts e Consistência
Usabilidade e IHC é um tema que sempre me trouxe interesse desde a época em que eu tive o primeiro contato com a matéria na faculdade, depois de uns anos trabalhando com a área de front-end, me vi motivada a voltar aos estudos de IHC (Interação Humano-Computador), usabilidade e até mesmo UX e por esse motivo resolvi estar documentando e compartilhando o que eu vou encontrando nessa minha jornada de estudos em IHC e UX.
Nessa minha jornada estou contando com a ajuda do Edgar, que é um profissional de UX e desenvolvedor que gentilmente aceitou ser meu mentor através do projeto de mentoria do training center.
Hoje eu vou falar um pouco sobre algumas “leis” que podem ser aplicadas ao se projetar qualquer produto ou solução não só para a área de TI, mas para outras situações, como por exemplo, montar as sugestões de um cardápio de um restaurante que recebe muitos clientes em um determinado dia e/ou horário, são elas: Lei de Hick, Lei de Fitts e Consistência.
Lei de Hick (+ alternativas = + tempo): Essa lei descreve o tempo que a pessoa leva para tomar uma decisão com base no número de opções possíveis a serem escolhidas, ou seja, quanto maior o número de alternativas e maior a complexidade ou divergência destas, maior será o tempo necessário para que a pessoa chegue a uma decisão.
Dada a definição, em IHC a lei de Hick está sendo aplicada com a simples ideia de que quanto mais opções de escolha forem apresentadas aos seus usuários, mais tempo levarão para chegarem a uma decisão, pensando nisso essa lei pode ser aplicada, por exemplo, no agrupamento das escolhas de um menu em categorias e mostrá-las quando houver alguma interação, dividir algum processo complexo ou extenso em etapas mais amigáveis, uma aplicação fora da área de TI é o exemplo que eu comentei mais acima, do cardápio de um restaurante, nos dias em que o restaurante opera com lotação máxima pode ser interessante reduzir as opções do cliente no cardápio para que suas escolhas levem menos tempo e seu pedido chegue mais rápido.
Lei de Fitts (+ longe e pequeno = + tempo): Originada na psicologia experimental, a lei de Fitts relaciona o tempo que uma pessoa leva para apontar para algo com o tamanho do objeto-alvo e com a distância entre a mão da pessoa e o objeto-alvo, em IHC essa lei pode ser utilizada para modelar o tempo que leva para um mouse ou outro dispositivo de entrada semelhante atingir um objeto na tela. A aplicação desta lei é importante para sistemas que exigem um tempo rápido de resposta por parte do usuário.
Em outras palavras, a lei de Fitts afirma que o tempo necessário para mover-se rapidamente de uma posição inicial até uma posição final é proporcional ao tamanho do objeto de destino.
Um exemplo de sua aplicação seria aumentando a área dos botões — um elemento de interação deve ser visualmente diferente de elementos que não possuem nenhuma interação. E uma das formas de diferenciá-los é através do tamanho. Aumentando a área do botão, irá aumentar o nível de precisão para interagir com o elemento.
Consistência: A consistência não seria exatamente uma lei, mas uma regra que diz respeito a trabalhar com elementos semelhantes sempre da mesma maneira, você pode pensar em consistência como sendo um padrão do produto. O benefício que as regras de consistência podem oferecer é a facilidade no aprendizado e uso de um único modo de operação, onde o usuário se beneficia pois só precisa aprender um conjunto limitado de ações e não precisa ficar se perguntando se situações diferentes significam a mesma coisa.
A consistência pode aparecer em ícones, alinhamentos, localização, tamanho de caixas, tipos de barras de rolagem, no padrão da plataforma usada pelo usuário (por exemplo iOS e Android, Mac e Windows). Respeitar a consistência evita que o usuário gaste tempo tentando aprender novas coisas e faz com que o mesmo realize suas tarefas mais rapidamente.
Links legais:
Lei de Hick nas tomadas de decisões
Tres leis para melhorar a usabilidade da sua aplicação
Entendendo a lei de Fitts no design digital