讀書心得｜我讀【1-Page Marketing Plan】發現我真的不懂行銷！
行銷策略能吃嗎？你真的懂行銷是什麼嗎？
好的，我不懂！ XDDD
身為一個外文系畢業的小菜鳥，老實說，會在現在所待的新創團隊做行銷營運完全是一場意外。在過往自己的經歷中，並沒有接受過所謂完整的商學院訓練或是修習相關行銷課程。頂多只是在參與一些組織團隊、競賽與實習的過程中，透過與管理學院夥伴的交流，粗淺的了解所謂管院學生在參與競賽、發想企劃的過程或是現在很多人很嚮往的創新創業到底是什麼面貌而已。（也因此現在真的是在做中學，學中做…… QQ）
對我自己來說，行銷這個名詞非常空泛，在過去甚至會錯誤的認為行銷只是打造品牌、增加曝光度而已。（有時甚至會錯誤連結為促銷、公關等相關概念，並且內心總會有種認為行銷好像就是很膚淺或是巧秒地引導顧客購買這些較為負面的連結 XD）
一直到在現在任職的公司實習時，因為要執行 App 行銷，或是所謂的數位行銷，因此認識了很多新的名詞與手法，例如 SEO（搜尋引擎優化）、ASO（應用商店優化）、Growth-Hacking（成長駭客行銷），更不用說常見的社群行銷、口碑行銷、病毒傳播等等名詞。越學習與越操作的過程中，就發現每個名詞的背後都是一片廣闊的大海啊！（嘆）
因為非商學院出身，因此在理解行銷的道路上的確跌跌撞撞的，常常希望有個厲害的師傅出現，或是找到其他夥伴，一同踏上打敗大魔王的道路啊～（RPG 玩太多 XD）
講了那麼多廢話，所以，行銷到底是什麼呢？
套用理工出身的老闆很愛說的一句話：「行銷其實就是透過了解用戶的需求，佔據用戶心智。」
就我自己目前的理解來說，更多我們常聽到的其他的名詞，比如病毒行銷、成長駭客行銷、口碑傳播等等，其實都是因為想達成佔據用戶心智（達成增長）這個最終目標，而出現的手法或是大家趨之若鶩想達成的效果。（一直到現在我還是沒辦法說自己真的很了解行銷的意義是什麼，未來說不定又會有更深的理解甚至打自己的臉之類的 XD）
就像是我們常聽到 Airbnb 的成功例子，不管是利用在 Craglist 上同時刊登房屋資訊，進而為自己帶來早期用戶。或者是利用介面上心願單的設計，提升用戶留存使用產品的意願，甚至是藉由贈送用戶朋友旅行基金，進一步達成傳播（Referral）的效果，其實都是基於理解消費者心理，進一步運用手法使產品能成功存活甚至茁壯。
這些成功案例的確非常吸引人，但如果因為這樣而一昧模仿，或是希望自家產品也能因為找到某些洞見（Insight），某天能因為這樣一砲而紅。把「結果」當成「目標」，很容易就做出四不像的產品，亦或是根本沒找到準確的客群、沒有理解用戶的需求，無法讓自家產品更廣為人知啊！
如果把手法與成效當成目標，反而會因為一昧想追求這樣的手法或效果，而忘記最終行銷最終的目標：「理解用戶需求」到底是什麼。
這時候，聰明的小明就說了：「如果就你現在所說的『行銷是理解用戶需求，達成佔據用戶心智的目標』，啊我連最前面的找到用戶，甚至是進一步去理解用戶需求都不知道該怎麼做，甚至從何做起了，你講的落落長又有什麼用？而且後續我的下一步行動是什麼，我又怎麼知道呢？」
沒錯，這是個好問題。（摁，我也不知道，喂～）
對於一個人手不多的新創公司來說，我們其實真的就是在做中學、學中做。往往都是發現好像有什麼東西我們可以做做看，就真的下去嘗試。但也因為大家其實都是新手，因此許多東西都要自己調查、摸索，找出最佳解法。
然而也因為這樣，當你真的下去做之後，很可能會拘泥於目前執行的事項，而忘記最終我們是為了什麼想去做這件事情。又或者是當下覺得這件事情可以執行，但經過一段時間回過頭來才發現或許這件事情或專案，當初應該要想的更加完整，甚至是要為了未來其他產品的走向或是品牌打造去拓展。（好遠大的夢想啊 XD）
許多時候的確會因為這樣，不曉得目前前進的方向是否正確，也因此在這段學習的路上，會希望有人能夠站出來，指出在黑暗中指引我們前進的那束光。（但想也知道，這個人是不可能憑空出現的哇～）
登愣登愣，The 1-Page Marketing Plan 出現啦！
所以，這時候老闆大大又出現了，他說：「既然沒有那個人，我們就來聽聽前人的思考，打造我們的階梯吧！」（其實老闆原語句不是這樣，只是我偷偷用得到 app 中劉潤五分鐘商學院很愛用的開場語句 XD）
總之，最近被老闆指派看了這本【 The 1-Page Marketing Plan 】，希望能夠藉由閱讀這本書，聽聽作者的說法，用另一種角度整體性的去思考關於公司或是產品未來的行銷走向。
（除了這本書之外，也很推薦行銷大師科特勒的「行銷 4.0」作為學習行銷的入門書。）
這本書其實是從作者身為連續創業家的角度，去給予其他創業者如何建立起一套完整的「行銷」心態（Mindset）的建議。了解如何透過建立「計劃」，從前期準備階段（Before）接觸到潛在客群，中期努力階段（During）與顧客接觸進一步轉化，到後期售後階段（After）一再地使消費者成為忠實顧客，為企業創造價值的同時也讓事業能夠成長。
閱讀完之後，認為這是書中所說的案例或是步驟，其實是一套非常能幫助自己去規劃甚至審視目前行銷策略的思考工具。（以往常常會覺得許多 Plan, Lean Canvas 精實畫布之類的工具，不就是一張表、一張圖而已嗎，到底有什麼用？ 不得不說，還真的有點用處。 XDD 能夠更好地幫助你釐清你目前所處的階段，並且讓你找出你所缺漏的想法與步驟。）
在書的開頭，作者就非常直接的說了，如果你討厭透過賺錢建立成功的事業，千。萬。不。要。閱。讀。這。本。書。
（Do Not Read This Book If You Hate Money To build a successful business, you need to stop doing random acts of marketing and start following a reliable plan for rapid business growth.）
畢竟企業要活命，得要有顧客持續購買你的商品哇！現在就開始來看看作者教我們怎麼存活吧！ XD
我自己是看英文實體書，因此本篇文中關於書中的解讀算是自己直譯的，如果有出現理解錯誤的地方，歡迎留言與我討論～ 以下也附上 1-Page Marketing Plan 的中譯本：
為甚麼要有行銷計畫？
這本書就叫做 1-Page Marketing Plan — Get new customers, Make more money and Stand out from the crowd，如果自己亂簡單直譯的話，可能會叫做《讓你找到更多顧客、賺更多錢，並讓你從群眾中脫穎而出的一頁行銷計畫》。不管它會叫什麼，這本書的核心概念其實就是行銷計畫，那為什麼要有計畫呢？
作者說了：「因為專家都有計劃！」XD 套句作者從影集 A Team 中所引用的名句：「我真是愛透了當計劃全都實行的那一刻！」（I love it when the plans all come together!)
如果沒有計畫只是想到什麼就做出相對的行動，那你等於是沒有行動。當計劃如果照著原本預期與規劃好的藍圖實行時，那一刻不管是成就感油然而生，或者是後續結果，都會順利許多。
所以到底什麼是行銷呢？
作者用了一個馬戲團的小故事，來詮釋我們在日常中看到所有認為與行銷相關的事情究竟是什麼。
現在開始，想像今天你是一個巡迴的馬戲團的團長，而身為一個馬戲團長，最大的責任就是吸引更多人來看你的表演，你才能賺錢養活你的所有團員。有一天，你正準備帶著馬戲團進城去……
情況一、為了讓更多人知道你的馬戲團，於是你在城牆上貼上許多馬戲團表演的傳單告知潛在的顧客「這週六在市中心將有盛大的表演」這個重要的訊息。你所做的這件事情其實就是 →「廣告」（Advertisement）。
情況二、如果你進一步把馬戲團的海報與宣傳單，貼在大象身上，並且讓牠們上街遊行，吸引更多人目光。 → 這就是「宣傳」（Promotion）。
情況三、如果這隻大象，在遊行的過程中，就這麼大喇喇地穿過市長的花園。當地新聞媒體看到這件事情，覺得非常新奇有趣，並加以報導。 → 這就是「公關宣傳」（Publicity）。
情況四、如果因為大象踩過花園，市長不但沒有生氣，反而因此感到興奮與開心，甚至為這件事笑出聲來。 → 這就是「公共關係」的打造（ Public Relations）。
情況五、如果鎮民們都知道了週六在市中心有盛大的馬戲團表演，在當天跑到你的馬戲團攤位區，非常熱烈地跟工作人員大聊特聊，最終在攤位上花費時間與金錢玩耍並觀看表演。 → 這就是銷售（Sales）。
如果以上的所有情況都是由你規劃出來的，這就是行銷（ Marketing ）！
沒錯就是看起來如此簡單，這一環又一環的過程，好像各自獨立，但又密不可分。透過以上的每一種情況，才能讓身為馬戲團團長的你，在茫茫人海中，找到真正願意花錢來觀看馬戲團表演的顧客。
因此，就用以下這句話來做小結：
行銷其實就是讓你的目標市場了解你、喜歡你、足夠信任你，到進一步轉化為消費者的策略。
要注意的是，這是個讓目標市場「轉化為消費者」的策略，因此要衡量最終是否策略可行，那得看有沒有達成銷售（也就是到底目標客群有沒有購買你的商品）。
IBM 的第一任執行長 Thomas Watson 說了：「如果沒有完成銷售的話，那就等於什麼事都沒有發生。」(Nothing happens until a sale is made.)
行銷策略與行銷技巧缺一不可
行銷技巧也會隨著時間演變，現在要開一間店，你所做的事情不再只是在黃頁上刊登廣告，你的競爭者也不只是馬路店面的那家店家而已。因為網路的演變，你的競爭者現在已經漫步全球！換句話說，要能在茫茫店家海中獲得目標市場的注意，已經是件競爭非常激烈的事情了。
也因為認知到這種情況與焦慮，讓人們對於那些很熱門的搜尋引擎優化（SEO），廣告投放（Pay Per Click Advertisting）、社群行銷、廣播等等行銷技巧趨之若鶩。
就像以上的馬戲團例子中的每一種情況，其實都有非常多種可能。例如我也可以除了讓大象身上貼傳單之外，也讓演員們如嘉年華般盛裝打扮出現在街頭。這些我們常常認為的行銷與不同作法，其實只是技巧（Tactics）而已。但狂熱追求技巧的後果，就是無法認清技巧與策略的不同，沒有一個具體的大藍圖知道自己為何而做、為什麼去做行銷。
因此為了達成將目標客群轉化為消費者的大目標，行銷策略（Strategy）與行銷技巧（Tactics）是缺一不可的。
用九宮格思維打造學習 The 1-Page Marketing Plan
現在已經知道了作者認為行銷策略與行銷技巧必須並重，就來看看作者所提出的 1-Page Marketing Plan Canvas 這個九宮格畫布吧。也可以直接到官網下載空白的九宮格畫布，在閱讀書籍時或是日常工作中好好思考你的行銷策略。
（以下內容並不是完整將九個步驟詳述下來，而是整理這九個步驟中的要點，與一些覺得有趣的例子。）
在這個九宮格中，一個行銷策略可以被區分為紅、黃、綠三個主要階段。而這三個階段為前期準備階段、中期努力階段以及後期售後階段：
前期準備階段（Before）
這個時候你所接觸到的人並非你的顧客，而是潛在客群（被作者稱為 Prospect）。他們對你完全不認識，因此你若能讓他們進一步認識你，並就能產生足夠的興趣，就能讓他們成為你的潛在顧客。
1. 鎖定你的目標客群
很多人總會說，我的產品非常棒，它適合大眾或是適合所有人，大家一定會很愛它。但如果你總是想鎖定任何人，你其實根本就沒有鎖定目標客群。用一個非常簡單但可能沒那麼精準的例子來說，台灣學生族群中的大學生可能現在更習慣使用 Dcard 而非 PTT 等等的匿名論壇，而高中學生可能更喜歡使用 Metor 這個論壇。因此即使是你認為的同一族群，因為年齡層或外在環境因素影響，對於同類型東西的喜好也會不同，你自然也不可能向他們用同種行銷手法去推你的產品。
在鎖定目標客群的過程中，可以藉由思考你的獨特銷售主張（Unique Selling Proposition）去釐清產品的賣點，並且吸引顧客做出購買決策。
你可以簡單問自己以下兩個問題：為什麼顧客要買我的產品？為何要向我這間公司（商店）購買這個產品而不是向其他公司購買？來找到你獨特的銷售主張。
2. 找出我要向目標客群傳達的訊息
（1) 傳遞訊息：在思考你的獨特銷售主張時，要記得保持簡單易懂，快速建立消費者的認知，甚至是在一些看起來無聊的環節，創造能讓這個銷售主張向外傳播的機會。
這裡舉一個非常經典的 iPod 案例，iPod 獨特銷售主張文案為「把 1000 歌裝進你的口袋」，比起抽象的強調有多少容量，實際簡單的說出把 1000 首歌帶著走這個概念，更容易營造畫面快速進入消費者心智，了解 iPod 與其他產品不同獨特點。
除此之外，最近看到大陸知名美食外送平台「餓了嗎」（饿了么）（類似台灣常見的 Ubereats、Foodpanda）的 Slogan 也是一個非常好的案例，他們打出的口號為「餓了別找媽，餓了就找『餓了嗎』！」當聽到這句口號時，馬上出現平常餓了就只會叫媽媽的畫面了 XD 而現在有個比媽更好的替代方案，就叫「餓了嗎」，除了琅琅上口之外，也能快速讓消費者知道餓了嗎的服務項目為何（跟媽一樣能餵飽你），甚至因為這個口號的有趣，而願意向外擴散傳播。
例如下班時，你可能就會在辦公室問同事：「欸，你餓了嗎？不然用一下『餓了嗎』點餐好了！」產品名稱與產品口號快速佔據消費者的生活場景，只能說餓了嗎真是高招！
（2）永遠專注於為顧客解決問題：作者認為，一個好的行銷或者是他所指的直復營銷（Direct Response Marketing），在與潛在顧客溝通的過程中，永遠都要專注於為顧客解決問題，或是提供良好的解決辦法。
在顧客做出購買決策時，其實是受到情緒驅動而不是邏輯驅動，通常是在做完購買後，才真正運用邏輯思考自己所做的決策是否正確。因此在讓顧客掏出錢購買商品前，你必須得傳遞直接強烈的訊息，否則顧客的焦點很容易被轉移到價格上，他不會想說你這個東西到底有多好，而是想說為什麼這個東西這麼貴，我難道不能找其他家更便宜的嗎？
向顧客傳遞這個強烈的訊息告訴他們你的商品為何與眾不同時，你可以簡單用一個公式去幫助你思考，找出產品獨特賣點。並且讓顧客記住，我們到底為他解決了什麼問題。
你知道有個「xx 問題」嗎？我們現在提供一種「xx 解決辦法」，事實上已經有「xx 結果」證明這個解決方法是有用的或是幫助了我們的顧客。（You know [problem]? Well, what we do is [solution]. In fact,[proof]）
例如現在有個運用遊戲化機制幫助用戶專注的 app，而你想向顧客傳達這個 app 真的非常實用的強烈訊息。你可以大略的從這個方向出發：「你是不是常常在工作、唸書時總是想說滑一下手機就開始認真，結果一滑就滑了兩個小時，正事都沒做完？如果每天滑手機兩個小時的話，一年就整整比別人少了兩・個・月！怎麼樣才能戒除手機成癮呢？【問題】我們都知道保持專注是一件很困難又低動力的事，現在有個有趣的 app 運用遊戲化的機制讓你保持專注，專心原來也能如此簡單。【解決辦法】事實上，這個使用這個 app 的用戶累積起來的總專注時長已經超過 36 億分鐘，這是 6900 年啊！有了這些時間，你還有什麼做不到的呢？」【結果】（以上例子有點小浮誇 XD，但透過這樣的思考過程，能讓你更順利找到你的獨特賣點。）
3. 觸及目標客群我所要運用的媒體
作者在書中有列舉出蠻多可以使用的媒體，例如常見的電子郵件行銷（EDM）、付費廣告、廣播、社群行銷等等。也有推薦幾間適合使用的平台服務，讓你依據消費者特性與產品特質，選擇你觸達潛在客群的渠道。
在這邊不細述作者針對每一種平台推薦的作法，而是想強調作者有提到我覺得值得深思的一點，在現在社群平台風靡全球的潮流之下，各式商家與品牌也開始建立起與自己消費者溝通的社群平台，認為社群平台是免費的，所以大舉搶佔許多社群平台。
然而，經營社群平台真的是免費的嗎？
先不說經營社群平台需要規劃與管理，日常製圖、發想文案甚至是投放廣告等等操作，其實也都是需要花費時間與人力成本的。這並不是說你就不能經營社群平台，而是要思考社群平台還有另一個特性，那就是內容在上面消逝的速度極快，當你創造了許多內容後，這些內容都是很難重新被找尋到的。
除此之外，還有一個最重要的要點，就是社群平台其實不屬於你，你在社群平台上的官方帳號（或者是流量），其實是屬於社群平台方的。也就是說如果有天非常不幸的這個社群平台不再火紅，逐漸沒落了，那你經營許久的官方帳號，是否也有可能被迫因此關門大吉？（想想現在越來越難經營的臉書粉專。QQ）這時你是否又得重新找到一個熱門的社群平台，又要將一切從頭來過？這些事情光想想，就覺得好恐怖啊～
因此作者覺得比較好的做法是將社群平台作為一種導流管道，吸引潛在客群到你自有的行銷資產。（這裡所指的行銷資產，包括自家公司所擁有的官方部落格、電子郵件或是官方網站等等）。透過長期穩定經營你自家所擁有的行銷管道與社群平台或是其他媒體，你才能夠更多面向地觸及你的潛在客群。
中期努力階段（During）
當你成功觸及到潛在客群且吸引到他們的注意之後，這時候你所接觸到是更有強烈動機的成為消費者的潛在顧客（ Lead），如果這個階段能夠把握住潛在顧客，你就能夠順利讓他們成為真實消費者。
4. 如何獲取顧客
在獲取顧客時，有一個非常重要的核心觀念就是，生意要做長遠，不要著急的只想要賣顧客一次，從此你我兩清啊～
針對獲取顧客所做的各項活動，或是手法，是需要每日、月、年持續進行的努力，絕對不是一蹴可幾。當這些顧客對你展現出興趣時，可以透過一些手法或活動（不管是造訪網站時跳出的客服歡迎訊息，或是電子郵件行銷與事件行銷等等），想辦法持續追蹤這些潛在顧客，將他們納入你的資料庫之中，並且能夠進入你的客服關係管理系統（CRM），讓你有辦法與這些潛在顧客持續溝通。
5. 如何培育顧客
在培育顧客時，要能建立起自己的一套系統，讓那些潛在顧客從每個端點碰觸到你產品時，被你獲取進你的客戶關係管理（CRM）系統，真正從開始到結束的過程轉化為你的顧客。
例如常見的客戶關係管理（CRM）案例是在顧客諮詢產品時，給予詳細親切甚至是超出他們額外預期的回應與幫助，讓他們對你產生足夠的信任，認為即使是還沒購買商品，你們的服務都那麼優良了，當我購買商品後能獲得的服務一定更多。抑或是在顧客產生心動且有購買意願時，多推一把，利用降價促銷或特別折扣等等，吸引潛在顧客最終轉化為真正的消費者。
6. 如何轉化顧客
在轉化顧客時，要想辦法告訴這些潛在顧客，你們為了這個商品與服務所做的所有努力，以及這個商品到底能如何幫助到顧客。（Tell your audience about all the effort that goes into delivering your product or service.）
別讓你辛苦的成果沒沒無聞，要讓所有人確信這件產品生產的背後，下了很多苦心，有足夠的品質。在書中有一個洗髮精的例子是這樣的，有兩罐洗髮精擺在架上，其中一罐就如同我們常在超市看到的洗髮精，包裝上印有品牌名稱、產品香味、以及一些認證等等；而另一罐洗髮精上則沒有明顯的品牌標誌，瓶身上最明顯的標誌是：「我們花了 xxxx 的時間去做好這個產品，且這瓶洗髮精。」而最終經過研究後面瓶身的洗髮精銷量是遠大於前面普通瓶身的。
對於一間規模較小的公司來說，顧客其實不會在意你的標誌、公司名稱或是一些類似行業領導者等等看起來很可疑的宣言。他們最想知道的是你的產品可以為他們做什麼，因此打造產品背後的故事對於這些顧客來說是非常重要的。
後期售後階段（After）
當已經達到這個階段時，你所面對的人是已經向你購買商品的顧客。在這個階段，你所能為他提供的是更良好的服務，想辦法讓這位顧客成為你的回頭客，能夠一再的向你購買商品或服務，同時也將你的商品推薦給更多他的朋友（也就是你的潛在顧客。）
7. 如何為消費者打造一流體驗，讓顧客念念不忘
為已經購買的顧客打造一流體驗時，要記得你所要做的是讓他們成為你的忠實顧客或是粉絲。因此你要能為他們打造出驚艷的體驗，並且與他們培養長期良好且穩定的關係。
有些公司在能力所及的範圍內，會保證 24 小時客服在線協助、售後維修人能在短時間內前往現場進行維修、沒修好不收費、專業技術支援等等方式，讓顧客能夠感受到這個服務本身非常具有價值，不僅只是產品好，服務也要好，才能讓顧客死心踏地的愛上你。
8. 如何增加顧客生命價值（Customer Lifetime Value）
增加顧客生命價值，對於公司來說是非常重要的，因為這就是你能繼續存活的本事啊！（也就是能提高你公司收入的重要環節）不管是藉由提高價格、提供不同價位的服務，讓顧客生命價值增高。或是藉由你的行銷系統，知道顧客購買頻率，藉以再次找到顧客可能購買的潛在場景，在合適的時間點再次向上銷售（Up-Selling）向他提供他所需要的商品或是提供折價卷，讓他再次購買你的商品與服務，這都是值得不斷嘗試的。
除此之外，在這邊也要記住，並不是所有的顧客都是所謂的高價值顧客，顧客也是有區分的。
在書中他有提到有四種顧客類型：族人（The Tirbe）、流失者（The Churners）、吸血鬼（The Vampires）、雪豹（The Snow Leopard）：族人— 他們是你的支持者，為你的事業帶來健康穩定的營收。
流失者 — 不管在時間或是金錢上，都無法負擔你的產品的人。
吸血鬼 — 在與其他顧客付出同樣價值的前提之下，持續不斷消耗你所有資源（金錢、時間）的人。
雪豹 — 這些人或許是你的最大顧客，為你的公司帶來最大筆的營收。但因為這些人十分稀有，因此這些顧客也並不能算是穩健的成長來源。
在小公司或是新創團隊時間非常有限的情況之下，你要仔細辨別這些顧客，不要一昧的將你的時間與心力都耗在不能為你穩定帶來成長的顧客身上，而無法好好服務那些能夠讓你增長的顧客。
同時，你也要記得隨時去衡量（Measure）與追蹤（Track）這些行銷策略與行銷手法的成效，是否真能為你帶來回報，是否顧客獲取成本是在你們的目標範圍之內，隨時關注會對公司成長有所影響的關鍵指標。在有限的時間內，不僅要對對的人服務，也要對能帶來價值的人服務，才不會做白工啊！
9. 如何打造口碑，創造傳播機制
好的口耳傳播能為你的事業或產品帶來的正面效果就不用再多說了，這個步驟也是一個得持續進行的過程。有許多你可以採用的技巧或手段，例如常見的好友邀請碼、填寫評論獲得優惠卷等等手法族繁不及備載。
但要創造傳播其實有一個非常簡單的機制或是核心概念，那就是想辦法去「問」你的顧客，不管是在使用機制上進行設計，或是其他地方引導傳播，你其實可以直接從與你互動良好、對你的事業有創造價值的顧客下手，讓他們主動為你的產品傳播，會獲得意想不到的好效果！
以上的九宮格，可以根據自家產品的特性，一步一步填入目前最適合你們的行銷手法。整體性的去思考你的產品到底要賣給誰、怎麼賣、如何才能持續的賣出你的產品！
這本書最棒的地方其實是沒有很多過於艱深的理論，而是透過一步步實戰與案例，用平實的語言讓你更加清楚該如何打造行銷策略。書中其實還有許多有趣的例子值得細細探討與思考，如果有時間的話，真的非常推薦仔細閱讀。
就像你不可能搭上一台沒有飛行計劃的機長所開的飛機一樣，不管是何種企業，都需要制定屬於自己的行銷策略，找出能讓自己事業成長的方向。因此最近也嘗試在工作中，重新整理行銷策略，希望這套思考工具，除了能讓我們獲得更多顧客穩定成長之外，也能在每個環節，想辦法提供給顧客更多價值。（目前看來，的確是對於思考未來走向與找出每個缺漏的環節非常有助益！）
最後的最後，看完了一本如此豐富的書籍，知道了許多方法之後，套用作者的一句話，「知道而不去做，就跟不知道本質上並無任何差異。」（Knowing and not doing is the same as not knowing.）
既然已經學習了 One Page Marketing Plan ，從現在開始，一起用九宮格思維，打造自己的行銷企劃吧！我們都要好好讓產品賣出去，讓事業存活下來啊！（握拳）：）
