UT Report- Bridestory Redesign

Summary

Pada study case ini saya melakukan pengujian pada prototype aplikasi bridestory yang telah di redesign. Untuk mengetahui pengalaman user saya memberi user beberapa skenario dan melihat bagaimana user menavigasikan aplikasi yang telah diredesign dan menyelesaikan tugas yang diberikan.

Product under test

Pengujian dilakukan pada prototype aplikasi bridestory yang telah di redesign terutama pada penggunakan fitur Home, Vendor, Store dan Inspirations

Objective

Tujuan dari pengujian ini adalah untuk mengindetifikasi kesulitan yang dialami user setelah dilakukan redesign dan pain point yang ditemukan ketika menggunakan aplikasi bridestory. Hal-hal yang akan diidentifikasi diantaranya :

1. Apakah user dengan mudah dalam melakukan tugas untuk mencapai tujuan mereka ?
2. Apakah perubahan dan perpindahan layout, Icon dan fitur dapat membantu user dalam menemukan tujuan mereka?
3. Apakah setelah redesign user lebih mudah dalam menggunakan aplikasi bridestory?

Participants

• Perempuan & Laki-laki
• Usia 21- 40-User yang familiar dengan aplikasi marketplace ( ex. shoppe, tokopedia, grab, gojek dll)
• User yang memilki rencana persiapan pernikahan .

Equipment

Pada pengujian ini saya melakukan usability test menggunakan maze apps dan discord video call

Task/Scenarios

Task 1 (Home) : Lakukan order pada vendor bridal traditional yang paling populer dan atur budgetnya

Task 2 (Vendor) : Cari vendor weeding planner terdekat yang paling populer dan tentukan budgetnya

Task 3 (Explore) : Ubah preferensi kategori vendor dan saved vendor venue paling populer

Task 4 (Inpiration) : Cari dan saved vendor dekorasi traditional

Result and Recommendations

Setelah dilakukan pengujian, ditemukan bahwa kebanyakan user dapat menyelesaikan task dengan alur yang tidak terduga

Berikut ini data yang telah di kumpulkan berdasarkan hasil dari task yang dilakukan :

Task 1 ( Home)

Pada task 1 user 4/5 user dapat menyelesaikan task dengan unexpected path dan 1 user tidak dapat menyelesaikan task

Screens to rework (3)

Problem

Pada task 1, 2 user memerlukan waktu untuk menemukan vendor bridal pada homescreen, user tersebut menggunakan search pada fitur vendor walaupun di homescreen telah tersedia vendor yang dibutuhkan. Setelah menemukan tujuannya user dapat menavigasikan filter dan sort by.

Solution

Sebelum dilakukan redesign user tidak mengetahui produk yang tersedia dapat langsung dibeli sehingga semua pencarian vendor dilakukan pada menu vendor, setelah dilakukan redesign fitur store ditempatkan pada homescreen untuk menunjukan produk yang tersedia, tetapi masih terdapat missclick sehingga perlu diberikan perbedaan informasi kategori agar user dapat memahami bahwa result yang dihasilkan dari homescreen dan vendor akan berbeda.

Task 2 (Vendor)

Pada task 2 user 3/5 user dapat menyelesaikan task dengan unexpected path, 1 user dengan expected path dan 1 user tidak dapat menyelesaikan task

Screen to Rework (1)

Problem

Pada task 2, user mencari vendor wedding planner dengan lokasi terdekat pada homescreen sehingga memerlukan waktu untuk mencari ke menu vendor. Saat melakukan pencarian vendor terdekat user dapat menavigasikan fitur hingga selesai.

Solution

Sebelum dilakukan redesign user kesulitan karena perlu mengisi filter pencarian lokasi yang sesuai dengan lokasi mereka, setelah dilakukan redesign user hanya perlu melakukan filter batas jarak vendor yang diinginkan.

Task 3 (Explore)

Pada task 3, user 5/5 user dapat menyelesaikan task dengan expected path

Great Screen

Problem

Pada task 3 user dengan mudah mengubah kategori yang diinginkan untuk mencari vendor venue paling populer, tetapi user kesulitan menemukan filter sort by karena saling bersinggungan dengan kategori yang dipilih sehingga tidak terlihat perbedaanya.

Solution

Sebelum dilakukan redesign infromasi mengenai kategori vendor terdapat pada menu homescreen dan terlalu banyak vendor yang muncul walaupun telah memilih kategori yang diinginkan, oleh karena itu setelah diredesign informasi vendor muncul sesuai dengan kategori yang telah dipilih agar tidak membingungkan user. Untuk fitur sort by sebaiknya diberikan contras yang berbeda agar mudah dijangkau oleh user ketika akan menggunakan fitur tersebut.

Task 4 (Inspirations)

Pada task 4, user 5/5 user dapat menyelesaikan task dengan expected path

Screen to Rework (3)

Problem

Pada task ini user tidak kesulitan dalam mencari inspirasi dekorasi traditional, terdapat missclik sebelum menuju fitur inspirasi, user menggunakan fitur explore terlebih dahulu. Kemudian pada saat melakukan filter user meerasa kesulitan harus melakukan double klik satu persatu setelah memilih filter kategori.

Solution

Sebelum dilakukan redesign user membutuhkan filter yang lebih spesifik untuk mendapatkan vendor yang sesuai dengan cepat, sehingga setelah dilakukan redesign filter dibuat lebih spesifik yang telah sesuai dengan keinginan user, sebaiknya agar lebih mudah dalam melakukan filter perlu dilakukan otomatisi select pada kategori yang telah dipilih sehingga user hanya perlu berpindah pada filter lain.

Conclution

Setelah dilakukan redesign Usability testing pada user, kebanyakan user dapat menggunakan aplikasi sesuai dengan task yang diberikan dan lebih mudah dalam menavigasikannya, tetapi masih perlu dilakukan iterasi karena masih terdapat kesulitan yang dialami user khususnya pada beberapa screen yang masih membingungkan.