連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課
2019年第32本
人際關係如何破冰？如何增進彼此交流？好好說話是門重要的東南，也是現今社會的基本生存之道。
說話是一種「溝通力」，如果認為說話只是聊天的一種，或是與人爭辯的一種工具，這樣並不算是會說話，真正會說話的人，是有同理心，懂得運用是懂得運用「體貼”的對話術，如果想知道如何體貼說話，這本書提供幾個不錯建議...
＃傳遞真心的說話方式
我們有時在跟人溝通時，都是以自己的思考為主，忽略對方真的需求或是想法，甚至跟對方起衝突，有時據理力爭的說話方式只會造成反效果，或許你言之有理，勝過對方，但你也同時失去了他的心，傷害了自己的人緣。
交流時，「建立友誼」比「誰才是對的」重要太多了，但這並不代表我們不能表達自己的想法，只是說話的方式要有所改變，像是我們可以在傳達想法前先說，“我理解你的意思，你可以因為我的想法嗎？”，這麼一來，大多數人都能坦然接受你的建議，而且也不會傷害彼此的感情。
＃與對方建立情誼的對話醫師
見人說人話，要先看對像是誰，在與人交談時，要視對的性別和年紀轉換說話方式，而關於話題部分，可以由對方相關的出身地，日常運動，職業，興趣等問題，若遇到與自己相關經歷的人，可以成功轉移彼的距離。
作者傳授了很多關於開啟話題的技巧，但他也正確，說話要只出七分力，不要把自己的底牌全掀開，才能讓對方意猶未盡，保留部分的神秘，讓彼此有想繼續挖掘故事的念頭，這樣自然而然就會持續交流。最後，若要建立信任關係，還必須學習分擔及感受對方內心的痛楚，唯有這樣才能達到真正的信賴關係。
＃引導對方開口的說話技巧
如何破冰？若想要引導對方開口，從交談那一刻起，就要開始營地的氣氛，讓聽者完全佔據其中，作者提供幾個這方面的話術技巧。
說話的那時，音調和表情非常重要，所有都有著成就氣氛的能力，如果不知道怎麼做，可以從模仿自己喜歡的說話高手開始，除此之外，我們要讓自己說的話有梗，有話題，才能讓聽者投入，這其實不難，只要把日常點滴記下來，不起眼的瑣事加點料也能成為有趣的事件，任何人都能做到！
＃讓對方說是說服的作者：
感動人心的關鍵不在說話技巧，而不是“心意”。以對方的立場去思考，讓對方知道你的誠意，除了有誠意之外，我們必須要學習簡潔有力地說話，就像標語一樣讓人印象深刻。
然而，就算你已經成為說話高手，也不代表每一次一次很快很快地讓對方向自己說「YES」，作者告訴我們，人生並非一場淘汰賽，甚至循環賽，在這過程中，我們需要的是。。後記
好好說話的英文展現自己的溝通能力，這其中包含了自己的涵養，替人著想的立場，長長的頭髮建立起人與人之間良好互動，強化人際關係，學會說話是現今必備的軟實力。
＃一書一重點
