Integrating Online and Offline Channels for Grocery Shopping Experience

Introduction

Exploring, implying, and evaluating design for home base IoT device

usability testing是最推薦的usability engineering practice，仍然有一些其他的usability method用來搜集資料的。

observation：拜訪使用者並觀察他們的工作，observation是最簡單的，盡可能不要做任何事以免干擾使用者，記筆記，在某些場域可以錄音，大部分時間保持安靜，對使用來說你是隱形的，儘管有時候可能有問題，盡量不要問問題，就觀察，使用者可能會想問你問題或請你幫…

Survey在研究大量人的時候好用，缺點是面談者只回答被問的問題，開放式問題需要被寫下來的不會被回答，survey常常是寬廣的但深度不夠。

interviews是一個人，focus groups是一群人。

interviews的優點和缺點：

interviews可以是開放性答案和探索的，非常有彈性，但是比survey難進行，interviews耗時，分析也很耗時；面談者只會告訴你他記得的，所以move…

Personas

筆者認為，personas是最有力的互動設計工具：精確地描述使用者的模樣，他想要完成什麼，以及為什麼。透過對許多真實使用者的enthographic interviews獲得的行為數據所建構的composite archetypes，透過研究階段發現並透過建模階段形成，透過了解personas，我們可以瞭解使用者的目標，在特定的脈絡（一種把使用者數據轉換成design…