富甲美国

当我看到《富甲美国》 — 山姆·沃尔顿自传的后记时，我才知道原来这位美国零售业的一代传奇人物已经去世。在他生命的最后两年里，他竟然还兴致勃勃地做着他一辈子都在做的事情：了解销售数字，同他的员工们谈话。除了家人外，他去世前最后交谈过的人里，就有一位当地的沃尔玛分店经理。如果说创业就是从事一项自己热爱的事业，那么山姆·沃尔顿创业40年都在热爱着他的零售业，他的沃尔玛，至始至终。

从1962年，沃尔顿开设第一家沃尔玛百货商店开始，沃尔玛就遵从着一切为了顾客的文化。山姆不断的教导他的员工要同顾客直接交流，并且以身作则地在各家沃尔玛商店进行视察，在超市中观察他们的购物篮，了解他们生活中的难处。沃尔玛发展成为巨无霸之后，山姆坚持扩展时一次只考虑一家店，他认为只有把精力集中在这一家店上，才能把体验，服务做到最好。

查理·芒格是个朴素的人，作为拥有亿级资产的人，他出门依然坐着经济舱，住着老式的房子。山姆·沃尔顿也是同样的人，他认为能省一分钱也是省，除了开自己的老飞机（他的爱好），如果商务出行他肯定是坐经济舱。不禁自己如此，他也是如此要求他的员工，如果有管理层因沃尔玛的薪资或股票回报而进行不必要的铺张浪费，公司会主动警告这位仁兄，如果屡劝不改，甚至可能被辞退。我喜欢的一个演员陈坤，也是一个省钱的人，几乎从来不买奢侈品，穿着打扮也是因为需要维护明星身份而进行，如果褪去这层光环，在国外独自旅游或在家时，他都是很随意的穿着。不是每个人都能坚持自己的初心，查理、山姆或陈坤都是从穷日子过来的，知道金钱的珍贵，但他们即使有钱了也不会被金钱或物质所轻易改变。

我注意到一个有趣的事。山姆有一直录音笔，无论是员工还是顾客，他在与之交流的过程中都会录音并且记录。事后他肯定会进行整理反思，第一手的资料会让他在做决策时更容易从顾客的角度去思考。作为一个创始人，亿万富翁，他会依然坚持亲自交流，听取最底层的声音。有个段子说CEO往往是最后知道公司要倒闭的人，身居高位的企业家或许少有能做到山姆这样的吧。

沃尔玛的发展路线，是从郊区小镇开始的，从时间上看，50年代朝鲜战争结束后，

大量的美国年轻人开始涌入城市寻找工作机会，但他们中的大多数，真正落脚的居住点往往在郊区，加上汽车的普及，美国洲际公路网的形成，美国商业零售版图开始发生变化，郊区小镇顾客的强烈需求，使得沃尔玛的诞生成为可能。by 刘强东

也正是郊区的发展，让沃尔玛避免了与当时在城市中的零售巨头进行直接竞争，在城市的边缘默默发展壮大之后，巨头们想要赶上也已来不及了。这正是当下互联网创业在细分市场选择时的思路，要在BAT垄断市场的边缘进行创新，而不是直接进行竞争，快速发展低调公开。

顾客至上，从边缘创新，不铺张浪费，并对创业保持一辈子的热情，或许是我从本书中学到的最多东西。