如何用豐富的訊息格式，吸引使用者的目光？
近年來，對話式商務崛起，品牌及企業也逐漸將原有的行銷方式，從舊有的社群平台渠道，轉向以訊息溝通的社群應用程式中（如 Messenger、LINE@、WeChat）。但是在品牌企業與顧客傳遞的訊息中，到底該如何獲取顧客的好感呢？雖有真人客服回覆訊息，但文字能夠傳遞的情感到底有多少呢？
聊天不再只有文字，就利用豐富的訊息格式獲取顧客目光吧！
為什麼要對顧客傳送多變的訊息格式呢？
使用者經驗 (User experience) 分析：視覺化的訊息可以大大提升顧客好感度！按鈕式的訊息，能夠提高顧客回應的動力，免去輸入繁雜的文字訊息。
- 將您品牌企業的形象以圖像完整清楚地傳達給顧客
- 傳遞網址連結不再眼花撩亂
- 以多變的訊息格式取代複製貼上一大串文字，輕鬆閱讀
有哪些訊息格式呢？
選項型卡片
您可以透過此類型的卡片來製作多個項目，每張卡片可包含標題、副標題、圖像及最多三個按鈕，一組選項型卡片最多可以設定橫向十張卡片。按鈕的功能可以設定為開啟網址、撥打電話及回傳文字。
確認型卡片
確認型卡片包含 2 個按鈕。這個卡片適用於向顧客提供選項以供選擇，例如：預先定義的問題回應，或可採取的動作。
列表型卡片
列表型卡片可以設定 2 至 4 個項目，像是清單的呈現，並可選擇在底部顯示全域按鈕。每個項目可包含縮圖圖像、標題、副標題和一個按鈕。按鈕的功能可以設定為開啟網址、撥打電話及回傳文字。
我可利用這些訊息格式做什麼運用？
門市地址及電話資訊
商品的導購連結
顧客喜好選擇
事項說明
以上介紹的情境，在你的品牌企業中，都是常用的資訊，在 8 平台中，你可以將編輯好的卡片儲存成「預設範本」，提供給所有組織中的成員在與顧客進行一對一聊天的過程中使用。
該如何傳送出這樣的訊息格式呢？
首先，先帶你簡略地認識一下這項技術，卡片訊息格式是由社群應用程式的官方所提供，例如 Facebook、LINE 所提供。但是，你是否也發現，在你品牌企業的 Messenger 及 LINE@ Manager 上面，僅能發送文字、圖片、影片、貼圖給你的顧客呢？
因為 Messenger 及 LINE@ Manager 並沒有提供製作卡片訊息格式的介面給用戶使用，他們官方皆僅提供了串接技術而已（就是你的團隊得要有人會寫程式啦 XD）。在這個情況下，Super 8 團隊認為，這個功能應必須能提供給一般民眾使用，才會對他們的顧客有正向的影響，讓顧客關係更黏稠、更緊密。
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小提醒：欲將 LINE@ 串接在 Super 8 平台使用，必須將您的 LINE@ 升級至 API 方案。當然，您也可以透過 Super 8 申請 LINE@ 方案，省時又方便！
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