【味全龍-龍族計畫】用產品思維經營球迷後援會！(下篇-成效篇)

7 min readAug 9, 2019

集「社群收攏、官方認證、用戶實名註冊、自體擴散、線下聚會」於一身的最潮球迷社群計畫！

前言

在上一篇文章與大家介紹了什麼是「龍族計畫」，也說明了整個計畫「執行的SOP」是如何建立，本篇文章會著重在分享龍族計畫的「成效與價值」，強烈建議先看完上篇在回來看本篇唷～

medium.com

首先，在有了第一批的「龍族」以及「龍族員」後，有許多尚未加入龍族的球迷們開始尋找「官方認證龍族」加入，同時，龍族長為了壯大自己的龍族而需要招募更多的龍迷並呼籲新成員進行「龍族員認證」。

出乎意料的，在短短兩週內幾乎每天都會有龍迷於粉絲團貼文下留言，形成了一個有趣的「遊戲公會徵人」的現象，某種意義上也有點像「媒合平台」XD

能讓球迷自己創造出獨特的互動模式，真的很開心呢！

在各個龍族中，族長們為了增加族群認同，會特別推廣專屬的「龍族編號」給每一個族員，除了進行個人認證會需要用到，同時也能有效凝聚族員們的向心力，試圖顛覆以往社員對於各社團的「走馬看花」性質。

上篇有提到由球迷自行創立的社群會根據「目的」以及「組成成員」不同，而在社群的性質上也會有些差異。

為了鼓勵球迷們自行創立群組，並使群組性質多樣化，在這兩個禮拜內我們也根據「地區、支持球員、學校、興趣」等等分類來呼籲球迷們創立特別的龍族，細化成員可讓特徵非常相近的TA聚在一起、彼此更有話題黏著度更高，發言頻次更頻繁。

雖然細化成員可能會把社群做小，但比起加入一個上千人的社團潛水，不如加入一個你真正願意在上面互動的小社群。

我們鼓勵創立社團的目的就是為了發酵球迷間的互動，若只是單純滑過資訊，那社團跟粉絲專頁的差別也只剩跳通知了。

身在一個 5人的社群以及一個 500人的社群，哪一個你會比較願意發言呢？

下面由球迷自發創立的「伍龍團」就是一個經典的例子，要找到剛好喜歡伍佰以及味全龍的球迷加入實在是有難度，我們也不確定這種特徵的球迷會帶來什麼能量，但秉持著A/B/C/D Testing的精神(哪來這麼多XD)，或許能發現一些有趣的現象。

倘若伍龍團互動成效超好，或許未來球團會考慮請伍佰來當味全龍的主場駐唱歌手也說不定。

所謂的「龍聚」，就是「球迷自行舉辦線下聚會」，「球團贊助周邊商品以及出席球員」，對球迷的好處是能把活動辦成自己想要的樣子，並且有機會看到喜歡的球員出席一起同樂。

而對球團來說，只要贊助周邊商品以及出席球員就可以獲得「球團活動地推機會」以及「鞏固球迷情感」，完全省去辦活動的麻煩，又無需承擔球迷對活動體驗的抱怨(應該沒人會嫌自己人的活動辦得不好吧XD)，這麼好康的事情何樂而不為呢？

球迷規劃、球團贊助、大家開心的三贏局面

另外，球團會贊助攝影師，而與我們配合的廠商為-雲攝影

雲攝影可以即時將拍攝的照片上傳至雲端公開相簿，球迷只要點進連結就能在第一時間觀看並下載上一秒被拍的照片，對於參加活動來說是一個非常棒的體驗，而我們也會鼓勵大家拿手持看板拍照，未來球迷分享照片時也能達到「龍族計畫」的擴(置)散(入)效應。

【幼龍】巔峰狀泰-張泰山官方後援會-FB001-龍聚相簿：https://accupaimax.accupai.com/live/51028018

同時，雲攝影還有一個很酷的功能，能經由「人臉辨識」來幫助球迷找尋照片，這項功能強大之處是球團可以瞭解哪些球迷曾經出席線下龍聚，幫助球團遵循Data Driven的思維建立每一位球迷的「互動履歷」，進而讓未來行銷操作的分眾可以更準確，達到「無所不用其極KYC」之境界。

雖然龍族計畫上線只有短短兩週，但在兩週內毫無打廣告的狀態下還是創造出許多比預期好的「直接」以及「間接」的數據成效：

除了原本預估的成效都有「超標」，更驚喜的是獲得超乎預期的球迷原創互動模式，讓我們能從用戶身上學到東西，分析更多的用戶行為。(於每篇貼文下留言的老鼠會病毒式徵人實在太酷了XD)

龍族計畫的初衷除了「漲粉」、「精準分眾」以及「縮減溝通鴻溝」之外，我們也試圖找尋一種除了打廣告之外的常態成長方式，而且是一種「能讓球迷參與並樂在其中」的嶄新體驗。

龍族計畫算味全龍的「用戶註冊」及「分眾貼標」階段，可以想像是一個前置任務，未來要順利推廣更多「味全龍互聯網服務」還需要持續建立有效的「可接觸用戶基數」以及「紮實的用戶樣貌分析」，前者用於進攻(觸及更多人)，後者用於防守(精準溝通使轉換率更好)

讓用戶表達、讓數據說話、讓溝通渠道通暢且有效！

啊～終於把龍族計畫的資訊整理完畢，雖然只在味全龍協助了約兩個月的時間，龍族計畫也因球團資源考量暫停了，但能將熱愛的棒球娛樂事業結合更數據化的互聯網經營方式，真的非常有趣呢！謝謝您的閱讀，歡迎留言指教！