Kitap Notları Serisi — 1: Intercom On Starting Up

Hasan Toprakkaya
Jul 20, 2017 · 2 min read

“Intercom On Starting Up” kitabından bazı notlarımı paylaşacağım. Özellikle ilk girişimlerini kuran kişiler için çok hap bilgiler var. Kitap, Intercom’un 6 yıl içerisinde öğrendiklerinin kısa bir özeti niteliğinde.

Öncelikle gerçek bir problemi çözdüğünüzden emin olun. Teknolojiyi sonrasında bu problemin üzerine inşa edin.

Jobs-to-be-done metodunu kullanın. JTBD’a göre müşteriler ürününüzü kendilerinin yerine çalışması için işe alır.

Çözümü içeren çalışır ilk ürünü müşterilerinizle erkenden buluşturun. Müşteri geribildirimleri ile ürününüzü sürekli güncelleyin.

“Kullanım” oksijen gibidir. Ürününüzü kullanan yoksa yanlış yoldasınız demektir.

6 haftalık, 6 aylık ve 6 yıllık şeffaf bir yol haritası çıkarın. Hedef odaklı bir şirket kültürü geliştirin.

Fiyatlandırma, Startup için elzem konulardan biri. Erken aşamada ödeme almaya başlayın.

Ücretsiz veya düşük fiyatlarla başlamak dezavantajınıza olabilir. Yüksek fiyatlandırmadan ve fiyatlarınızı değiştirmekten korkmayın.

Çizgi dışı insanları işe almaya çalışın. Daha kararlı ve tutkulu insanlar işinizin büyümesindeki en büyük katalizör olacaktır.

Startup’ın ilk evrelerinde işe aldığınız insanlar, şirketinizin geleceği üzerinde çok büyük etkilere sahip olacak kişiler olacaktır.

Başlangıçta generalleri (farklı yetkinliklere sahip kişiler) işe alın, şirket büyüdükçe uzmanları işe almaya başlayabilirsiniz.

Kurucu ekip ve ilk çalışanlar şirket kültürünü belirleyecek kişilerdir. Zorla şirket kültürü oluşturamaz ve değiştiremezsiniz.

Çalışanların ve dolayısıyla şirketin mutluluğu ana odaklarınızdan biri olmalı.

Ürününüze para ödeyecek ilk müşterileri bulmak en zorlu engellerden biridir. Uzun zamanlarınızı alabilir.

Gerçekten ürününüzden faydalanan, ürününüzü seven ilk müşteriler bulmaya çalışın. Ücretli satın almalarla kendinizi kandırmayın.

Ağızdan ağıza pazarlama en güçlü pazarlama yöntemidir.

Bu etkiyi kullanabilmek için kullanıcılarınıza verdiğiniz mesaj: basit, ilgi çekici, spesifik, farklı ve zor kopyalanır olmalıdır.

Pazarda ilk olmanın bir önemi yok. Amerikan Pazar Araştırmalarına göre ilklerin %47'si, hızlı takipçilerin ise %8'i başarısız olmuş.

Özellikle erken aşamada zamanınızı rakiplerinizi düşünerek harcamayın. Ürününüze odaklanın ve hızlı hareket edin.

Şirket/Ürün metriklerinizin hem iyi hem de kötü etkileri olacaktır karar verme aşamasında.

Yanlış metriklere odaklanıp, sadece veri ile beslenen bir şirket olmayın. Müşteri geri bildirimlerini önemseyin.

Finansal metriklerinizi (MRR, Churn, CAC, LTV, vb..) önceliklendirin ve bu verileri düzenli olarak takip edin.

Şirketiniz için büyümenin tanımını ve önceliklendirmesini yapın. Aktif kullanıcı sayısı, MRR, vb…

Büyümek takımınızdaki herkesin ortak sorumluluğudur.

Startup’ın büyümesi, insanların büyümesi gibidir. Büyümek, kendini geliştirmek isteyen kişilerle çalışın.

)

Written by

Founder of https://sociality.io/

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade