Contenido cross-devise o perecer

El negocio del entretenimiento y, particularmente, el de la televisión por cable cambió totalmente desde la aparición de un nuevo jugador en escena: Netflix. Con la llegada de esta plataforma de contenido OTT (Over The Top) permitiendo el consumo de contenido mediante streaming, el negocio de la televisión se vio muy afectado. En este nuevo contexto, es el consumidor o fan (y ya no más televidente) quien decide qué ver, cuándo verlo y cómo verlo, sin obedecer al mandato de la vieja y conocida televisión, con su grilla de horarios impuesta y su tanda publicitaria donde intervienen anunciantes que pagan sumas exorbitantes para así poder pertenecer al prime time.

En este nuevo campo de juego y con un consumidor más exigente, que ya resuelve sus necesidades de consumo de contenido por otras vías, Turner, empresa con más de 20 señales en su cartera, entre ellas CNN, Warner, TNT, Space y Cartoon Network, buscó adaptarse aunque tardíamente a esta tendencia, y logró cumplir con una imposición de mercado, aunque de una manera equivocada, a mi entender. Todas las señales de la compañía cuentan con sus plataformas OTT tanto en mobile como digital; es decir, por cada señal de la compañía, por ejemplo TNT, hay una plataforma mobile (TNT Go) y una digital (TNT web) donde el usuario puede acceder a los contenidos gratuitamente tan solo registrándose con su usuario de Cablevisión. En primer lugar, la compañía replica el modelo de negocios lineal que ya quedó vetusto y no está funcionando en el ecosistema digital, ya que no ofrece una sola plataforma de entretenimiento con todas sus marcas a disposición del usuario sino muchas plataformas, una por marca. Esta decisión no es casual, ya que se trata de un modelo de negocios B2B, que no deja de lado al consumidor y quiere satisfacer sus necesidades, pero debe negociar con los cableoperadores, que conforman una fuerza importante en el modelo. En este sentido, Turner sigue apostando fuerte a sus eventos en vivo: en el caso del deporte, adquirió recientemente los derechos de fútbol argentino por 10 años para intentar paliar sus carencias; en el caso de entretenimiento, es la única compañía que emite eventos en vivo de muchísima envergadura como los Oscars, Emmys, Billboard Awards, etc.; en el caso de noticias, CNN es el canal líder y precursor de este tipo de transmisión durante las 24 hs.

De todos modos, después del túnel siempre hay luz. Turner sabe que está tarde en la oferta y desarrollo de plataformas OTT (TV Everywhere) de sus marcas y que con los eventos en vivo no es suficiente, ya que es contenido que también se transmite en vivo en redes y plataformas de streaming al día de hoy. Por eso, la compañía optó por ser líder y pionera en otro terreno: los videojuegos. Así nació GLOUD, una idea de un grupo de empleados de Turner Argentina, que consiste en una plataforma de juegos online basada en la nube, que le permite a los usuarios acceder mediante un fee mensual a cientos de juegos sin tener que comprar hardware especial o pagar por cada uno de ellos. En pocas palabras: un producto revolucionario para los gamers en América Latina; una OTT de videojuegos. La compañía decidió apostar a esta idea, financiándola e involucrando a personas de múltiples departamentos que están trabajando desde hace meses en su desarrollo.

En uno de sus tantos sprints de testeo, los empleados de la compañía fuimos invitados a participar de una demo de Gloud, para utilizarla y jugar en el trabajo o desde donde quisiéramos. El objetivo era conocer la opinión y obtener feedback por parte de los empleados y, a partir de los comentarios, mejorar aún más el producto, detectar posibles fallas técnicas y mejorar de este modo la experiencia del usuario.

En una industria en plena mutación es imprescindible seguir apostando a este tipo de proyectos e ir en busca de ideas innovadoras y proyectos disruptivos que puedan transformar a la industria del entretenimiento, tomando riesgos y explorando caminos alternativos o adyacentes al negocio, e involucrar nuevos modelos y distintos tipos de jugadores.

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Estefanía Trabuchi

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